Как заставить чиновников работать

Главное по теме: "Как заставить чиновников работать" от профессионалов для людей. Предлагаем ознакомиться с полной информацией по тематике. Если возникнут вопросы, то дочитайте статью до конца. Если все же вопросы остаются и после прочтения статьи, то задавайте их нашему дежурному юристу.

Как заставить чиновников работать

Как заставить чиновников работать. Всем привет! Продолжаю серию статей про чиновников и их беспредел по отношению к простым гражданам. Долго думал, что написать, но сейчас решил озвучить, что я делал дальше после того как чиновники отказывались выполнять свои обязанности. Приставы вообще не работают и еще затягивают умышленно сроки. Прокуратура на заявления не реагирует. Идет процесс переписки, письмо отправил, ответ получил, а результата на заявления нет. Долго думая, как расшевелить это осиное гнездо, я пришел к решению, что надо идти не снизу в верх, а наоборот с верху в низ. Что это такое?

Как заставить чиновников работать

Если хочешь чего то добиться надо идти сверху вниз, то есть не от рабочего к директору, а от директора к рабочему. Несколько лет назад у моего родственника возникла проблема с получением жилья. Он афганец, контуженный и имеет кучу льгот, по которым афганцев должны били обеспечить жильем и авто.

Местные чиновники спускали все на тормозах как и в моем случае. Тогда я написал всего одно письмо и отправил его президенту. Вы не представляете, какая пошла обратная реакция, сверху вниз. Местные чинуши забегали, сразу появились варианты и тому подобное.

В своем случае я тоже решил обратиться к президенту с заявлением. Отправил сразу несколько, первое президенту, второе главе города, а третье приставам. Надо было еще одно в краевую прокуратуру. Если Вы не читали предыдущие статьи, возможно вам непонятно в чем суть да дело, а переписывать уже написанное нет смысла. Даю ссылку: Приставы аферисты. Приставам звонил по телефону, теперь жду ответ, который они подготавливают. От президента тоже пришел ответ, все бумаги они отправили в мой город, в прокуратуру. Представляете, как заставить чиновников работать способно письмо от президента. Теперь это дело на контроле и его надо решить и доложить, теперь отписки не прокатят. От главы города тоже был ответ, там тоже передали обращение в какой то отдел, сейчас не помню. Ждем продолжения…

[3]

Как заставить чиновников работать на себя?

Р олевая игра «Разговор с чиновником», упражнение «Просьба», теория «запрещённых подарков» — всё это элементы набирающих популярность «бюрократических» тренингов. На них простых граждан и предпринимателей учат, как преодолеть «чиновникофобию», найти общий язык с «важным дядей в костюме» и добиться своих целей в кабинетах госструктур.

У Ирины небольшой магазин одежды. Бизнес идёт успешно, от покупателей нет отбоя. При этом ещё два года назад она и подумать не могла о собственном бизнесе. Работала инженером в строительной компании, а шитьё было просто хобби. Женщине становилось не по себе только от одной мысли о том, что своё дело — это постоянное общение с чиновниками, получение справок, разрешений, составление отчётности. Потом она случайно натолкнулась в Интернете на курсы «Как общаться с чиновниками».

— Решила сходить просто из любопытства, — вспоминает Ирина. — К моему удивлению, эксперимент удался. На первом же занятии у нас было что-то типа ролевой игры. Приходим на приём, в кабинете скандальная тётя, от которой зависит, выдаст ли она необходимое нам разрешение на строительство или нет. И наша задача была выйти из конфликтной ситуации. Все, конечно, наделали ошибок. В итоге оказалось, что причиной был изначально заложенный страх перед человеком в кабинете. Когда я преодолела эту «чиновникофобию», то сразу же стала находить общий язык с госслужащими. Просто не надо их бояться.

По мнению Николаса Коро, тренинги, которые учат спецобщению с чиновниками, противоречат гражданскому сознанию. Просто потому, что госслужащие выводятся в отдельный класс, что ещё больше усиливает опасливое отношение к ним как к особым людям.

— Вместо того чтобы формировать гражданское сознание и отношение к чиновникам как к слугам народа без кавычек, люди тратят деньги на тренинги, где под личиной избавления от страха перед чиновниками на самом деле идёт жёсткое программирование, что чиновники — отдельный класс и с ними нужно общаться по-особенному, — заключает маркетолог. — Такая позиция отделяет чиновников от народа, превращая их в неких небожителей, а это попросту опасно для гражданского сознания.

В свою очередь, юристы считают, что перед походом по кабинетам нужно в первую очередь думать не о фобиях, а о своих правах.

Например, адвокат АК «Гражданские компенсации» Ирина Фаст советует: когда общение с госслужащим разворачивается не в вашу пользу или его решение откровенно выходит за пределы закона, стоит напомнить чиновнику, что любое его действие может быть оспорено в суде, со всеми вытекающими из этого последствиями. Правда, грозить судом по любому поводу не стоит. Чиновников этим не напугаешь — они прекрасно знают, за что им грозит или не грозит суд.

— Общаясь с представителями власти, нужно всё фиксировать в письменном виде, — отмечает Ирина Фаст. — Просить письменные отказы, обращаться с письменными заявлениями. Для того чтобы в неблагоприятном случае было к чему апеллировать. Если общение происходит в устной форме, то желательно общаться в присутствии свидетелей.

Полная версия материала на сайте издания ЛАЙФ:

Объектив 18.09.2018 Блогеры: как заставить чиновников работать по закону?

Чем мог закончиться иск обычного блогера к целому райисполкому? Безусловно, поражением. Мозырский суд отказал Андрею Пауку в удовлетворении жалобы на чиновников, которые не хотели делиться необходимой ему информацией. Как относиться к таким решениям властей, и можно ли заставить чиновников работать по закону?

Андрей Паук – блогер и общественный активист, который уже много лет держит в тонусе власти Октябрьского района на Гомельщине. Снимает видео о своем поселке, спорит с чиновниками и испытает давление в ответ:

«Я сейчас в прокуратуру обращусь, куда нужно, и вы отправитесь также туда, куда надо».

Однако на этот раз давление ощутили сами чиновники. Блогер возмутился тем, что ему не разрешили присутствовать на открытых заседаниях райисполкома. Дошло даже до суда, который не удовлетворил жалобу Паука.

По словам мозырского судьи, все, что блогеру положено знать, есть на страницах местной районной газеты. Эту же дело ранее рассматривал судья Октябрьского района Владимир Василевский, но в перерыве, еще до момента проведения прений сторон, на столе прокурора нашли уже готовый текст решения. Выложили в интернет – и вместо вердикта судья взял самоотвод.

Именно огласки и бояться сегодняшние власти, отмечает коллега Андрея Паука, «народный репортер Бреста» Сергей Петрухин. Недавно в его квартире провели обыск, а потом принудительно отвезли на психиатрическую экспертизу. Все в рамках «серьезного» дела – за клевету и оскорбление участкового! А на самом деле?

«Я думаю, это все из-за того, что я освещаю события вокруг злосчастного завода «iPower», который строится с огромными нарушениями. Лжет замминистра, столько обмана, грязи, лжи. И его хотят построить, несмотря на то, что ставят под угрозу экологическую безопасность всего региона и здоровье людей», – рассказывает Сергей Петрухин, блогер, «Народный Репортёр».

А на память о вторжении властей в собственную жизнь Петрухин превратил выбитую ОМОНом дверь в арт-объект, который хоть и временно, но увековечил фамилии и снимки тех, кто был причастен к «штурму». Точку же в вечном вопросе споров между блогерами и властями ставят жители столицы:

Читайте так же:  Может ли пенсионер получить налоговый вычет при покупке квартиры

«Я думаю, что интернет-блогеры очень влияют на общество, так как они очень близки к людям».
«Чтобы знать достойную доверия информацию, нужно смотреть на различные средства. Сравнивать и выбирать, что ближе».
«Я больше смотрю официальные, государственные».
«Конечно же, интернет-блогерам. Какие официальные средства? Это смешно».

Тем временем фото на дверях квартиры Петрухина не продержались и дня, под вечер их сняли неизвестные.

Почему богатеет бюрократия? Как заставить чиновников работать не на себя , а на налогоплательщиков

Исследованиям российской коррупции , проводимым фондом ИНДЕМ , верят не все — хотя бы потому , что результаты шокируют: с 2001 по 2005 год объем взяток , которые передают бизнесмены чиновникам , вырос в 13 раз. Для тех , кто сомневается в этих выводах , у президента фонда Георгия Сатарова есть аргумент: опрос граждан проводился по научно обоснованной методике социологического исследования.

О том , как интерпретировать эти результаты , почему система госуправления в России остается неэффективной , мы поговорили с Георгием Александровичем в Барнауле , куда он приехал для участия в ежегодной международной политологической конференции «Политический процесс в России и роль России в мире».

Неподконтрольна

— Георгий Александрович , в чем , на ваш взгляд , заключаются причины столь резкого роста коррупции , который показало ваше исследование?

— Множество тех негативных эффектов , которые мы наблюдаем сегодня , безусловно , зарождалось в эпоху Ельцина. Но резкий рост коррупции связан и с политическими изменениями. Эти изменения состоят прежде всего в том , что наша бюрократия сегодня практически полностью неподконтрольна.

Что означает «неподконтрольна»? Кто должен контролировать бюрократию?

— Она не просто неподконтрольна , она беспрецедентно в истории России неподконтрольна. Давайте посмотрим. При «гнусном» царизме все-таки был высший истэблишмент , царь с сановниками и так далее. Они контролировали бюрократию. Так или иначе. При «гнусном» советском строе этим более или менее занимались ЦК КПСС , комитет партийного контроля и так далее. При Ельцине контроль осуществлялся за счет разделения властей , наличия оппозиции , свободной прессы. Сейчас ни механизма партийного контроля , ни тех свобод , которые были при так называемом ельцинском хаосе. Бюрократия победила , предоставлена себе , работает на себя , богатеет. Вот ключевые факторы роста коррупции.

Крупные выпали

Могу предположить , что не все коррумпированные сферы охватывает ваше исследование. Что именно не попало в опрос?

— В опрос не попадает верхушечная часть бизнеса. Не пустят охранники интервьюера к олигархам! А там , конечно , самые большие объемы. Это первое. Второе. Мы опрашиваем предпринимателей , которые занимаются легальным бизнесом. Мы не опрашиваем тех , кто поставляет наркотики , торгует оружием или девочек продает за рубеж. А они тоже платят взятки , и немалые. Мы не опрашиваем губернаторов или представителей регионов , которые дают взятки в Минфин за своевременные транши в регионы. Не рассматриваем взятки внутри бюрократии , их договоры друг с другом. Это означает , что реальная коррупция гораздо больше , чем даже говорим мы.

Если же говорить о гражданах , о бытовой коррупции , то там наши оценки довольно реальны.

— Размер взяток , которые предприниматели дают чиновникам , по данным вашего исследования , увеличился в 13 раз. Не говорит ли это о том , что сам бизнес готов платить больше?

— Действительно , есть предприниматели , которые считают: «моя взятка — это некое рациональное решение». Но эффективность и рациональность бывает двух типов — краткосрочная и среднесрочная. Я вас сейчас приведу пример , чтобы было понятно. Москва. Пятница , конец дня , все машины едут за город. Каждый , кто едет за город на свою фазенду , хочет доехать побыстрее. Что для этого надо сделать в краткосрочной перспективе? Обогнать соседа? Каждый так и делает. Что в результате получается? Столкновение и гигантские пробки. Если бы каждый ехал со скоростью 60 километров в час , доехали бы в среднем за два часа или за час. А в результате все приезжают через пять часов. В бизнесе то же самое. Вы решаете проблему своего бизнеса с помощью взятки. Но в результате вы и ваши коллеги участвуете в коллективном усилении этого явления. И через некоторое время вы вдруг сталкиваетесь с такой ситуацией. К вам приезжает жирный боров на «Дэу» или «Лексусе» и говорит: «Слушай , теперь раз в месяц носи по стольку-то». — «За что?» — «За то , чтобы продолжать работать». И это было подготовлено всеми предшествующими взятками.

Страховой резерв

— Многие предприниматели работают «в тени», и ни уговоры , ни снижение налогов не помогают это изменить. Есть мнение , что причиной работы в тени является плохая работа госаппарата. Согласны ли вы с этим мнением?

— Я беседовал с одним из достаточно крупных московских бизнесменов , владельцем одной из торговых сетей. Его слова: «Нам выгодно выходить в свет , выгодно быть чистыми , но мы боимся , потому что быть чистым — это значит показывать нашу эффективность». А как только ты показал свою эффективность , ты привлекаешь внимание и можешь стать жертвой. И еще одно обстоятельство. Некоторые говорят так: «Вы знаете , наша работа „в тени“, выгоды , которые мы из этого получаем , это своего рода страховочный фонд из-за нестабильности правил игры. Если бы могли вперед на 20 лет предсказать свое будущее , мы бы , не колеблясь , заплатили все налоги. И мы бы смогли простроить свой бизнес так , чтобы на этих налогах работать».

— В самом деле , никто не мог ожидать , что в винах , которые раньше получали все справки , вдруг обнаружат пестициды…

— И это только крошечный пример. Наши законодатели просто взяли за систему принимать закон с намерением через некоторое время внести в него поправки. Типичная сцена в Совете Федерации. Ставится закон на голосование , из зала кричат: «Мы же договорились , что надо поправки внести», а им отвечают: «Потом поправим». В Думе то же самое. А это значит , что лихорадит судебную систему , лихорадит бизнес.

«Взяткоэнтузиазм»

[1]

— Одно время мы говорили: «Давайте поднимем зарплату чиновникам». Но вот подняли ее , допустим , судьям , но их «взяткоемкость» не уменьшилась…

— Я бы сказал «взякоэнтузиазм»… Да и гражданским чиновникам очень серьезно подняли зарплату. Сейчас высокопоставленный чиновник получает несколько тысяч долларов в месяц. Но не существует в природе жесткой зависимости зарплаты чиновников и их коррумпированности. Что верно? Если зарплата низкая , то это создает дополнительные стимулы брать взятки. Нищий чиновник слишком дорог для нас , налогоплательщиков. Но из этого абсолютно не следует , что если зарплата высокая , то чиновник становится честным. У повышения зарплаты есть влияние , но косвенное. Если зарплата у чиновников высокая , если об этом знают граждане и если граждане знают , что эта высокая зарплата платится из их налогов , граждане начинают менее терпимо относиться к коррупции.

Читайте так же:  Расчет одн по нормативу на отопление формула

— Один алтайский предприниматель недавно предложил привязать зарплату чиновников к экономическому результату работы госаппарата , иначе они так и не будут работать для общества. Как вы к этому относитесь?

— Почему бы и нет? Муниципалитет может собрать много налогов в свой бюджет , только если процветает бизнес. Значит , от этого должна зависеть и их зарплата. Вот местный представительный орган власти решает , что зарплата чиновников , допустим , будет 5 процентов от нашего бюджета — и наполняйте его по полной программе. И нужно сделать так , чтобы наполнение бюджета было возможно только за счет успешной эффективной работы бизнеса. Это может заставить чиновников работать лучше — конечно , как одна из мер. А у нас сейчас от работы муниципальных властей очень мало меняется с точки зрения наполнения бюджета.

Сильная рука

— Общественное сознание и общественные практики очень инерционны. Могут быстро появляться новые , но это не значит , что умирают старые. Кроме того , Россия сейчас переживает классический постреволюционный период. Что такое революция? Это всегда ослабление государства. А что такое постреволюционный период? Это когда люди из элиты устают от слабого государства и сильное государство возникает как ценность. Элиты начинают восстанавливать сильное государство , причем за счет кирпичей с развалин старого. Как усиливал государство Наполеон? Империя , корона , наполеоновская аристократия. Что такое бюрократическая квазивертикаль Путина? Это все та же старая советская вертикаль. Та же административная система управления не через право , а через директивы.

Антиотбор

— Когда мы все бросились в 80-х годах критиковать советскую систему , звучал в том числе и такой тезис: деградация системы связана с тем , что в ней не было системы отбора , а была система антиотбора. Наверх за редкими исключениями могли выползать только серые конформисты. Сейчас тоже работает система антиотбора. Во власть попадают люди по двум критериям. Либо ты серый и легко управляемый и ни на что не претендуешь , либо ты очень талантлив , ты можешь быть полезным , но только при одном условии — если ты скомпрометирован.

Эта закладка предназначена для тех наиболее внимательных из вас, кто замечает опечатки, орфографические, пунктуационные и фактические ошибки в наших текстах и хотел бы помочь нам исправить их. Мы заранее благодарим всех, кто вместе с нами стремится улучшить качество наших материалов. Ваша помощь неоценима не только для редакции — она также важна для тех читателей, которые благодаря вам прочтут эти тексты в правильной редакции.

Чтобы сообщить нам об опечатке, выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Как заставить работать чиновника?

Пожаловаться вышестоящему чиновнику.

Как-то мне понадобилось лечение в Москве, а в поликлинике довольно прохладно отнеслись к моей идее.

И мне пришлось обойти все инстанции, а оказывается надо было начинать сразу сверху.

Так быстрее получается, любой чиновник к посетителю относится как к докучливой букашке.

А когда поступает приказ сверху, они носятся как ошпаренные.

За пару дней все подготовили — все анализы, все выписки были готовы.. )

У каждого чиновника есть обязанности которые он должен выполнять. И среди них обязанность работы с обращениями граждан, причём установлены сроки в течении которых чиновник должен дать конкретный ответ будет решён данный вопрос или нет. Если ответ положительный, то должен быть указан срок или дата когда будет решён данный вопрос. Отрицательный ответ должен быть мотивированным почему отказано в решении данного вопроса. Если Вы не согласны с мотивацией или положительный ответ не выполнен в указанный срок обращаетесь в вышестоящую инстанцию с жалобой, вплоть до прокуратуры. Но помните-все устные переговоры и обещания это только «сотрясание воздуха». Всё должно быть в 2-х экземплярах-один чиновнику, второй регистрируете с датой и подписью что принято или посылаете по почте заказным письмом с уведомлением. Только так можно заставить чиновника работать.

НОВОСТИ, СОБЫТИЯ, ФАКТЫ

Популярные публикации

Последние комментарии

Чиновник-раб гражданина! Как заставить чиновника работать?

Вот лучше убейте меня, но я понимаю простые расположения вещей, которые в России пытаются игнорировать и переставить по иному- неправильно:

Видео (кликните для воспроизведения).

1.Если повар плохо сварил суп, то он в этом виноват-это факт(если он купил плохие продукты,то он в этом виноват-покупай хорошие)Я понимаю!

2.Если парикмахер плохо постриг,то он в этом виноват-это факт(если у него плохой инструмент,то он в этом виноват-покупай хороший)Я понимаю!

3.Если сапожник плохо отремонтировал сапоги,то он в этом виноват-это факт(если у него плохие комплектующие или клей,то он в этом виноват-покупай хорошие)Я понимаю!

И такие факты касаются строителей,учителей,водителей. Но почему-то,они не касаются чиновников и приравненных к ним должностных особей мужского и женского пола, у которых тысячи отговорок и заготовленных причин для невыполнения своих должностных и профессиональных обязанностей.

Я не понимаю, когда чиновник не выполняет свою работу в отношении гражданина(в его должностной инструкции всё чётко прописано о его обязанностях).По причине нежелания,лени,безответственности, антипатии и ещё массе других причин,он не делает свою работу, то кто виноват и кто снего спрашивает?Виноват- будто чиновник! Как это узнать?Я не понимаю и миллионы граждан не понимают.А спрашивает с чиновника начальник(неправильное расположение вещи)!Как узнать, что он с него спросил?Я не понимаю!А вот с сапожника, парикмахера или повара спрашивает именно тот, кто не доволен (клиент)-контакт без посредников(правильное расположение вещи).Я не понимаю: почему гражданин на прямую не имеет права спросить с чиновника?Почему,чиновник всегда винит кого-то другого и разного рода обстоятельства,а не несёт ответственности напрямую и на месте?

Так вот,я не понимаю почему чиновник виноват только перед начальником и спрашивает с него только начальник. Начальник всегда заставляет его делать только ту работу,которая выгодна ему самому, а не гражданину. И если он не выполнит эту работу,то начальник с него спросит, а не выполнив работу в оношении гражданина он не перед кем не виноват,так как гражданин не имеет права спросить с чиновника ничего кроме жалобы начальнику,а начальник ничего не сделает если ему это не выгодно,поэтому ничего и не двигается в нашей стране,так как начальник является посредником между гражданином и чиновником.Я понимаю одно: чтобы чиновники работали в РОССИИ, надо убрать функцию посредника , которую выполняет начальник.Я не понимаю,почему должностная инструкция чиновника не выносится на всеобщее обозрение для граждан, почему гражданинну не дают вмешиваться в ход производства его документооборота и не ознакамливают его об обязательствах чиновника в отношении гражданина. Если бы возле каждой фамилии чиновника висела его должностная инструкция, и любой гражданин мог её увидеть,то ни один чиновник не смог бы противоречить этому документу.

Читайте так же:  Порядок восстановления утраченных документов на автомобиль

Понравился наш сайт? Присоединяйтесь или подпишитесь (на почту будут приходить уведомления о новых темах) на наш канал в МирТесен!

Как заставить чиновников работать

Приветствую вас на Финансовом гении! Сегодня решил затронуть очень важную для каждого тему: как правильно общаться с чиновником, как убедить чиновника принять нужное для вас решение, выполнить нужные вам действия. Другими словами, как заставить чиновника работать, и как минимум, просто добросовестно исполнять свои обязанности. Ведь все вы знаете, что даже это порой является непосильной задачей.

Итак, практически каждому человеку в той или иной степени приходится иметь дело с чиновниками. Особенно это касается предпринимателей, бизнесменов, у которых от общения с чиновниками зависит открытие, существование и развитие их бизнеса. К сожалению, бюрократическая система в большинстве стран постсоветского пространства еще более чем процветает, поэтому порой добиться хотя бы исполнения чиновником своих прямых обязанностей крайне сложно. Ну а заставить чиновника еще и лишний раз напрячься ради вас – вообще нечто за гранью реальности.

Почему так происходит? Во многих случаях, конечно же, имеет место коррупция – люди занимают свои должности не ради зарплаты, и всем своим видом, а то и прямым текстом, показывают, что просто так они “шевелиться” не будут. Лично я принципиально никогда не давал взятки, и никому не советую это делать – так вы сами же будете способствовать такому отношению, которое, благодаря вашей же поддержке, будет продолжаться бесконечно.

Кроме того, на самом деле, даже взятка не всегда способна решить проблему. Дело в том, что в любой госструктуре действует сложная бюрократическая иерархия, и не всегда чиновник, к которому вы обратились, вообще самостоятельно имеет право принимать решения (даже, если “на бумаге” это входит в его прямые служебные обязанности). Вполне может быть, что “над ним” стоят несколько начальников, от которых все и зависит, и не всегда он вообще может к ним обратиться, даже с предложением взятки. Все-таки, создана видимость борьбы с коррупцией, всегда нужны “козлы отпущения”, которых можно поймать на взятке и посадить, то есть, риски довольно велики.

Именно поэтому мое твердое убеждение, что нужно просто учиться правильно общаться с чиновниками, убеждать их силой слова, знанием законов, и даже чисто психологическими методами. То есть, добиваться нужного решения чиновника на законных основаниях. Как заставить чиновника работать? Рассмотрим наиболее действенные способы.

Официальное письменное общение. Обращаться к чиновнику необходимо только официальным письмом, которое обязательно следует зарегистрировать в канцелярии и получить входящий номер. Даже если вы пришли на прием к чиновнику поговорить, обязательно продублируйте свой разговор официальным письменным обращением. В этом случае, он просто обязан будет по закону в 30-дневный срок дать вам такой же официальный письменный ответ. Если же письменного обращения не будет – он вам ничего не будет обязан.

Доскональное знание законов. Чтобы убедить чиновника, вы должны досконально знать законодательство в той области, в которой вам необходимо решить вопрос. В своем обращении (как устном, так и особенно – письменном) вы должны ссылаться на действующие законодательные акты, прямо указывая чиновнику, согласно какому пункту какого закона он должен принять нужное вам решение. То есть, ваше обращение должно быть аргументировано законодательной базой.

Четкий и конкретный вопрос (обращение). Абсолютно нет смысла обращаться к чиновникам ради того, чтобы пожаловаться, поплакаться, или чтобы вам что-нибудь предложили. Предлагать нужно самому, причем, четко и конкретно. Если вы не сможете четко сформулировать вашу просьбу – она обязательно будет заброшена в “долгий ящик”: в первую очередь чиновник будет решать дела тех людей, которые хотят конкретики.

Никаких угроз и скандалов. Ни одному чиновнику не понравится, если вы начнете кричать на него или угрожать. Напугать его у вас все равно вряд ли получится, а вот отношения испортите окончательно, и тогда решение вашей проблемы уже будет преднамеренно затягиваться.

Нет решения? Официальная жалоба. Если же чиновник не выполняет свою работу, прибегайте к механизму официальных жалоб – таких же зарегистрированных письменных обращений в вышестоящие инстанции. Повторяю, без угроз и скандалов – сухим юридическим языком, со ссылками на нарушение чиновником конкретных пунктов конкретных законодательных актов и с конкретными просьбами/вопросами.

Используйте Чувство Собственной Важности чиновника в свою пользу. Практически каждый чиновник славится завышенным ЧСВ, и человек, неплохо разбирающийся в психологии, всегда сможет использовать это себе во благо. Если вы в диалоге с чиновником грамотно подчеркнете, что он такой значимый и нужный “вершитель судеб”, как важен и необходим его тяжелый труд для простых обывателей, то вполне вероятно, что он расслабится, и вы сможете “под шумок” убедить чиновника принять нужное решение.

Это лишь наиболее важные правила того, как общаться с чиновником. Конечно же, каждый случай индивидуален и требует отдельной детальной проработки. И чем важнее решение, принимаемое чиновником, тем тщательнее необходимо спланировать ваше с ним общение.

Очень многое зависит также от личности чиновника, от психологического типа человека. Для одних лучше подойдут одни методы, для других – другие, поэтому чтобы заставить чиновника работать, нужно немножко быть психологом. Эти навыки пригодятся вам не только при общении с чиновниками, но и во многих других сферах.

И, кстати, когда вы сможете убедить чиновника принять нужное вам решение, сможете выиграть в этой неравной борьбе – это однозначно придаст вам новых сил, вы приобретете полезный опыт, новые навыки и умения, которые еще не раз будут выручать вас в сложных ситуациях. Поэтому общение с чиновниками – это та сфера, в которой постоянно необходимо совершенствоваться, особенно, если вы занимаетесь бизнесом.

На этом все. Желаю вам успешного решения ваших вопросов при общении с чиновниками. Увидимся на Финансовом гении!

Как заставить чиновника работать

Вы поднимаете шум вокруг этого вопроса, привлекаете общественное внимание и тыкаете в чиновника пальцем: «Ты должен!».
Он начинает испытывать дискомфорт, как разбуженный резким звуком кот.
Когда шок проходит, он понимает: требуется сделать какую-то работу. И самое страшное, что он не понимает как! И тут для него два варианта: честно сознаться, что он дурак и не знает, что делать, либо отмахнуться от вас и заявить, что это плохая идея.
Почему так получилось? Всё просто! Вы загнали котика в угол! Он защищается, и это нормально.
Нужно действовать хитрее. Не ставьте чиновника в тупик. Донесите до него проблему и покажите решение. Передайте ему все материалы в разжёванном виде. Если надо — напишите за него проект.
И вот после этого озвучьте проблему общественности.
Вы показали ему путь. А теперь дайте человеку возможность заработать медаль. Она ему нужнее.
А нам достаточно того, чтобы дело делалось.
(отсюда)
=====

Читайте так же:  Штраф за распитие спиртных напитков несовершеннолетними и другие меры наказания

Увы, метод действует далеко не всегда. Субъект государственного управления может так упереться рогом (а то и обоими), что нужны либо хорошая «смазка», либо танк ИС-2, не меньше. «Смазка» квалифицируется отдельной статьёй Уголовного кодекса. А танки ИС-2 в настоящий момент в большом дефиците.
Такова суровая реальность наших дней.

Об инвестклимате муниципалитетов, или как заставить чиновников работать

Ни для кого уже не секрет, что на федеральном и региональном уровне идет активная работа по улучшению инвестиционного климата территорий: разработаны региональные инвестиционные стандарты, «дорожные карты», проведена апробация Национального рейтинга, — вопрос определенно поставлен во главу угла. Однако, становится все очевиднее, что многие реальные проблемы находятся на уровнях «ниже» — у «земли» — в муниципалитетах. Именно там инвестор по факту ведет деятельность и сталкивается со многими сложностями и барьерами.

Поэтому, предпринимательское сообщество все чаще выступает за то, чтобы проблемы ведения бизнеса решались в контексте задач совершенствования системы местного самоуправления и качественного улучшения работы администраций муниципальных образований. Причем акценты расставляются таким образом: наиболее важно не формальное выполнение обязанностей, а реальное желание и возможность помочь бизнесу, адекватно сопровождая его деятельность на каждом этапе. Разумеется, каждый муниципалитет имеет свои особенности, но, вместе с тем, практически у всех есть проблемы системного характера — общие для всех.

Как заставить чиновников работать?

Сегодня узнал одну интересную новость. Российский социальный проект «Заставь чиновника работать» получил сразу четыре приза фестиваля Каннские львы. Он выиграл в номинациях за лучшее использование событийного проекта, а также за социальную ответственность; и еще два — в секции «промо», за лучшее применение партизанского маркетинга и лучшую работу в категории «СМИ».

Сама задумка очень интересна. История началась год назад. Екатеринбургское информационное агентство Ura.ru много писало о плохом состоянии дорог в этом городе. Чиновники никак не реагировали на это и тогда совместно с рекламным агентством “Восход” они решили подойти к этому делу креативно. Пригласив уличных художников они попросили их нарисовать портреты чиновников, ответственных за бездействие к дорожным дефектам, так что люки, ямы и выбоины стали частью их лица.

Почти сразу это получило очень широкую огласку в СМИ. Сначала на организаторов проекта посыпались звонки “сверху”, а художества попытались закрасить. В ответ авторы проекта на закрашенных портретах написали «Закрашивать — не чинить». В итоге результаты проекта превзошли все ожидания через короткое время все дороги были отремонтированы. Проект номинировали на множество наград. В итоге он получил заветных “Золотых львов”. К слову, против главы агентства было возбуждено несколько уголовных дел и в итоге большая часть коллектива вместе с ней основали новое — Znak.com

Сами рисунки выглядели очень интересно и не удивительно, что ни вызвали гнев чиновников. Но намного важнее, что акция имела реальный результат.

На мой взгляд это просто отличный пример взаимодействия СМИ, рекламного агентства и стрит-арта. Как мы знаем проблемы с дорогами (да и не только с дорогами) по вине бездействия региональных чиновников существуют не только в Екатеринбурге. В Алматы центральные улицы находятся в ужасном состоянии. Все мы хорошо помним затопления улиц во время паводков и снег не убираемый до весны. Возникает вполне очевидная мысль — почему бы и нашим креаторам не посмотреть на российских коллег. Ведь и у нас не мало рекламных агентств, крупных интернет СМИ и уличных художников (на том же АРТ БАТ ФЕСТЕ). Вопрос только в том, почему же до сих пор ничего столь же интересного не было? Возможно люди у нас более ленивы и пассионарны и умеют только писать гневные посты на Facebook? Надеюсь, что нет, и у нас просто еще до этого не додумались. Будем ждать, возможно, принцип “все что появляется у соседей копируется у нас” сработает и тут. Возможно, именно такой метод окажется эффективным в решении насущных проблем, которые окружают нас.

Как убедить чиновника?

  • Перекрыть пути к отступлению
  • Предлагайте решение
  • Изучите законы
  • Чиновник — тоже человек
  • Не нужно скандалов и угроз
  • Подстегните ЧСВ

В обществе рыночных отношений мы уже привыкли к тому, что всякое партнерство зиждется на обоюдной пользе. Но как себя вести с чиновником, которому от посетителей, по сути, ничего не надо? А вот им от него необходимо решение важной проблемы или помощь в оформлении документов. У нас этот вопрос решили просто – чиновнику, как и любому другому человеку, нужны деньги. Потому теперь у каждой проблемы есть своя стоимость.

Конечно, можно «дать на лапу» и вам быстро пойдут навстречу, но такой подход довольно примитивен. Наши граждане жалуются на коррупцию в системе, но при этом сами же ее и поощряют, не видя других способов повлиять на чиновника.

Откуда вообще исходит эта проблема, и почему «слуги народа» так упрямо отказываются служить нам? Давайте рассмотрим этот вопрос со всех сторон и постараемся найти его решение.

В действительности мнение, будто с чиновником можно договориться только за деньги, справедливо лишь отчасти. Оно верно для тех, кто не знает специфики работы государственных учреждений, корпоративных принципов этих организаций, интересов самих служащих. Понимая все это, можно найти рычаги воздействия на работника штампа и печати.

Итак, давайте же заглянем за кулисы госслужб. В любой из них существует многоступенчатая система, но при этом все важные решения и документы проходят через самого главного начальника. Получается, к кому бы вы ни обратились, вам все равно нужно будет ждать, пока этот человек получит разрешение или подпись руководства. Естественно, прежде чем прийти в верховную инстанцию с вашим предложением, он несколько раз подумает – а не принесет ли ему это больше вреда, чем пользы?

[2]

Поэтому каждый чиновник старается максимально оттянуть принятие решения, желательно до тех пор, пока проблема не «рассосется» сама. Обычно это означает, что просителю надоело обивать пороги, и он бросил это дело.

Если посмотреть с точки зрения чиновника, он по-своему прав. В любой госслужбе царствует строжайшая иерархия, где инициатива наказуема в буквальном смысле. К чиновнику любого уровня тысячами идут посетители, что-то требуют, ругаются, угрожают. Причем многие приходят не по адресу, не понимая, что у данного человека нет полномочий для решения их проблемы. Давление сверху, давление снизу… Конечно, в таких условиях работать нелегко, и удовлетворить всех просителей не получится.

Читайте так же:  Как рассчитывается кадастровая стоимость квартиры

Все это пишется здесь не для того, чтобы вы прониклись сочувствием к чиновникам, а чтобы уяснить суть явления, с которым мы сталкиваемся, отправляясь на переговоры с госслужащим.

Теперь вы понимаете — для того, чтобы выделиться из толпы «ходоков» и заставить собеседника обратить внимание конкретно на вас, нужно знать, что вы можете дать ему взамен. Что же нужно чиновнику?

Согласно исследованиям специалистов, занимавшихся проблемами чиновников Европы, США и Японии, всех тревожит три одинаковые проблемы:

  1. Уверенность в завтрашнем дне и защищенность;
  2. Продвижение по карьерной лестнице;
  3. Материальные блага.

Это означает, что любой чиновник, принимая к рассмотрению дело, в первую очередь будет думать, позитивно или негативно оно повлияет на его собственную карьеру, и только потом об одноразовых вознаграждениях (взятках) или других материальных благах. Социологи подтверждают, что госслужащего больше заинтересует повышение по службе с незначительным, но стабильным увеличением дохода, чем крупная взятка. И в то же время он скорее откажется от денег, чем рискнет рабочим местом. Причем постановка перспективы во многом зависит от возраста. Молодому человеку важнее повысить свой статус, а пожилому — удержать тот, что уже имеется.

Ответ на вопрос, как убедить чиновника пойти навстречу, довольно прост. Нужно ненавязчиво дать ему понять, что данная инициатива может способствовать его собственному карьерному росту или не навредит уже установившемуся положению. Это главный и самый беспроигрышный аргумент, но существует и немало нюансов, знание которых поможет сделать переговоры с чиновником более продуктивными.

Перекрыть пути к отступлению

Чтобы чиновник не смог затянуть дело, нужно лишить его такой возможности. Личная встреча для этого предпочтительнее, чем звонок или даже официальное письмо. Предоставляя для рассмотрения документы, обязательно зарегистрируйте копии в канцелярии, чтобы вам потом не могли сказать, что вы их не давали. Требуйте назвать точную дату, когда вам нужно прийти на следующий прием. Госслужащий должен понять, что так просто он от вас не отделается.

Предлагайте решение

Есть категория людей, которые приходят в кабинет к чиновнику не столько за решением проблемы, сколько для того, чтобы поплакаться, поругаться и излить душу. На вопрос «Что вы хотите конкретно от меня?» они не могут дать вразумительный ответ. Такие субъекты автоматически переходят в разряд пациентов психотерапевта. С ними никто не любит работать, поэтому даже при наличии реальной проблемы их просьбы откладываются в долгий ящик.

Чтобы чиновник увидел, что перед ним деловой человек, который пришел за конкретной услугой, спокойно расскажите ему, в чем состоит вопрос и что вам нужно. Если окажется, что вы обратились не по адресу, попросите совета, куда лучше обратиться.

Изучите законы

Все государственные структуры должны руководствоваться в своей работе действующим законодательством. При этом во многих есть правила, противоречащие законам. Но какие бы инструкции не существовали внутри учреждений, закону должны подчиняться все, а вы должны знать эти законы и оперировать ими.

Чиновник — тоже человек

Входя в кабинет, вы видите перед собой не человека, а механизм, который обязан работать на ваше благо. Вам абсолютно не интересна его личность, его проблемы и его жизнь. Так почему его должны заботить ваши проблемы?

Посмотрите на него, как на человека. Просто подумайте о том, что он такой же как вы — он устал, а дома больной ребенок и ремонт. Этот взгляд, протянувшийся от человека к человеку, уже способен смягчить обстановку и наладить контакт.

Мало есть людей, способных быть равнодушными, когда взывают к их сочувствию и человечности, — если ситуация трудная, скажите, что уже опускаются руки и вы не знаете, что делать. И на вашу просьбу откликнутся.

Не нужно скандалов и угроз

Больше всего чиновники не любят, когда от них требуют, скандалят и угрожают. Когда на человека давят, он даже при возможности помочь не сделает этого. Просто назло.

Будьте вежливы и доброжелательны. А если уж нужно подстегнуть особо упрямого чинушу, можно заранее узнать имя-отчество его начальника и мягко намекнуть: «Жаль, что вы не можете мне помочь… Наверное, мне придется обратиться с этим вопросом напрямую к Василию Петровичу?» От этого создастся впечатление, что вы лично знакомы с начальником, а раз так, с вами лучше не ссориться.

Подстегните ЧСВ

Эта популярная аббревиатура обозначает чувство собственного достоинства, которое у чиновников особо нежное — не зря они пошли работать в госструктуру. Для этих людей важно понимать, что они не просто подписывают бумажки, а вершат судьбы. Их работа — очень важная и необходимая. Это простым смертным кажется, что бюрократы лишь вставляют палки в колеса, а на самом деле без них рухнуло бы все мироздание.

Да, именно так они и думают. И если чиновник видит, что вы думаете точно так же, у вас куда больше шансов сделать его своим союзником.

Видео (кликните для воспроизведения).

Знать, как убедить чиновника, важно для любого жителя нашей страны — мы все сталкиваемся с госслужбами на разных этапах жизни. Но важнее всего эти знания для представителей бизнеса, которым приходится постоянно заниматься документацией и ходить по инстанциям. Важно помнить, что все люди разные, и к каждому нужен свой подход. Кому-то важнее, чтобы вы четко изложили проблему и не тратили его время на лишние разговоры, а кто-то готов пойти навстречу только потому, что с ним поговорили по душам. Присматривайтесь к личностям, выбирайте методы и помните — взяточничество карается законом, а провокатор ничем не лучше самого виновника.

Источники


  1. Терехова, Ю. К. Корпоративный юрист. Правовое сопровождение предприятия. Практическое пособие / Ю.К. Терехова. — М.: Дашков и Ко, Вест Кей, 2015. — 222 c.

  2. Губина, И.Ю. Латинский словарь юридических терминов и выражений / ред. В.А. Минасова, И.Ю. Губина. — М.: Ростов н/Д: Феникс, 2017. — 320 c.

  3. Ведерников, А. Н. Конституционное право личности на судебную защиту в законодательстве и судебной практике России / А.Н. Ведерников. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2017. — 152 c.
  4. Редактор, Редактор Б. Пугинский И. Пугинский Правоведение / Редактор Б. Редактор И. Пугинский Пугинский. — М.: Юрайт, 2011. — 480 c.
Как заставить чиновников работать
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here