Как составляется досудебная претензия на возврат денег

Главное по теме: "Как составляется досудебная претензия на возврат денег" от профессионалов для людей. Предлагаем ознакомиться с полной информацией по тематике. Если возникнут вопросы, то дочитайте статью до конца. Если все же вопросы остаются и после прочтения статьи, то задавайте их нашему дежурному юристу.

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств

Досудебное урегулирование конфликта, то есть подача письменной претензии, призвано освободить суды от рассмотрения дел, которые можно разрешить полюбовно. Если в суд поступает иск, по которому не был соблюден претензионный порядок, такое заявление останется без движения. ГПК РФ дает разъяснение, что досудебное урегулирование конфликта обязательно для большинства категорий судебных дел. Не забывайте, что даже если закон не устанавливает презентационных порядок для конкретного дела, направьте письменную претензию. Этим Вы показываете, что пытались до суда урегулировать разногласия, но ответчик не желает с Вами взаимодействовать.

Как пишется досудебное претензионное письмо о возврате потраченных денег?

Если одна из сторон сделки нарушает свои обязательства по соглашению, составьте претензию на возврат денежных средств. Претензионное письмо является подготовкой к судебному разбирательству. Претензию составляете в свободной форме, но в соответствии с законом и нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения между участниками нарушенной сделки.

Претензию на возврат денежных средств составляют чаще всего в делах, связанных с защитой прав потребителей. Если у Вас именно этот случай, то законом регулируются и основания для подачи претензии, сроки для ее рассмотрения и даже ответственность за нарушение порядка или сроков рассмотрения. Если же Ваш случай не из этой категории, тогда ссылайтесь на нормы части 2 ГК РФ, посвященной конкретным видам договоров.

Закон не устанавливает требования к оформлению претензионного письма, но его направление будет являться доказательством Вашего намерения решить конфликт в досудебном порядке, а иногда этот факт будет являться основанием для принятия гражданского дела к производству.

Претензионное письмо составляете не объемное, но содержательное.

В нем обязательно указываются следующие данные:

  • Юридическое лицо, нарушившее соглашение сторон (кому направляется претензия), не обязательно указывать руководителя;
  • Данные составителя претензии и данные для связи с ним (телефон, e-mail);
  • Место составления соглашения, сам факт нарушения данного соглашения, основания или причину возврата уплаченных денежных средств;
  • Дата составления и подпись заявителя.

В какой срок можно сделать возврат товара по чеку?

О том, как вернуть гарантийный товар ненадлежащего качества, читайте тут.

Здесь же укажите, что при обращении в судебную инстанцию, Вы будете взыскивать неустойку вместе с уплаченной денежной суммой. В большинстве случаев, нарушители соглашения на этом этапе удовлетворяют требования стороны подавшей претензию, чтобы не нести лишние издержки.

В каких случаях пишется рассматриваемый документ по вопросу возмещения убытков?

Как уже говорилось, ранее направление претензионного письма это подготовительный этап, для подачи искового заявления в судебную инстанцию. Ведь законом предусмотрено, для принятия к производству большинства гражданских дел, обязательное условие — досудебный порядок урегулирования конфликта.

Также досудебное урегулирование конфликта, может быть установлено соглашением, которое заключили стороны между собой, или законодательством Российской Федерации.

Гражданский процессуальный кодекс разъясняет, что доказательства досудебного урегулирования конфликта прикладываются к иску, то есть к исковому заявлению прикладываете претензию со всеми подтверждениями того, что ответчик не изъявил желание мирно урегулировать конфликт. Если этого сделано не будет, исковое заявление оставляется без движения и возвращается истцу.

Претензию используют для разрешения конфликта в различных категориях гражданских и хозяйственных отношений, этот универсальный документ может быть использован любой стороной отношений, чьи права были ущемлены неисполнением обязательств по соглашению другой стороной. В претензионном письме требуйте возмещения денежных средств, замену товар или исполнение обязательств нематериального характера.

В какие сроки должны дать ответ на претензию о необходимости возврата понесенных расходов?

Срок на рассмотрение претензии заявитель вправе выбрать оптимальный для себя, если иное не предусмотрено заключенным соглашением или действующим законодательством. Законодательство не устанавливает четкие сроки для рассмотрения претензии, но он должен быть разумным.

Ответа на претензию может и не быть. Если нарушитель обязательств не собирается удовлетворять требования заявителя, то не обязательно отвечать на претензию отказом. В любом случае, неисполнение требований, указанных в претензии, будет являться ответом на претензию. А вот возражения на претензию можно представить в суде в виде отзыва на иск.

Образец претензии на возврат денежных средств

В ситуациях, когда потребителю была оказана некачественная услуга или же продан бракованный товар, он имеет право составить претензию на возмещение потраченной суммы денег. На данный момент образец заполнения такого документа в свободном доступе можно найти в интернете. Однако какова вероятность того, что первый попавшийся образец будет составлен грамотно? Именно поэтому прежде чем писать претензию и идти в торговую точку необходимо изучить некоторые нюансы вопроса, которые значительно упростят и облегчат процедуру.

Как правильно написать претензионное письмо на возврат потраченных средств?

Специалисты рекомендуют составлять претензию в письменной форме, включая в нее не только детали относительно определенной ситуации, но и перечень конкретных требований.

Существует несколько моментов, которые в обязательном порядке должны быть освещены в документе:

    1. Полное название и фактический адрес торговой точки или места, где была оказана услуга или куплен некачественный товар.
    2. Немного ниже укажите реквизиты заявителя (Ваши данные): контактная и личная информация согласно документам, удостоверяющим личность.
    3. В центре бумаги пропишите название документа – «Претензия».

  1. С нового абзаца изложите суть проблемы, а также всю информацию, которая тем или иным образом причастна к ситуации: когда и при каких обстоятельствах был куплен товар или оказана услуга, какова ее/его стоимость, был ли дан гарантийный срок, имеются ли какие-либо документы, подтверждающие предоставление услуг, лили покупку товара и прочее.
  2. С новой строки напишите, какие именно пункты вас не удовлетворили в проведенной процедуре или какие дефекты вы выявили в новой покупке.
  3. Не забудьте в конце заявления указать ваши требования. Для того чтобы торговый представитель мог без труда понять, чего именно вы хотите, и максимально быстро удовлетворить требования, излагайте мысли лаконично и конкретно. К примеру, напишите о том, что желаете вернуть потраченные деньги, обменять бракованный товар на новый с перерасчетом. Также вы можете попросить повторного оказания услуги или же возмещения ущерба.

Самое главное – выбрать один вариант из вышеуказанных и четко ему следовать. Также не забудьте подкрепить свои слова выдержками из нормативно-правовых актов.

К примеру, если вы остановились на варианте с возвратом денежных средств, вы можете написать так:

«Исходя из своего права по ст. 18.1 Закона «ЗПП», я желаю отказаться от исполнения своих обязательств по установленному ранее между сторонами соглашению, требую провести экспертизу качества товара или услуги в течение 10 дней и вернуть полную стоимость, указанную в договоре».

Читайте так же:  Заявление на передачу для подозреваемого, обвиняемого, осужденного

Немного ниже напомните адресату о своем праве участвовать в процедуре экспертизы, а также напомните о том, что в случае просрочки 10-ти дневного срока экспертизы, торговый представитель обязан выплатить пени в размере 1% от полной стоимости товара.

Не забудьте отдельным пунктом вынести список сопутствующих документов, которые вы собираетесь приложить к претензии: любой вид чека, гарантийный талон, договор об оказании услуг. Прилагайте только копии документов, а оригиналы оставьте у себя на руках до полного выяснения обстоятельств.

Завершите претензию своей личной подписью и датой составления.

Помните, что претензию можно написать в произвольной форме, однако наличие всех вышеперечисленных пунктов должно быть основой вашего изложения.

В каких случаях можно писать претензию, содержащую требование возмещения убытков?

Согласно действующему законодательству потребитель имеет право на замену бракованной покупки или возврат денежных средств за некачественное изделие. Выше мы рассмотрели образец составления претензии за некачественный товар.

В какие сроки можно вернуть товар ненадлежащего качества?

О том, как сделать возврат товара через суд, читайте тут.

Само заявление на возврат потраченной на товар суммы составляется только в случае, когда покупка оказалась бракованной или же не подошла потребителю по:

Зачастую случаются ситуации, когда, только придя домой, покупатель осознает, что купленная вещь не совсем соответствует его ожиданиям. В таких случаях он имеет право в течение 14-ти суток с момента приобретения товара вернуть его в магазин и получить потраченные деньги.

Однако в этом случае необходимо соблюдать следующие условия:

  • Товар не использовался;
  • Покупка полностью сохранила свой первоначальный вид;
  • На момент возврата товар находится в идеальном состоянии;
  • Присутствуют все заводские ярлычки и пломбы;
  • Присутствует любой вид чека на покупку.

Претензия на возврат потраченной суммы в случае, когда была предоставлена некачественная услуга, составляется если:

  • Качество услуги было ненадлежащим;
  • Исполнитель не соблюдал сроки, указанные в документации;
  • Исполнитель пренебрег выполнением хотя бы одного пункта договорных обязательств.

Как подать претензию на проведение возврата уплаченных денег?

Претензия пишется в двух копиях, одна из которых отдается продавцу, а вторая остается на руках у заявителя с подписью или печатью принявшего лица.

Для подачи претензии существует несколько опций.

Первый вариант – вручить документ лично торговому представителю. В данном случае неважно кому именно из работников торговой точки вы отдадите претензию. Однако не забудьте удостовериться в том, что на втором экземпляре работник поставил отметку о принятии, а также указал свои личные данные, название должности и подпись.

Но на практике может произойти так, что работники организации могут отказать в принятии претензии. В таком случае отправляйте документы по почте заказным письмом с оповещением о достижении места назначения.

Также вы имеете право оставить претензию в магазине в присутствии двух свидетелей. При выборе данной опции обязательно укажите то, что документ был вручен при свидетелях. Последние также должны подписаться под вашей отметкой и указать свои контактные и паспортные данные. При выборе свидетелей помните о том, что в случае доведения дела до суда данные лица будут вызваны для дачи показаний.

Сроки ответа по рассматриваемой претензии

Для того чтобы рассмотреть ваш документ и дать окончательный ответ, торговому работнику дается ровно 10 суток. Если по истечении указанного срока вы не получили извещений от продавца и никаких действий с его стороны предпринято не было, то смело идите в суд.

В случае положительного решения суда, все расходы, возникшие ввиду проведения судебного разбирательства, обязан покрыть продавец. Более того, вы сможете вернуть не только потраченную сумму, но и потребовать оплаты пени за несоблюдение сроков и возмещение морального ущерба.

Вдобавок ко всему за добровольное несоблюдение действующего законодательства торгового представителя могут обязать выплатить штраф в размере половины суммы, по суду присужденной победителю.

Претензия к юридической фирме о возврате денежных средств

Для экономических споров, когда требование заключается в передаче денег или материальных ценностей, соблюдение претензионного порядка является обязательным (статья 4 АПК РФ).

Как составить претензию от ООО к ООО о возврате денег

Цель направления претензии – уведомить нарушителя о своих требованиях и попытаться разрешить спор в досудебном порядке. При оформлении этого документа важно четко сформулировать требования к контрагенту и привести доказательства того, что они обоснованы.

Стандартная претензия от ООО к ООО о возврате денег содержит следующие пункты: сведения об отправителе и получателе (наименование ООО, юридический адрес, ФИО директора, контактный телефон), основания обращения, нарушения, допущенные контрагентом, требования к нему, отсылки к соответствующим законам.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается в стороннюю организацию, а другой остается у составителя претензии. Претензию можно передать лично отправителю или отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Претензия о возврате долга

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Срок возврата задолженности истёк, но финансы так и не были вам переданы? Заставить должника вернуть деньги можно не только путём подачи соответствующего иска в суд.

Разрешить возникший конфликт возможно с помощью грамотно оформленной претензии. После соблюдения претензионного порядка заинтересованное лицо может обратиться в судебную инстанцию для принудительного взыскания суммы долга.

Требования к оформлению досудебной претензии о возврате долга

С помощью оформления претензии заинтересованное лицо может высказать недовольство несоблюдением условий договорённости и предъявить свои требования должнику.

Как правило, соблюдение претензионного порядка разрешения спора является обязательным, если в тексте договора, заключённого сторонами, имеется условие о досудебном урегулировании любых вопросов.

Претензия должна оформляться в простом письменном виде. Если кредитором является юридическое лицо, в тексте указывается личная подпись руководителя и печать организации (то же касается ИП, если у него имеется соответствующая печать). Заявителю-гражданину достаточно поставить свою подпись внизу документа.

Должник отказался ознакомиться с текстом обращения? Свидетели смогут подтвердить данный факт своими подписями.

Содержание претензии

Договоры займа имеют несколько разновидностей – беспроцентные и процентные, требующие возврата в полном размере или частями. На практике часто договор может не заключаться, если речь идёт о предоставлении денег родственникам, коллегам по работе, знакомым.

Читайте так же:  Паспортные данные серия и номер паспорта по фио

В такой ситуации доказать факт совершения сделки можно с помощью расписки, оформленной от руки самим заёмщиком.

Если же вы не составили ни грамотного договора займа, ни соответствующей расписки о передаче денег, оформление претензии может стать для вас единственной возможностью возврата долга.

При обращении в суд вам придётся доказать факт совершения сделки. Сделать это можно при помощи документов, показаний свидетелей и ответа должника, обещающего выплатить сумму займа.

Типовая претензия о возврате долга, с образцом которой возможно ознакомиться на сайте, должна включать в себя:

  • ФИО и адрес проживания должника (если долг не погашен организацией, указывается её наименование и место расположение офиса);
  • персональные данные лица, направившего обращение (как правило, достаточно ФИО, места проживания и контактного телефона);
  • дату заключения договора займа и условия договорённости сторон (если договор не был оформлен, указываются сведения из расписки);
  • сумму займа;
  • сроки, в течение которых должник должен был вернуть деньги заявителю;
  • требования кредитора (например, о выплате задолженности и начисленной неустойки за просрочку платежа);
  • дату оформления претензии;
  • расчёт суммы, необходимой к выплате;
  • сроки, в течение которых кредитор ожидает ответа должника и оплаты суммы задолженности;
  • подпись заявителя.

Вы можете самостоятельно составить претензию о возврате долга по договору с помощью типового шаблона, представленного на сайте, или обратиться к услугам квалифицированных адвокатов.

Порядок передачи претензии должнику

Письменная претензия может быть передана неплательщику лично. Юристы рекомендуют осуществлять передачу в присутствии нескольких свидетелей, способных подтвердить факт обращения кредитора в случае отказа должника от принятия документов.

Другой способ передачи претензии – отправление заказного письма с уведомлением о вручении и описью вложения. При этом кредитор может также воспользоваться услугами курьерской доставки.

Как долго ждать ответа от должника?

Как правило, неплательщику даётся 10 дней для составления письменного ответа заявителю.

Если после окончания данного срока письмо от должника так и не пришло, кредитор имеет законное право обратиться в суд с иском для принудительного взыскания величины задолженности.

Аналогичным образом заинтересованное лицо может поступить в ситуации, когда должник отказывается выплачивать долг или начисленную в связи с пропуском сроков неустойку.

Оформление иска о возврате суммы долга

Если должник отказывается добровольно возвращать сумму займа и/или начисленной неустойки, вам следует обратиться в суд для защиты собственных интересов. С этой целью оформляется соответствующее исковое заявление о взыскании суммы задолженности с ответчика.

В тексте иска важно указать:

  • наименование суда, уполномоченного рассматривать данный спор;
  • персональные данные истца и ответчика;
  • суть проблемы;
  • сведения о договоре займа (дате его оформления, условиях договорённости сторон, величине займа, сроках погашения долга);
  • информацию о попытках истца решить спор мирным путём (важно указать дату подачи досудебной претензии ответчику и его ответ на данное обращение);
  • требования истца;
  • расчёт суммы, взыскиваемой с неплательщика;
  • перечень документации, подтверждающей заявленную позицию;
  • дату оформления иска;
  • подпись кредитора.

Если договор займа был успешно заключён, с принудительным взысканием денег с ответчика проблем возникнуть не должно. Намного сложнее обстоит ситуация, если стороны не имеют письменного доказательства факта совершения сделки и неоплаты долга.

Претензия на возврат денежных средств — образец досудебной претензии.

○ Что такое претензия?

Претензия – письменное требование о восстановлении нарушенного права или законного интереса, в нашем случае – это возврат денежных средств. Ее цель – урегулирование спора без вмешательства суда. Однако, чаще всего, она выступает в качестве формального перехода к судебной тяжбе. Это объясняется тем, что в ряде случаев Гражданский Кодекс обязывает будущего истца направить в адрес будущего ответчика подобную претензию.

Без соблюдения процедуры досудебного урегулирования, т.е. передачи должнику письма с требованием, суд оставит исковое заявление без рассмотрения. Иногда для решения проблемы бывает достаточно одной письменной претензии.

В том и в другом случае положительный результат зависит не только от Вашей правоты и способности грамотно отстаивать свою позицию, но и от правильного составления документа.

○ Как составить претензию на возврат денег?

Никаких конкретных требований к написанию претензии законодатель не предъявляет за исключением стандартных правил документооборота. Итак, претензия составляется в письменном виде, без нотариального заверения.

Текст ее должен быть лаконичным, грамотным, без использования ругательств или просторечных выражений. Требование излагается с максимальной детальностью, однако не пишите слишком запутанно. Помните, что противная сторона должна понять суть Вашего требования.

Документ будет составлен надлежащим образом при условии, что Вы укажите в нем всю необходимую информацию.

○ Что должно быть отражено?

Итак, в досудебной претензии отражаются следующие сведения:

[3]

  • ФИО адресата (название организации).
  • ФИО, место жительства отправителя.
  • Дата и место составления документа (указывается наименование населенного пункта, писать более точный адрес не имеет смысла).
  • Суть дела и обстоятельства, при которых Ваше право было нарушено.
  • Непосредственное требование о возврате денежных средств.
  • Срок для возврата или ответа на письмо.
  • Список приложенных документов.
  • Дата и подпись составителя.

Отдельное внимание следует уделить сроку для предоставления ответа. Закон регламентирует его только в тех случаях, когда письмо адресовано официальному учреждению, государственному служащему или частному лицу, реализующему товары или услуги. Государственные служащие и учреждения отвечают на обращение не позднее 30 дней с даты его поступления. Для второй категории адресатов этот срок составляет 10 дней.

Если Вашим должником является обычный человек или предприятие, не имеющее отношения ни к государству, ни к торговле, то срок Вы устанавливаете по собственному смотрению. Главное понимать, что он не должен быть слишком короткий или слишком длительный.

○ На чье имя оформлять?

По общему правилу претензия оформляется на имя самого должника (продавца). Если же в качестве последнего выступает сотрудник магазина, частной или государственной организации, то письмо направляется соответственно:

  • Администрации магазина.
  • Руководству организации.

Кроме этого, Вы можете обратиться к официальному представителю должника, если знаете его местонахождение.

Вручить документ можно лично или по почте. Желательно, чтобы письмо было заказным с уведомлением. Получив его назад с отметкой о принятии, Вы убедитесь в том, что адресат получил обращение. Допускается передача по электронной почте или факсу.

○ Какие документы приложить?

В список документов, прилагаемых к претензии, входят копии:

  • Паспорта заявителя.
  • Бумаг, подтверждающих Ваше право требовать возврат денег (долговая расписка, договор займа, квитанция об оплате, товарный чек, счет-фактура и др.).
Читайте так же:  Калькулятор жилищной субсидии рассчитать размер суммы

Если Вы обращаетесь не от своего имени, а представляете чужие интересы, обязательно приложите к списку копию доверенности, которую Вам выдал пострадавший.

○ Сроки для подачи претензии?

Срок выдвижения ультиматума зависит от:

  • Наличия письменного договора (при подписании стороны указывают в нем срок досудебного урегулирования конфликта).
  • Характера отношений в результате которых возникло обязательство.

Во втором пункте мы говорим о приобретении некачественного товара или услуги. В этих случаях Вы должны предъявить ультиматум не позже, чем через 15 дней после совершения покупки.

○ Претензия на возврат денежных средств за телефон.

Видео (кликните для воспроизведения).

Наиболее часто споры по поводу возврата денег возникают в результате покупки мобильных телефонов.

При выявлении недостатков телефона Вы имеете право вернуть его продавцу и требовать возврата уплаченной за него суммы или замены на более качественный товар. Кроме этого закон дает Вам возможность взыскать все убытки, причиненные вследствие покупки такого товара, при условии, что Вы сможете их доказать. Эти правила установлены в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
  • Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Перед подачей претензии Вам следует знать, что продавец может требовать проведения экспертизы телефона. Передавая телефон в руки экспертов, составьте детальную опись его внешнего вида, отразите в ней все видимые дефекты, следы вскрытия, сколы и т.д. Опись должен подписать продавец и представитель экспертной организации. В производстве экспертизы и осмотра Вы должны принимать личное участие. Продавец не имеет права препятствовать в этом.

Составлять претензию следует лишь в том случае, если экспертиза выявит недостатки, которые товар претерпел в результате действий продавца или производителя. Что касается ее содержания, то не нужно перегружать его подробностями. Ваша задача – ясно изложить свое требование и ссылки на соответствующие статьи Закона «О защите прав потребителей».

Если продавец откажется возвращать деньги или заменить телефон, обращайтесь в суд. С помощью своей претензии вы докажете, что предприняли все необходимые меры для мирного решения проблемы.

○ Заявление на возврат денежных средств за сложную технику.

Сложной техникой или технически сложным товаром признается техника, выполняющая различные функции, заданные пользователем с помощью встроенных электронных систем управления. К данной категории относятся автомобили, компьютеры, стиральные машины, микроволновые печи, смартфоны и т.п.

Вернуть деньги или заменить «бракованную» модель на новую Вы можете если продавец предоставил недостоверную информацию и о ней или утаил какие-либо дефекты. Во всех других случаях Вы не имеете права отказаться от ранее совершенной сделки.

Данное обстоятельство отражено в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Возврат неисправной технически сложной продукции производится в течение 14 дней после ее покупки. Предполагается, что за это время Вы успеете воспользоваться вещью и выявить ее недостатки. Кроме общего правила к технически сложным моделям применяется гарантийный срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть технику в магазин, требовать возврата ее стоимости, замены или бесплатного гарантийного ремонта. Важно знать, что, если товар находится на ремонте более 45 дней, Вы также можете предъявить продавцу претензию на возврат денег.

○ Нюансы заполнения.

Главным нюансом, на который нужно обратить внимание при составлении претензии, является правильное указание виновного лица. Это связано с тем, что в некоторых случаях недостатки вещи возникают не по вине продавца или производителя, а в результате действий перевозчика, транспортирующего товар. В этом случае мы рекомендуем адресовать ультиматум одновременно продавцу и перевозчику.

Кроме этого в содержании претензии на возврат средств за технически сложный товар обязательно указываются недостатки, делающие невозможным использование вещи. Их описанию уделяется особое внимание, так как оно должно быть максимально подробным и при этом лаконичным.

○ Мотивирование претензии.

Любая досудебная претензия должна иметь детальную мотивировку. Основаниями Ваших требований выступают следующие законодательные нормы:

  • П.2 ст. 452 ГПК РФ.
  • Ст.ст 14, 15, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

○ Примеры заявлений.

○ Когда деньги вернуть нельзя?

Ультиматум останется без удовлетворения, если Вы:

  • Небрежно эксплуатировали товар.
  • Использовали его не по целевому назначению.
  • Пытались самостоятельно ремонтировать его, тем самым еще больше усугубили дефекты.
  • Хранили вещь ненадлежащим образом (в сыром помещении, под прямыми солнечными лучами и др.).
  • Нарушили его целостность при самостоятельной транспортировке.

Помимо этого, вернуть потраченные деньги не удастся за тот товар, о недостатках которого продавец рассказал Вам при продаже, и Вы согласились с ними.

○ Советы юриста:

✔ Может ли претензию направить представитель?

Представитель может направить претензию от имени гражданина при условии, что последний выдаст ему доверенность. Выдается она в нотариальной форме. С ее помощью представитель получает возможность представлять интересы клиента не только в отношениях с конкретной компанией или частным лицом, но и в любых других организациях и учреждениях.

[1]

✔ Что делать, если деньги вернуть отказались?

Если продавец или должник в ответ на претензию не предприняли никаких мер или ответили на нее отказом, Вам следует обращаться в суд с исковым заявлением. Подсудность зависит от статуса сторон, участвующих в споре. Если Ваш должник – физическое лицо, иск подается в районный суд по месту его проживания. В случае спора с юридическими лицами (магазинами, изготовителями или перевозчиками) заявление рассматривается в Арбитражном суде.

Кроме этого Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Денис Сорокин рассказывает о своем опыте возврата товара и денег за него.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Претензия должнику

В ситуации невозврата долга кредитору необходимо подготовить такой документ, как претензия должнику. Это не только ситуация невозврата долга по договору займа, но и исполнение денежных обязательств по другим видам договоров, вследствие неосновательного обогащения и т.п. Как претензия должнику может быть расценена и претензия по договору подряда (когда вопрос в оплате работ), по ОСАГО (в части доплаты страхового возмещения), по договору аренды и т.д. Примеры досудебных претензий разного вида Вы найдете в этой рубрике. Отдельно мы разместили информацию об особенностях претензии по расписке, когда договор займа между физическими лицами отдельно не составлялся.

Читайте так же:  Исковое заявление о расторжении договора поднайма

Грамотно составленная претензия должнику может помочь способом досудебного порядка урегулирования спора разрешить вопрос и не доводить дело до суда. Ну а если подача иска неизбежна, такой документ станет приложением к иску и одним из доказательств по гражданскому делу.

Претензия должнику

Пример претензии должнику

Претензия должнику

20 марта 2017 г. в соответствии с заключенным между нами договором возмездного оказания услуг ИП Витаминов В.В. взял на себя обязательство в срок до 19.04.2017 г. (30 дней) предоставить информационные услуги в сдающихся по договору найма жилых помещениях посредством смс-сообщений. В соответствии с условиями договора цена оказываемых услуг на весь период действия договора составила 7 0000 руб. Уведомления направлялись ежедневно, количество сообщений на весь период действия договора определено в количестве 30.

01 апреля 2017 г. от Вашего имени в соответствии с п. 4.3 вышеуказанного договора поступило уведомление об одностороннем отказе от договора. Однако в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ и п. 4.4. договора от 20.03.2017 г. Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов. Это расходы на затрату интеллектуальных услуг по подбору подходящего условиям договора жилого помещения, а также фактические расходы на смс-рассылку. Поскольку цена договора определена в размере 7000 руб. на весь период действия, а предметом договора является предоставление услуг, а не результата в виде заключения Заказчиком договора найма жилого помещения, в период с 20.03.2017 по 01.04.2017 г. Заказчику оказано услуг на сумму 7000/30*12 дней = 2 800 руб.

На основании изложенного требую в течение 5 дней с даты получения настоящей претензии оплатить возникшую задолженность в размере 2 800 руб. путем внесения наличных денежных средств в кассу ИП или путем перечисления на банковский чет, указанный в реквизитах договора от 20.03.2017 г. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности и неустойки по ст. 395 ГК РФ, расходов на оплату услуг представителя и госпошлины.

10.04.2017 г. Витаминов В.В.

Как составляется претензия должнику

Сложно привести пример универсальной претензии должнику. Ведь содержание такого документа целиком и полностью зависит от основания возникновения задолженности. Поэтому краткий алгоритм составления претензии должнику выглядит следующим образом:

  • изучите нормы ГК РФ и (или) законодательства РФ, на основании которых образовалось отношение кредитор (тот, кому должны) и должник (кто должен). Если это неосновательное обогащение, дополнительно потребуется обосновать, с какого момента должник узнал о том, что деньги и (или) имущество нет оснований удерживать у себя;
  • определитесь, будете ли Вы взыскивать только сумму основного долга или и долг, и неустойку. Рассчитайте неустойку по специальным правилам (например, претензия застройщику), или по ст. 395 ГК РФ. Также сразу решите вопрос, расторгать ли договор и применять ли другие возможные санкции. Например, претензия продавцу может включать или ремонт товара, или расторжение договора и возврат денежных средств.
  • претензию составляйте в 2 экземплярах в письменной форме;
  • отправляйте документ почтовой связью заказным письмом с уведомлением и описью вложения (ее потом представите в суд в качестве доказательства по гражданскому дела) или вручите лично с проставлением на втором экземпляре отметку о вручении.

Обязанность предъявить претензию должнику

Как правило, претензия о взыскании долга не является обязательным досудебным способом урегулирования спора. Однако обязанность предъявить такой документ до подачи иска в суд может быть прямо предусмотрена договором. Также обязательно направить должнику претензию о расторжении договора (например, при требовании досрочно вернуть сумму займа). Банки обязаны направить претензию должнику, поэтому при отсутствии такого документа суд вынесет определение о возвращении искового заявления.

Уточняющие вопросы по теме

Наша фирма отгрузила товар контрагенту с отсрочкой платежа, имея с контрагентом договор на предоплату. Отсрочка оговаривалась в данном случае устно. В настоящий момент контрагент просрочил оплату уже на месяц. Может ли договор на предоплату сыграть роль в судебном разбирательстве?

Конечно, письменный договор будет иметь первостепенное значение. на него в первую очередь и нужно будет ссылаться при рассмотрении дела в суде. Устные условия по отсрочке трудно будет как-то доказать.

Мне на работу пришел исполнительный лист о взыскании задолженности по ЖКХ.Задолженность погашена несколько месяцев назад. Помогите пожалуйста мне составить претензию.

Вам нужно оспаривать решение суда, которым взыскан долг, а не писать претензии.

Претензия о взыскании долга по расписке: образец

Перед тем, как обращаться в суд с требованием взыскать задолженность с определенного лица, обычно применяют такую меру, как направление претензии по расписке.

Чаще всего, стороны пренебрегают составлением отдельного договора займа, оформляя их в устной форме «на доверии». Однако получение средств на сумму, превышающую 10 000 рублей, требуют хотя бы расписки в обязательном порядке.

Это объясняется тем, что займ в таких размерах требует документа, способного выступить в качестве инструмента по защите прав гражданина, в том числе в суде, в случае подачи истцом заявления о взыскании задолженности по договору займа.

Подготовка претензии по расписке не является сложной процедурой, требующей наличия специальных знаний. Тем не менее, прежде чем ее составлять, рекомендуем изучить ст. 42 ГК РФ, посвященную порядку досрочного расторжения договора займа, начисления процентов и др.

Договоры займа разделяются на процентные и беспроцентные, а также на такие, которые подлежат возврату по истечении срока действия соглашения или на такие, которые возвращаются частично.

Чаще всего, претензия по расписке направляется в следующих ситуациях:

  • при частичном возвращении денежных средств, был пропущен периодический платеж. В такой ситуации, можно досрочно расторгнуть соглашения и потребовать возвращения всей суммы займа за 1 платеж;
  • сумма займа была возвращена не в полной мере. В претензии нужно указать требования не только о погашении задолженности в полном объеме, но и о выплате неустойки.

Широко распространено мнение, будто в том случае, если в договоре не указан процент за пользование займом, значит, никакого процента нет.

Читайте так же:  Как выписать человека из квартиры через суд

Это мнение правильно лишь отчасти. Беспроцентным является займ на сумму, не превышающую 50 МРОТ либо в случае, если во временное пользование берется одна вещь.

Во всех остальных ситуациях, у лица есть полное право на подачу претензии по расписке с требованием уплатить процент за использование займа.

Как и другие претензии, форма составления данного документа является абсолютно свободной.

Наличие следующих атрибутов в претензии обязательно:

  • сведения об адресате претензии;
  • сведения о лице, которое направило претензию (включая его адрес);
  • наименование документа (в данном случае, «претензия»);
  • указание лиц, между которыми заключен договор займа;
  • дата подписания договора;
  • расчет суммы и требования заявителя (к примеру, требования о возвращении займа или его части, оплате неустойки и др.).

После подготовки претензии, ее нужно передать адресату. Сделать это нужно таким образом, чтобы иметь подтверждение факта его получения данного документа.

Как это сделать? Можно вручить ее из рук в руки и попросить поставить подпись с расшифровкой в дубликате претензии. Если же адресат откажется, пригласите двух свидетелей, которые удостоверят факт отказа, поставив свои подписи.

Второй вариант: отправить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения.

В том случае, если адресат откажется отвечать на претензию либо на станет реализовывать требуемые от него действия, следует подать в суд заявление о выдаче судебного приказа либо исковое заявление о взыскании долга по договору займа.

Претензия по расписке: образец

Образец претензии здесь.

Г-ну Леонид Андреевич Андриенко

паспорт: 46 10 992540

выдан отделом внутренних дел района Южное Бутово города Москвы 19.05.2010.

адрес:_________, г. Москва, ул. Детская, д.25, кв. 41

тел.:+7 904 227 89 10

Претензия по расписке

«13» марта 2017 года между мной и Антоном Геннадьевичем Заплатиным был заключен договор в виде расписки (далее – «Договор»).

В соответствии с п. 1.1. Договора Заплатин А.Г. принял на себя обязательство по возврате долга и выплате процентов по нему.

В установленные распиской сроки, а именно «13» мая 2017 года, гр-н Заплатин А.Г. свои обязательства не и мне не вернул.

На телефонные звонки и иные способы связи не отвечает.

На основании изложенного, в срок до «13» июня 2017 года прошу вернуть мне все денежные средства и выплатить положенные проценты.

«13» июня 2017 года _____________________________

Претензия по расписке: бланк

Бланк претензии здесь.

Г-ну ___________________________

адрес:_________, г. Москва, ул. _____________, д._

Претензия по расписке

«___» __________ 200_ года между мной и ________________________ был заключен договор в виде расписки (далее – «Договор»).

В соответствии с п. 1.1. Договора __________________ принял на себя обязательство по возврате долга и выплате процентов по нему.

В установленные распиской сроки, а именно «___» __________ 200_ года, гр-н _____________________________ свои обязательства не и мне не вернул.

На телефонные звонки и иные способы связи не отвечает.

На основании изложенного, в срок до «___» __________ 200_ года прошу вернуть мне все денежные средства и выплатить положенные проценты.

«___» __________ 200_ года _____________________________

Претензия по договору оказания услуг.

Как составить претензию в УК по затоплению квартиры, читайте тут.

Как написать претензию на некачественный ремонт, читайте по ссылке: http://o-nedvizhke.ru/dokumenty/pretenziya-na-remont.html

Претензия о возврате денежных средств по расписке

Бланк претензии здесь.

______________________________________
(фамилия, имя, отчество должника)

ОТ ___________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)

ПРЕТЕНЗИЯ

о возврате долга по расписке

Я «____»____________г. передал Вам взаймы _____________________ руб. , а Вы, в свою очередь, выдали мне расписку, в которой указано на то, что Вы получили от меня сумму денег в долг в размере _______ руб. на срок до «___»__________ ____ г., с выплатой _____ % в месяц.

Согласно части 2 статьи 808 ГК РФ в подтверждение договора займа и его условий может быть предоставлена расписка или иной документ, удостоверяющие передачу ему займодавцем определенной денежной суммы или определенного количества вещей.

Таким образом, «___»__________ ____ г. между мной и Вами был заключен договор займа.

На основании статьи 810 ГК РФ, заемщик обязан возвратить заимодавцу сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

Вы не возвратили мне в срок сумму займа.

Период просрочки долга составил на настоящий момент _____ дней, размер банковской ставки _____ %. Считаю, что с Вас на основании статьи 395 ГК РФ подлежат также взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами.

Прошу вернуть мне денежную сумму в размере _________________________руб.

[2]

В случае отказа в удовлетворении данной претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, и в этом случае, кроме данного требования потребую дополнительно возмещения расходов на юридическую помощь.

«___»_________ ____ г.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

Видео (кликните для воспроизведения).

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Источники


  1. Экзамен на звание адвоката. Учебно-практическое пособие; Юрайт — М., 2014. — 255 c.

  2. Панов, А.Б. Административная ответственность юридических лиц. Монография / А.Б. Панов. — М.: Норма, 2016. — 651 c.

  3. Лебедева, С. Н. Международный коммерческий арбитраж. Комментарий законодательства / Под редакцией А.С. Комарова, С.Н. Лебедева, В.А. Мусина. — М.: Редакция журнала «Третейский суд», 2014. — 416 c.
  4. Великородная, Л. И. Государственная регистрация юридических лиц: от создания до ликвидации / Л.И. Великородная. — М.: Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011. — 304 c.
  5. Липшиц, Е.Э. Законодательство и юриспруденция в Византии в IX-XI вв. Историко-юридические этюды / Е.Э. Липшиц. — М.: Наука, 2013. — 248 c.
Как составляется досудебная претензия на возврат денег
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here