Что делать если затопило квартиру по вине управляющей компании

Главное по теме: "Что делать если затопило квартиру по вине управляющей компании" от профессионалов для людей. Предлагаем ознакомиться с полной информацией по тематике. Если возникнут вопросы, то дочитайте статью до конца. Если все же вопросы остаются и после прочтения статьи, то задавайте их нашему дежурному юристу.

Что делать, если квартиру затопило по вине управляющей компании

Подробно о том, что делать, если затопление произошло по вине управляющей компании смотрите в видео ниже:

До боли знакомая для многих картина: возвращаешься с работы домой после недавнего масштабного ремонта и замираешь, увидев вздувшийся паркет, подтеки на стенах и испорченное имущество после импровизированного душа с потолка.

Соответственно, подозрение первым делом падает на соседей сверху, однако, часто «виновником торжества» оказываются именно коммунальщики. Поэтому, если удалось установить, что квартиру затопило по вине управляющей компании, то она должна компенсировать весь причиненный ущерб.

Далее рассмотрим, какой должна быть стратегия действий потерпевшей стороны в подобной ситуации.

Когда виновата управляющая компания

Как правило, подобные инциденты случаются из-за неисправностей общедомового имущества, за своевременное обследование и ремонт которого отвечает УК.

К наиболее вероятным причинам затопления относятся поломки стояков водоснабжения или водоотведения, протечка крыши.

Кроме того, источником аварии может стать дефект внутриквартирного имущества, за состояние которого по общему правилу отвечает собственник жилья. Однако судебная практика неоднозначна по поводу затоплений, которые связаны с неисправностью радиаторов отопления.

Так, некоторые суды полагают, что подобные радиаторы, за исключением тех, которые снабжены отключающими устройствами, являются частью системы отопления многоквартирного дома, поэтому за их исправностью должна следить УК.

Преобладающая позиция судов все же сводится к тому, что хозяин жилья сам должен нести ответственность за надлежащее функционирование любых обогревающих элементов в квартире.

Следует отметить, что, если причиной инцидента являются самовольные действия владельца квартиры сверху, вне зависимости от того, были они направлены на общедомовое имущество или нет, то вина работников УК исключается, поэтому именно сосед будет нести ответственность перед потерпевшей стороной.

Например, если залив произошел вследствие неправильной замены батареи, которая производилась гражданином без согласования с коммунальщиками. И наоборот, если потоп случился после того, как работники УК осуществляли ремонт системы отопления, то вина в аварии вменяется им.

Действия потерпевших в случае затопления

Первое, что необходимо сделать после обнаружения потопа, это отключить электричество для собственной безопасности, перекрыть воду, сообщить о затоплении диспетчеру в аварийную службу, а также установить причину, по которой произошел залив.

Чтобы избежать длительной борьбы за возмещение причиненного инцидентом имущественного ущерба, следует задокументировать последствия, которые причинило бедствие.

А именно, зафиксировать залитую часть квартиры, место протечки воды на фото или видео технику, а также испорченные влагой предметы обихода. Данные сведения подтвердят факт и источник затопления.

Если о том, что произошел потоп, жильцы квартиры узнали не сразу, а через некоторое время, когда вода уже высохла, но, тем не менее, остались следы аварии, в УК направляется заявление о затоплении.

Оно пишется в свободной форме в двух экземплярах, один из которых остается у коммунальщиков, а другой с подписью работника УК заявитель должен сохранить у себя.

В содержании указывается адрес и наименование организации-получателя, а также реквизиты заявителя. В нем сообщается о том, что произошел потоп, и его предполагаемая причина, а также излагается просьба о составлении акта обследования.

Нередко управляющие организации отказываются признать за собой вину или же вовсе ссылаются на подрядчика, который якобы некачественно выполнил свою работу, что практически неизбежно приводит к судебным тяжбам, которые инициирует потерпевшая сторона, желающая добиться справедливости и компенсировать понесенные убытки.

Помимо прочего, следует составить смету на ремонт пострадавшего помещения с учетом актуальных цен на строительные материалы и расходов на бригаду рабочих.

Действия управляющей компании виноватой в потопе

В ответ на заявление потерпевшей стороны управляющая организация должна направить своих представителей на тот адрес, где случилось происшествие с целью осуществления обследования помещения и составления соответствующего акта, который, если дело дойдет до судебной тяжбы, придется приложить к исковому заявлению.

В данный документ вносятся сведения о представителе УК, потерпевшей и виновной стороне, а также туда допускается включение двух незаинтересованных свидетелей.

В содержании прописывается, по какому адрес произошел потоп, объем причиненного ущерба с указанием конкретных вещей, которые пострадали от воды, также восстановительных работ. В конце документа ставится дата и подписи. После составления акта один из его экземпляров остается у собственника на руках.

Так как УК нередко пытаются уклониться от выплаты за причиненный ущерб, вина за потоп в акте перекладывается на частное лицо.

Потерпевшая сторона вправе провести независимую техническую экспертизу для выявления истинной причины аварии и ответственных за нее лиц.

В дальнейшем возврата расходов на экспертизу можно потребовать в исковом заявлении.

Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов!
Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму .

Направление претензии

Наилучшим вариантом будет, если управляющая организация признает свою вину и согласится с необходимостью проведения восстановительных работ в квартире, пострадавшей от затопления.

Однако не всегда коммунальщики спешат возместить нанесенный ущерб или же вовсе отказываются взять на себя ответственность.

В данном случае, согласно законодательству, потерпевшее лицо должно попытаться урегулировать вопрос в досудебном порядке посредством направления претензии.

Указанный документ представляет собой письменное требование потерпевшего лица в адрес виновной стороны о компенсации нанесенного затоплением ущерба и проведении восстановительных работ.

Несмотря на то, что в законах РФ отсутствует единая утвержденная форма, которую следует применять, претензия, тем не менее, представляет собой процессуальный документ, предваряющий судебный иск, поэтому, она должна содержать необходимые сведения.

В данном контексте это будут:

  • наименование управляющей организации, и ее адрес;
  • реквизиты пострадавшего лица;
  • адрес места происшествия и источник затопления;
  • перечень пострадавшего имущества, сведения об иных убытках;
  • требование о компенсации ущерба;
  • способы компенсации, например, указывается расчет суммы на покрытие ремонтных расходов, срок ее передачи или же предлагается восстановить помещение силами УК;
  • предупреждение о том, что если перечисленные требования исполнены не будут, потерпевшая сторона инициирует судебное производство.

К претензии следует прикрепить собранную документацию, в числе которой:

  • акты восстановительных работ, которые были выполнены после затопления подрядчиком;
  • различные договоры и квитанции, с помощью которых можно установить стоимость того или иного имущества, пострадавшего от влаги;
  • чеки, подтверждающие расходы на стройматериалы;
  • квитанция, свидетельствующая о тратах на независимую экспертизу, если таковая проводилась для оценки причиненного ущерба.

Претензия направляется в УК заказным письмом с уведомлением о вручении, либо же передается на руки ответственного лица. При этом на втором экземпляре, который должен остаться у пострадавшего собственника, ставится подпись принимающей стороны.

Таким образом, управляющая организация может пойти навстречу и удовлетворить требования истца.

Читайте так же:  Что делать если соседи сверху постоянно топят. куда обращаться или звонить

Однако, чаще всего гражданам для того, чтобы получить полагающуюся компенсацию, соразмерную причиненному ущербу, приходится инициировать судебное производство.

Следует отметить, что сегодня претензионный порядок в сфере ЖКХ не является обязательным, поэтому минуя добровольные попытки решения конфликта, пострадавшая сторона может обратиться непосредственно в судебную инстанцию.

Однако все же следует воспользоваться предоставленным правом и выставить претензию виновному лицу. В дальнейшем в судебном иске можно сослаться на тот факт, что попытки досудебного решения спора с УК результата не дали.

Судебная тяжба

В том случае, если пострадавшей стороне не удалось удовлетворить свои требования в претензионном порядке, следует направить исковое заявление в районный суд.

Так как исковое заявление представляет собой процессуальный документ, то, следовательно, по форме и содержанию оно должно подчиняться нормам ст. 131 ГПК РФ.

Так, в нем необходимо отразить следующую информацию:

  • наименование суда, в который направляется иск;
  • реквизиты истца и адрес нахождения УК;
  • сведения о том когда, где и по какой причине произошел потоп;
  • объем разрушений, в том числе и перечисление испорченного имущества;
  • сведения о том, что в адрес УК была направлена претензия;
  • расчет компенсации причиненного ущерба;
  • требования о возмещении вреда, в том числе и морального, и об устранении последствий аварии;
  • данные, свидетельствующие о вине УК.

Кроме того, в силу ст. 132 ГПК РФ, к иску обязательно прилагается сопутствующая документация, в число которой входят:

  • копии иска по числу участников дела;
  • копия претензии, если таковая направлялась в адрес УК;
  • копия паспорта пострадавшего собственника;
  • заключение экспертизы;
  • акт обследования жилья;
  • квитанции о стоимости поврежденного имущества;
  • чеки, подтверждающие траты на восстановительный ремонт, если пострадавший своими силами ликвидировал последствия затопления;
  • квитанция за оплату судебной пошлины.

Следует отметить, что какое бы решение не вынес суд, стороны могут его оспорить в апелляционном порядке, для этого законом отводится срок в 30 дней.

После истечения указанного срока судебный акт вступит в силу и станет обязательным для всех.

Таким образом, у пострадавшей стороны есть хорошие шансы доказать факт залива помещения по вине управляющей организации и восполнить имущественный ущерб. Действующее законодательство предоставляет все инструменты для восстановления справедливости и защиты своих прав.

Заявление в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления

На прошлой неделе нашу квартиру сильно затопило. Когда стали разбираться, выяснилось, что авария произошла по вине управляющей компании. Перед нами сразу встали такие вопросы, как:

  • Как доказать, что проблема была вызвана плохой работой УК?
  • Кому положено фиксировать и подсчитывать убытки?
  • Как получить у компании денежную компенсацию?

Думаю, проблема достаточно распространенная. Столкнуться с ней может каждый человек. Соответственно знать ответы на все вопросы не помешает. Итак, обо всем по порядку.

Когда ответственность ложится на УК?

Управляющая компания обязана поддерживать современные системы коммуникации и обслуживать их на профессиональном уровне. Если по ее вине в доме происходит авария, за нее можно получить компенсацию. Для этого потребуется доказать, что авария произошла именно по ее вине.

Установить вину в состоянии только квалифицированный эксперт. Он проведет необходимые проверки и составит официальное заключение.

Среди самых распространенных причин, которые могут вызвать затопление по вине УК, можно отметить:

  1. Проблемы с канализационной системой — старые трубы и детали соединения.
  2. Дефекты в кровельном покрытии.
  3. Прорыв труб, за качество и функционирование которых отвечает УК.

Владельцам пострадавшей квартиры стоит получить в распоряжение данный документ. Он будет важным «козырем» при возможном разбирательстве в судах, если до них дойдет дело. Приведенные собственные доводы в решении данного вопроса не будут иметь никакого значения. Соответственно добиться справедливости не получится.

Что предпринять сразу после затопления?

Чтобы оценить нанесенный ущерб и повреждения, собственник помещения должен вызвать специальную комиссию из ЖКХ. До ее приезда не желательно предпринимать никаких действий. Если самостоятельно провести какие-либо манипуляции, можно случайно скрыть или замаскировать повреждения. Комиссия по этой причине сделает неправильные выводы.

В процессе ожидания комиссии нужно сделать фото испорченных вещей и техники. Это позволит определить сумму положенной компенсации.

Составление акта

Приехавшие на место аварии сотрудники ЖКХ должны составить специальный акт. В нем должны быть прописаны такие пункты:

  • Сведения о собственнике жилого помещения;
  • Причина затопления и его источник;
  • Уровень причиненного ущерба;
  • Информация по членам комиссии.

При наличии важных моментов и замечаний относительно случившегося, их обязательно нужно внести в документ.

Акт составляется строго в трех экземплярах, подписывается теми лицами, которые заинтересованы в деле. Один экземпляр обязательно выдается на руки пострадавшей стороне. Если какой-то человек отказался от передачи информации, на что у него есть право, это обязательно вносится в документ.

Если для получения компенсации планируется обратиться в суд, настоятельно не рекомендуется делать в помещении ремонт.

После его проведения, степень причиненного ущерба доказать не получится. Судебный иск будет совершенно бесполезным.

Если УК отказывается составлять акт?

Если затопление в квартире произошло по вине УК, нужно быть готовым к тому, что она не захочет быстро возмещать причиненный ущерб. Обычными действиями сотрудников УК являются попытки игнорировать требования собственника и введение его в заблуждение. Если УК упорно отказывается составлять документ, нужно действовать так:

  1. Отправка извещения для УК срочным уведомлением через курьера.
  2. Самостоятельное составление акта. Здесь обязательным является присутствие соседей. В конце бумаги требуется написать, что несущая ответственность компания отказалась присылать представителя. Причем отказ поступил, несмотря на отправленное сообщение.
  3. После составления акта потребуется постараться связаться с виновными и предупредить их о намерении действовать более кардинально.

Компания, осознав, что жилец настроен достаточно серьезно, довольно часто меняют тактику поведения. На данном этапе собственнику удается мирно договориться о компенсации ущерба.

Если никаких изменений в действиях УК не подействовало, нужно без промедления вызвать профессионального независимого эксперта. Сделать это нужно в течение пяти дней от даты затопления. Если эксперт подтверждает факт причинения ущерба, можно официально требовать у УК материальную компенсацию или готовить иск в суд.

[2]

Расчет причиненного ущерба

Расчетом понесенных потерь обычно занимается тот же эксперт. Принимая во внимание официальный акт о затоплении, профессионал готовит специальную расценочную опись. В данном отчете прописывается, что в помещении нужно ремонтировать, а также сколько времени могут занять работы.

Эксперт устанавливает данные показатели на основании Положения о порядке проведения ремонтных работ, связанных с восстановлением помещения.

На основании документа о проведенной оценке, УК может по-разному решить возникшую проблему:

  • Полностью бесплатное выполнение ремонтных работ;
  • Возмещение денежными средствами уже проведенных работ, связанных с ремонтом.

Если УК отказывается выполнять выдвинутые в ее адрес требования, если не желает платить, потребуется составить грамотный иск в суд. Это не просто бумага, но пакет определенных документов:

  1. Заявление собственника затопленного помещения.
  2. Паспортные данные владельца квартиры.
  3. Акт, составленный сотрудников комиссии или сторонней организацией.
  4. Документ, который подтверждает полученный ущерб.
  5. Фото повреждений в помещении, испорченной техники и мебели.
  6. Документы на имущество.
  7. Смета, что была составлена перед ремонтом помещения.
  8. Квитанция по оплате госпошлины.
Читайте так же:  Договор аренды предприятия

Документы подаются самостоятельно или через адвоката. Если есть возможность и нет навыков обращения в суд, стоит все же воспользоваться услугами профессионального юриста.

Не стоит бояться тратиться на адвоката, так как при успешном итоге судебного разбирательства можно востребовать возмещение оплаты и его услуг тоже.

Образец искового заявления

Чтобы заявление было принято в суд, чтобы можно было получить положенную компенсацию, потребуется правильно его составить. В запросе должны быть указаны такие сведения, как:

  • Дата и точное время затопления;
  • Факторы, доказывающие вину УК и ее сотрудников;
  • Обоснование суммы компенсации.

Приведенные доводы искового запроса будут автоматически дублировать общее содержание выдвинутой претензии. При обращении в суд желательно обозначить желание получить компенсацию за причинение не только материального, но и морального вреда.

Иск оформляется в виде официального письменного документа.

Его направляют в суд в том количестве копий, которое соответствует числу участников разбирательства.

Возмещение ущерба

Как показала практика, иски от жильцов, направленные на возмещение ущерба от затопления, в массе случаев решаются в пользу истцов. Собственник не обязательно получает денежную компенсацию.

Нередко суд принимает решение обязать УК провести восстановительные и ремонтные работы в жилом помещении. Подобное решение принимается на основании таких законных положений, как:

  1. Ст 161 и 162 ЖК РФ – обязанности управляющих компаний.
  2. Правила содержания общедомового имущества в МКД – ПП № 491.
  3. Ст 1064 ГК РФ – по ней принимается решение по возмещению ущерба судом.
  4. Ст 15 ГК РФ – принимается во внимание, если заявитель желает, чтобы компания полностью возместила причиненный ущерб.

Нередко УК и в процессе судебного разбирательства не желает платить собственникам. Они подают специальные апелляции.

Если жилец сумеет доказать и обосновать свои обвинения, апелляционное заседание ничего не изменит.

Ключевым моментом в данных делах является доказательство вины УК. С этой целью может быть назначена дополнительная независимая экспертиза. Если проблема заключается в скрытых причинах, приглашаются высококвалифицированные сотрудники.

Сумма компенсации устанавливается по результатам отчета, составленного оценщиком. Оспорить ее можно только посредством обращения к другому подобную специалисту.

Как составить претензию к управляющей компании в связи с заливом квартиры?

Чтобы возместить ущерб от потопа, составляется письмо к УК (если затопление жилья произошло по ее вине). В некотором смысле, спор с коммунальщиками вести проще, чем с частными лицами. Поле для маневра у ЖЭКа или управляющей компании ограничено, они связаны инструкциями, правилами эксплуатации, договорами и гражданским законодательством.

Основные положения

Действительно, если нерадивый сосед может просто не открывать дверь, скрытно выехать на некоторое время, коммунальным службам скрываться не получится. Есть заявление жильца (претензия по заливу квартиры в управляющую компанию) – оно требует реагирования в установленный законом срок.

Уйти от этого нельзя, жалоба в прокуратуру – не лучшая перспектива. Выполнение требования составить акт об осмотре, установить виновное в заливе лицо – это обязанность управляющей компании.

Поэтому у пострадавших есть масса возможностей, как воздействовать на коммунальщиков. Этим необходимо пользоваться, чтобы тщательно задокументировать факт залива. А если виновник сама компания, с ней необходимо провести тщательную досудебную работу и попытаться получить компенсацию без обращения в суд.

Основные этапы, когда нужны коммунальщики:

  1. Для устранения течи.
  2. Для фиксации факта происшествия, составления акта.
  3. Для определения виновного лица и причины затопления.

Если залив произошел по вине коммунальщиков, они будут препятствовать составлению акта, подходить к нему формально, опуская важные пункты. Виновным себя ЖЭК или управляющая компания не признают.

В управляющей компании могут отрицать свою вину, возлагая ее:

  • На других жильцов, соседей сверху;
  • На эксплуатационные организации.

Пострадавшие от залива определяют виновника по двум документам:

В обоих указывается, что стало причиной затопления. После этого применяются положения

  • Гражданского кодекса РФ (ч. 1 ст. 290);
  • Жилищного кодекса РФ (ч. 1 ст. 36);
  • Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (раздел I).

Если по ним ответственность за залив лежит на управляющей компании – ей выставляется претензия. Это документ, в котором пострадавший требует от коммунальщиков возместить причиненный ущерб. Чтобы он имел юридический вес, нужно соблюдать некоторые правила его составления и направления виновнику.

Жалоба по затоплению квартиры по вине УК

Пострадавшие заинтересованы не доводить дело до суда по следующим причинам:

  1. Нет дополнительных издержек, в том числе и ненужных душевных переживаний.
  2. Избавляются от дополнительных рисков – суд можно и не выиграть, доказать обоснованность требований к ответчику не так просто.
  3. Решают спор быстро.

Как раз претензия по заливу квартиры по вине управляющей компании является тем документом, который позволяет решить спор в досудебном порядке. Но подавать документ нужно так, чтобы потом сам факт обращения и выдвинутые требования можно было предъявить в суде.

Перед составлением претензии нужно уяснить некоторые моменты в работе оппонента. Во-первых, деятельность управляющей компании:

  1. осуществляется на договорных началах.
  2. оплачивается жильцами многоквартирного дома.
  3. подпадает под Закон о защите прав потребителей.

Это означает, что в случае невыполнения законных требований жильцов по возмещению причиненного ущерба, управляющая компания нарушает ст.ст. 20-22 указанного закона. Результат – в решении суда ее обяжут выплатить неустойку, в размере 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки. Отсчет начинается после 10 дней, с момента получения требования от пострадавших.

То есть, коммунальщики ограничены во времени принятия правильного решения. Чем дольше они затягивают с компенсацией за причиненный вред, тем больше придется платить в дальнейшем. Такая перспектива – это мощный рычаг воздействия на управляющую компанию.

Во-вторых, удовлетворение требований, указанных в претензии, позволяет избежать выплат стоимости:

  1. экспертной оценки – 7-10 т.р.
  2. юридической защиты – 20-40 т.р.
  3. услуг нотариуса – 1-2 т.р.
  4. госпошлины – 2-3 т.р.

В-третьих, суды удовлетворяют и требования компенсировать моральный ущерб в размере 5-10 т.р., назначают штраф в размере 30-50 т.р. Таким образом, если в претензии выдвигались требования о выплате 50-70 т.р. за причиненный ущерб, по решению суда общая сумма выплат может составить 150-200 т.р.

Это все аргументы для управляющей компании, которые можно высказать устно, детально описав перспективы разрешения конфликта через суд. В самой претензии нужно указать другие данные, которые рассчитаны на прочтение в суде и должны подтверждать и обосновывать требования, изложенные в исковом заявлении.

Итак, перед составлением документа на руках уже должны быть какие-то фактические доказательства, которые подтверждают:

  • факт затопления;
  • причину течи;
  • вину управляющей компании;
  • размер ущерба.
Видео (кликните для воспроизведения).

Подавать ее можно дважды – до и после экспертизы. В первый раз можно ориентироваться на данные, указанные в самом акте, если он составлялся подробно, с перечнем и описанием испорченного имущества.

На такие требования управляющая компания может ответить, что сумма ущерба необъективна. Значит, придется обращаться к эксперту, стоимость его услуг будет выставлена виновнику в следующей претензии.
В документе нужно отобразить:

  1. Полное наименование управляющей компании, ее юридический адрес;
  2. Фамилия, имя и отчество, адрес проживания и контактные телефоны заявителя.
  3. Краткое содержание происшествия – дата, место, причина затопления, виновник (в данном случае – сама компания).
  4. Перечень поврежденного имущества.
  5. Размер причиненного ущерба (оценка эксперта, данные в акте, квитанции о покупке).
  6. Требования пострадавшей стороны.
  7. Дата составления и подпись заявителя.
Читайте так же:  Независимая экспертиза телефона — реалия современной жизни

Какой-то строгой формы для претензии не предусмотрено. Ее нужно составлять так, чтобы у адресата и суда не было двусмысленных толкований относительно:

  • Размера выдвигаемых требований;
  • Причинно-следственной связи между ними и заливом.

По сути, чем максимально претензия напоминает исковое заявление в суд, подробно расписаны обоснования требований, приложены доказательства, тем выше вероятность, что обращение пострадавшего будет выполнено в полном объеме. Поданный документ в управляющей компании будут рассматривать с позиции:

  • Вероятности проигрыша суда;
  • Размера финансовых потерь в случае удовлетворения иска потерпевших.

Убедительная, грамотно составленная (с позиции юриспруденции) претензия по заливу квартиры по вине управляющей компании позволяет урегулировать спор в досудебном порядке.

Что делать, если отказали в возмещении ущерба?

Если на выдвинутые в досудебном порядке управляющая компания остается безучастна, игнорирует потерпевшую сторону, остается готовиться к суду. Для этого нужно подготовить:

  1. Акт о затоплении квартиры.
  2. Свидетельство на право собственности или договор социального найма.
  3. Технический паспорт на недвижимость.
  4. Копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

С этими пакетом необходимо обратиться к эксперту. Получив отчет по оценке причиненного ущерба, к нему необходимо потребовать от специалистов:

  • Копию лицензии, которая дает право на такие работы;
  • Сертификаты используемого оборудования.

Все указанные документы, включая переписку с управляющей компанией, прикладываются к исковому заявлению и направляются в суд. В переписке одним из основных документов и будет претензия по заливу квартиры в управляющую компанию. Она даст основание суду начислить неустойку за невыполненные требования, предъявленные пострадавшей стороной.

Полезное видео

Заключение

Претензия по заливу квартиры в управляющую компанию дает возможность не доводить дело до разбирательств в суде. Грамотный документ составляется не сам по себе – это результат профессиональной работы по сбору и фиксации доказательной базы, которая предназначена для суда. Попытка урегулировать спор в досудебном порядке – это промежуточный вариант, который дает шанс управляющей компании снизить финансовые потери.

Залив квартиры по вине управляющей компании

В случае, если затопило квартиру по вине управляющей компании (далее – УК), собственнику нужен четкий план действий в целях дальнейшего взыскания во внесудебном или судебном порядке.

Но для начала нужно убедиться – действительно ли виновата УК или же за повреждение имущества будет нести ответственность иное лицо.

[3]

Общие положения

МКД может управляться (ч. 2 ст. 161 ЖК РФ, далее — Кодекс):

  • непосредственно жильцами (только в случае, если квартир не более 30);
  • ТСЖ;
  • УК (наиболее популярный вариант).

Кто именно будет управлять домом, решают сами собственники на общедомовом собрании (ч. 3 ст. 161 Кодекса). При этом в любое время метод управления может быть изменен.

В случае, если собственники не решат, как именно должен управляться дом, это сделает орган местного самоуправления путем объявления о проведении открытого конкурса на отбор УК (ч. 4 ст. 161 Кодекса).

Какие обязанности несет УК

УК несет обязанности в соответствии с законом и договором.

Посмотреть, что и в какие сроки обязана делать УК, можно в своей копии договора – он должен быть у каждого собственника МКД (ч. 1 ст. 162 Кодекса).

На основании ч. 2.3. ст. 161 Кодекса, УК несет ответственность перед жильцами за оказание всех услуг, обеспечивающих надлежащее состояние общедомового имущества в МКД.

При этом оказание услуг или проведение работ должно осуществляться с учетом требований различных регламентов и правил, в том числе:

  • о пожарной безопасности (ФЗ № 123 от 22 июля 2008 года “Технический…”);
  • о безопасности зданий и сооружений (ФЗ № 384 от 30 декабря 2009 года “Технический…”);
  • перечня общедомового имущества и требований к его содержанию (Постановление № 491 от 13 августа 2006 года “Об утверждении…”).

Как определить виновника происшествия

Большая часть затоплений случается по вине собственников МКД. В таком случае, потерпевший получает компенсацию за причиненный ущерб от соседа, по вине которого произошло затопление, либо в добровольном порядке, либо в судебном.

Иное дело, когда потоп не произошел из-за банальной невнимательности соседей сверху. В таком случае, ответственность за нанесенный вред имуществу будет нести УК.

Отметим также, что УК несет риски компенсации убытков и в случае, если соответствующие последствия наступили по вине ее работников (ч. 1 ст. 1068 ГК РФ). Например, работники не должным образом выполнили ремонт кровли, из-за чего образовалась протечка. Или некачественно выполнили работу по замене отопительного стояка.

В каких случаях ущерб можно взыскать с УК

Как правило, УК будет нести ответственность, если затопление произойдет из-за неисполнения ею обязанностей по надлежащему содержанию общедомового имущества.

В состав общедомового имущества включаются такие элементы, как:

  • крыши;
  • технические этажи;
  • чердаки;
  • лифты;
  • лестницы;
  • подвалы;
  • коридоры;
  • электрическое оборудование, в том числе, и общедомовые приборы учета.

Соответственно, УК будет виновата в том случае, если протечка образуется именно в результате недолжного содержания общедомового имущества, то есть между затоплением и ненадлежащим содержанием должна быть причинно-следственная связь.

Пошаговая инструкция

Если случился залив квартиры по вине управляющей компании, пострадавшему собственнику следует:

  1. удостовериться в действительной причине, вызвавшей затопление;
  2. сфотографировать повреждения на фото- или видеокамеру;
  3. позвонить в УК и сообщить о случившемся;
  4. пригласить 2-х соседей в качестве “понятых”;
  5. составить акт о затоплении в присутствии представителей УК, соседей и председателя совета МКД;
  6. обратиться в компанию, осуществляющую независимую оценку, оплатить их услуги и получить на руки отчет;
  7. написать в УК досудебную претензию, изложив суть требований и приложив отчет об оценке, договор управления МКД, копию паспорта, акт о затоплении и иные документы при необходимости;
  8. дождаться ответа на претензию;
  9. при отрицательном ответе или при его отсутствии вовсе – обратиться в суд с исковыми требованиями.

Как составляется акт

Унифицированная форма акта законодательством не предусмотрена. Поэтому документ составляется в свободной форме – как правило, как бланке, выданном УК.

Обязательные реквизиты акта:

  • состав членов комиссии (с указанием ФИО и должностей);
  • адрес, по которому находится поврежденное имущество;
  • наименование УК и ФИО руководителя;
  • причина залива, причинитель вреда;
  • описание объема причиненного ущерба в каждой комнате;
  • перечень работ, необходимых для восстановления имущества;
  • подписи всех участников процесса;
  • дата осмотра.

Досудебное урегулирование

УК может признать свою вину и согласиться урегулировать проблему в досудебном порядке. В противном случае, при удовлетворении судом иска, УК понесет не только издержки по восстановлению поврежденного имущества, но и будет обязана оплатить все судебные расходы, понесенные истцом.

В целях досудебного урегулирования спора гражданин, понесший убытки, должен представить претензию в письменном виде, изложив суть требований и приложив копии подтверждающих документов

Читайте так же:  Как составить договор безвозмездного пользования авто между физическими лицами по образцу

Что делать, если УК отказывается составлять и подписывать акт о затоплении

В случае, когда УК знает, что виновна в причинении ущерба, ее сотрудники могут всяческим образом препятствовать гражданину в осуществлении его законных прав по компенсации вреда.

Что делать гражданину, если представители УК не приходят в целях составления акта:

  • отослать на юридический адрес УК заказное письмо с описью вложения, описав произошедшее и потребовав явки представителей с целью фиксации повреждений;
  • далее составить акт самостоятельно, не забыв пригласить председателя совета МКД и нескольких жильцов в качестве свидетелей;
  • обратиться в оценочную организацию для определения стоимости восстановительного ремонта;
  • составить исковое заявление в суд, приложив к нему копии всех документов и квитанцию об отправке письма в качестве подтверждения уведомления УК о случившемся.

Особенности подачи искового заявления и образец

На основании п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ, споры, возникающие из имущественных обязательств, рассматриваются мировыми судьями в случае, если цена иска не превышает 50 тыс. рублей. В ином случае, следует обращаться в районный судебный орган по месту нахождения ответчика (УК).

Исковое требование можно подать как в бумажном, так и в электронном виде через сайт суда в сети Интернет (ч. 1.1. ст. 35 ГПК РФ). О наличии технической возможности подачи исков через интернет рекомендуется узнавать непосредственно в судебном органе.

Заявление, поданное в электронном формате, должно быть заверено электронной подписью заявителя в порядке, установленным ФЗ № 63 от 6 апреля 2011 года “Об электронной…”.

Госпошлина

При предоставлении искового заявления истец будет обязан заплатить пошлину.

Ее размер регламентируется п. 1 ч. 1 ст. 333.19. НК РФ и находится в зависимости от стоимости исковых требований:

Стоимость исковых требований Размер пошлины
До 20 тыс. 4 % от цены иска, но как минимум 400 рублей
От 20 до 100 тыс. 800 рублей плюс 3 % от суммы, которая превышает 20 тыс.
От 100 до 200 тыс. 3200 рублей плюс 2 % от суммы, которая больше 100 тыс.
От 200 тыс. до 1 млн. 5200 рублей плюс 1 % от суммы более 200 тыс.
Более 1 млн. 13200 рублей плюс 0,5 % от суммы свыше 1 млн. рублей

Примечание. Размер госпошлины в любом случае не может быть выше 60 тыс. рублей.

Судебная практика

В большинстве случаев, судебные инстанции удовлетворяют требования пострадавших в результате залива.

Например, Тамбовский областной суд в своем Апелляционном определении от 24 июня 2013 года по делу № 33-1621 оставил решение суда 1-й инстанции без изменения.

1-я инстанция в лице Октябрьского районного суда обязала УК возместить материальный ущерб, возникший вследствие протечки отопительных радиаторов, в полном объеме, поскольку затопление было вызвано ненадлежащим обслуживанием общедомовой отопительной системы.

Суть дела в том, что при отсутствии отключающих устройств на радиаторах отопления они (радиаторы) не могут быть демонтированы без урона для всей внутридомовой отопительной системы, а значит, относятся к общедомовому имуществу.

Итак, если квартира была затоплена по вине УК, нужно составить акт, а при отказе УК в составлении акта – направить заказное письмо с требованием о его составлении. В дальнейшем, факт отправки письма послужит доказательством уведомления УК перед судом о случившемся.

[1]

Как возместить ущерб при затоплении квартиры?

Аварии, происходящие с водопроводными трубами или отопительными системами, грозят имуществу не только самого их хозяина. В большинстве случаев вода проникает в квартиры ниже, производя разной степени разрушения.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Вопрос о том, как возместить ущерб при затоплении квартиры волнует не только залитых соседей, но и тех, в чьей квартире прорвало трубу.

Что делать, если произошло залитие?

Самое первое, что необходимо сделать — это предпринять меры к прекращению потопа. Как правило, своими силами справиться не удается, поэтому необходима помощь специалистов.

Вызывать техников из управляющей компании можно по телефону, позвонив в диспетчерскую. Они обязаны прибыть как можно скорее и перекрыть течь.

До их прибытия желательно самостоятельно предпринять меры по уменьшению ущерба. Владелец квартиры, где случилась авария, может сделать это, предупредив соседей снизу.

Ну а те, у кого с потолка уже начало капать, могут постараться и спасти часть своего имущества от затопления. Не стоит пренебрегать возможностями минимизировать нанесенный или понесенный ущерб.

Для того чтобы в дальнейшем избежать по возможности судебных разбирательств, необходимо:

  1. Зафиксировать факт причинения ущерба.
  2. Произвести его оценку.
  3. Выяснить, кто является виновником возникновения аварийной ситуации.
  4. Постараться договориться о компенсации, не прибегая к помощи государства.

Установление факта нанесения вреда

Факт причинения вреда при затоплении фиксируется актом осмотра помещения представителями управляющей компании. Провести его желательно сразу же после устранения аварии.

Для этого параллельно с техническими специалистами нужно вызвать главного инженера или другое должностное лицо УК.

В акте необходимо обязательно указать:

  • причину, приведшую к затоплению;
  • способ и время ликвидации протечки;
  • имеющиеся повреждения;
  • примерный ущерб.

Результат оценки будет неточным, так как ряд последствий проявится спустя некоторое время. Но все же можно будет составить предварительное впечатление о масштабах произошедшего.

Тому, по чьей вине произошло затопление не стоит уклоняться от участия в осмотре квартир залитых соседей. Это поможет не только оценить примерную сумму возмещения, но и убережет от возможной недобросовестности пострадавших в желании беспричинно увеличить счет.

Желательно также получить на руки копию акта, как аргумент в дальнейших спорах о компенсации.

Помимо письменного документа, факт ущерба можно закрепить при помощи фотографий. Снятые крупным планом повреждения, возникшие от воздействия воды, можно будет потом использовать в качестве доказательств, если дело дойдет до суда.

Определение размера ущерба

В зависимости от того, насколько существенны причиненные повреждения, произвести оценку можно своими силами или же пригласить специалиста.

Воспользовавшись имеющейся информацией о стоимости стройматериалов или ремонта бытовой техники, можно примерно подсчитать сумму, в которую обойдется восстановление имущества после затопления.

В том случае, когда квартира сильно пострадала, а также есть вероятность судебного разбирательства вопроса о компенсации, лучше всего пригласить профессионала для определения оценки ущерба.

Требования к нему на сегодняшний день закон предъявляет следующие:

  • он должен являться членом СРО;
  • его профессиональная ответственность должна быть застрахована.

В остальном право выбора принадлежит тому, кто приглашает оценщика. Можно обратиться как в крупную юридическую фирму, так и к специалисту с частной практикой.

В результате проведения независимой экспертизы будет составлен акт с указанием уже точной суммы причиненного ущерба. Для участия в осмотре желательно пригласить всех заинтересованных лиц.

Кто виноват?

Выяснение вопроса о том, кто именно виноват в случившемся, имеет большое значение. Согласно положениям статьи 1064 ГК РФ вред возмещается тем, кто его причинил. И далеко не всегда в аварии оказываются виновными соседи, в некоторых случаях виновата управляющая компания.

Читайте так же:  Возможно ли увольнение и сокращение матери одиночки

Установить, чьи именно действия или бездействие привело к аварии, предварительно может представитель управляющей компании, ознакомившись с причиной возникновения затопления.

Именно к виновному будет предъявлен иск о возмещении причиненного вреда, или же с него можно будет взыскать уже выплаченную компенсацию в порядке регресса. В любом случае, установление истинного виновника произошедшего упростит взыскание ущерба.

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху? Смотрите тут.

Претензия соседям

В случае, когда виновниками затопления оказываются соседи, есть возможность договориться с ними без привлечения государства в качестве арбитра.

При согласии их возместить ущерб необходимо составить письменное соглашение об этом, где указать, как именно и в каком объеме будет это произведено.

После того, как должник исполнить свою обязанность, выплатив средства или же произведя ремонт за свой счет, он вправе потребовать от другой стороны расписку об этом.

Такое оформление отношений поможет избежать в дальнейшем разбирательств и считать, что отношения связанные с затоплением окончены.

Обращение в суд

Договориться о добровольном возмещении ущерба удается далеко не всегда. В том случае, когда виновник не желает признавать себя таковым, отказывается возместить причиненный его действиями вред или же возражает против названной оценщиком суммы, решить вопрос можно только в суде.

Выбор суда зависит от суммы, которую предполагается взыскать. Это может быть мировой или районный суд общей юрисдикции.

Образец искового заявления

Исковое заявление составляется согласно требованиям ГПК РФ к этому документу. Один его экземпляр подается в суд, а второй направляется ответчику.

Иногда даже одного факта существования такого заявления может оказаться достаточным для заключения мирового соглашения.

К заявлению придется приложить все документы, на которые ссылается в своем требовании ответчик:

  • документ о своем праве на жилое помещение;
  • акт о затоплении;
  • фотографии;
  • заключение оценщика о сумме ущерба;
  • претензию к соседям (если такая направлялась в письменном виде);
  • иные, имеющие значение документы (справки, чеки и т. д.).

Судебная практика по возмещению ущерба при затоплении квартиры

Сложившаяся судебная практика свидетельствует о том, что требования, касающиеся возмещения реального ущерба, особенно подтвержденного документами, присуждаются к исполнению в полном объеме.

А вот доказать, что имела место упущенная выгода и моральный вред, компенсацию которых также можно потребовать, уже значительно сложнее.

По вине управляющей компании

Часто причиной аварии становятся изношенные в процессе эксплуатации трубы. Поддержание их в исправном состоянии — обязанность управляющей компании. В ее же компетенции находится и проведение текущего ремонта.

Если удастся собрать доказательства того, что УК своими обязанностями пренебрегала, что и привело к затоплению, то отвечать за причиненный вред будет именно УК.

По вине жкх

Как уже указывалось, возмещать ущерб должен виновник затопления. Чтобы доказать, что именно действия или, напротив, бездействие работника сферы ЖКХ привело к возникновению протечки, то обращаться через суд следует именно к этой организации.

За действия своих работников согласно статье 1068 ГК РФ несет ответственность юридическое лицо.

Со страховой компании

В том случае, когда квартира или находящееся в ней имущество было застраховано, возможно, получение страховой выплаты. Для этого акт о затоплении и заключение об оценке ущерба представляется в страховую компанию.

Если указанная ситуация является страховым случаем, будет выплачена определенная договором страхования сумма.

Обращение за выплатой страхового возмещения не освобождает виновного в нанесении ущерба от его компенсации.

Моральный вред

Пострадавший от действий соседей владелец квартиры может потребовать и возмещения морального вреда. Но для этого придется доказать, что моральные и нравственные страдания действительно имели место.

Как показывает практика, суммы компенсации являются небольшими и присуждаться довольно редко.

Посмотреть образец акта о затоплении квартиры можно здесь.

Интересует получение страховки квартиры от затопления соседей? Подробности в этой статье.

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим вопросы, задаваемые виновниками затопления и пострадавшими.

Залили студентки

Если ущерб причинен подростками в возрасте 14-18 лет, не имеющими самостоятельного дохода, то возмещать его, согласно статье 1074 ГК РФ должны родители.

При наличии у причинителя вреда собственных средств, родители возмещают только недостающую часть.

В том случае, когда виновником возникновения ущерба является совершеннолетний десспособный гражданин, даже находящийся на иждивении, взыскание будет обращено непосредственно на его имущество.

Однако, согласно статье 203 ГПК РФ ответчик может направить в суд ходатайство об отсрочке или рассрочке исполнения решения суда.

Такое заявление рассматривается в судебном порядке, с приглашением всех участников, включая истца, который может:

  • возражать против такого решения;
  • приводить свои доказательства необходимости исполнения решения точно в срок и в полном объеме.

Решение суда о предоставлении отсрочки или рассрочки не отменяет обязанности должника исполнить свое обязательство перед пострадавшим от его действий в полном объеме. Изменятся только сроки этого исполнения.

После пожара

Собственник жилья несет ответственность за соблюдение правил пожарной безопасности вместе с нанимателями или временными жильцами.

Поэтому предъявление к нему претензий со стороны пострадавших от тушения пожара соседей вполне правомерно.

Но у собственника есть возможность предъявить к непосредственному виновнику регрессное требование и вернуть уплаченные в качестве возмещения ущерба средства.

На видео о возмещении ущерба при залитии квартиры

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48
Видео (кликните для воспроизведения).

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источники


  1. Дельбрюк, Б. Введение в изучение языка. Из истории и методологии сравнительного языкознания: моногр. / Б. Дельбрюк. — М.: Едиториал УРСС, 2015. — 154 c.

  2. Виноградов, И.В.; Гладких, А.С.; Крюков, В.Н и др. Судебно-медицинская экспертиза; М.: Юридическая литература, 2012. — 320 c.

  3. Мацкевич, И.М. Организация научной деятельности и выполнение научных работ по юриспруденции. Научно-практическое пособие / И.М. Мацкевич. — М.: Проспект, 2017. — 915 c.
Что делать если затопило квартиру по вине управляющей компании
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here