Куда жаловаться на тсж

Главное по теме: "Куда жаловаться на тсж" от профессионалов для людей. Предлагаем ознакомиться с полной информацией по тематике. Если возникнут вопросы, то дочитайте статью до конца. Если все же вопросы остаются и после прочтения статьи, то задавайте их нашему дежурному юристу.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Проживание в многоквартирном доме периодически приводит к возникновению проблем, решение которых в компетенции ЖКХ. Нередко случается, что обязательства двустороннего договора добросовестно исполняются лишь жильцом, тогда как работа ЖКХ оставляет желать лучшего. В таких ситуациях жильцы дома вынуждены искать выход из ситуации, думать, куда жаловаться на ЖКХ и есть ли в этом смысл.

Причины жалоб и правила их составления


Написание жалобы на ЖКХ – это самый доступный способ отстоять свои права и получить качественную услугу, которая включена в договор, но не исполняется. При наличии в многоквартирном доме определенной проблемы, всегда найдется группа желающих обратить на нее внимание и потребовать устранения неполадок.

Проблем в отрасли работы ЖКХ всегда достаточно, основные причины для составления жалобы, с которыми сталкиваются жильцы, следующие:

  1. Оказываемые услуги не соответствуют нормам, качество работ на низком уровне.
  2. Тарифы на услуги не соответствуют нормам, установленным законодательством. Оплата часто повышается, в квитанциях появляются необоснованные суммы.
  3. Отказ гражданину в получении льгот по оплате услуг, когда они положены законодательством.
  4. Серьезные нарушения пунктов, прописанных в договоре на оказание услуг.

Изначально претензия в письменном виде отправляется в управляющую компанию, при этом необходимо составить ее в двух экземплярах и зарегистрировать. Если же ответа не последовало – можно искать варианты, куда написать жалобу на ЖКХ. Правильно составить документ можно без помощи юриста, достаточно точно определить суть проблемы и грамотно описать нарушение. Существуют готовые шаблоны жалоб, в которые достаточно вставить свои данные и описание возникшей неприятности. Важно указать в своей претензии контактные данные для связи.

Чаще всего люди жалуются на отсутствие горячей воды, постоянные скачки электричества, несвоевременный вывоз мусора и проблемы с отоплением.

Большинство контролирующих органов позволяют направить им жалобу на ЖКХ через интернет, при этом такой документ считается официальным и рассматривается на общих условиях. При возможности, стоит приложить фото или документы, подтверждающие факт нарушения.

Куда писать жалобу на ЖКХ

Коллективная жалоба в управляющую компанию часто приводит к тому, что организация старается устранить свои нарушения в короткие сроки. Если же этого не произошло, жильцам придется обратиться с жалобой на ЖКХ в вышестоящие органы. Нередко от управляющей компании можно получить отписки, в которых говорится об отсутствии денег на ремонт или указываются другие оправдания. Проблемы ЖКХ не касаются людей, исправно оплачивающих приходящие счета, поэтому обращать внимание на оправдание бездействия не стоит.

Жалоба в Государственную жилищную инспекцию

ГЖИ – это основной орган управления, под контролем которого находится ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ. Именно там рассматривают жалобы на нарушения договора организации с жильцами многоквартирных домов. Рассматривается не только личное обращение, но и жалоба на жкх через интернет на официальном сайте. После получения претензии, сотрудники Государственной жилищной инспекции проводят ряд действий, направленных на ликвидацию нарушения:
  1. Реальность жалобы проверяется лично, при этом составляется акт осмотра. В документе фиксируется наличие нарушений с полным их описанием. При выявлении проблем, решение которых не в компетенции ЖКХ, это также указывается в акте.
  2. Выдает предписание управляющей компании, в котором указывается проблема и сроки для ее решения.
  3. Привлекает виновных к административной ответственности, накладывает штрафные санкции.
  4. Помогает жильцам дома подать иск на расторжение договора с ЖКХ при необходимости.

Жалоба в ГЖИ быстро решает проблему с недобросовестным исполнением своих обязанностей управляющей компанией, поэтому это самый эффективный способ борьбы за свои права.

Жалоба директору обслуживающей организации

При возникновении вопроса, куда пожаловаться на работу ЖКХ, жильцы начинают с дирекции управляющей компании. Делать это необходимо коллективно, именно такие обращения рассматриваются в максимально короткие сроки. Перед подачей жалобы следует внимательно ознакомиться с договором предоставляемых услуг, вполне возможно, что в ходе изучения найдутся и другие нарушения, на которые также нужно обратить внимание. Жалоба в жэк должна содержать:

  • наименование организации и руководителя;
  • контактные данные жильцов и адрес дома;
  • полное описание проблемы;
  • ссылка на пункт договора, который предполагает участие организации в решении проблемы;
  • подписи всех жильцов, согласных с текстом.

Для более серьезного отношения ЖКХ в описанной проблеме, не помешает упомянуть в письме о вынужденном обращении в вышестоящие инстанции при отсутствии ответа или игнорировании проблемы. По законодательству РФ, на рассмотрение и принятие решения у обслуживающей организации есть 3 рабочих дня с момента получения письма.

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор можно подать жалобу на ЖКХ, если решение проблемы не в компетенции ГЖИ. Эта организации принимает любые жалобы на управляющую компанию и оперативно начинает проверку по факту нарушения. Чаще всего в Роспотребнадзор обращаются при возникновении следующих проблем:

  • появление в подъезде плесени, промерзание стен;
  • большое количество насекомых в подъезде, грызуны в подвале;
  • низкое качество предоставляемых услуг.

После проверки Роспотребнадзор выписывает постановление обслуживающей организации на устранение нарушений и привлекает ЖКХ к административной ответственности.

Жалобы на тарифы

Завышенные тарифы и нарушения в расчетах – одна из самых популярных причин жалоб на ЖКХ. Нередко люди годами переплачивают, пока не начинают считать и понимать, что сумма в квитанции слишком завышена. В этом случае, изначально следует обратиться в ГЖИ. Несмотря на то, что эта служба часто не дает внятного ответа в отношении тарифов и перенаправляет в Федеральную службу по тарифам, обратиться туда, минуя первую инстанцию, жильцы не могут.

Федеральная служба по тарифам рассматривает заявления и проводит проверку, в случае подтверждения неправомерного начисления завышенных сумм организация выплачивает существенные штрафы. Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на перерасчет суммы платежей за весь период, в котором происходили нарушения.

Отдельно можно рассматривать вопрос, когда организация, поставляющая электроэнергию, теплоснабжение или газ является монополистом. При завышении тарифов проверку проводит Федеральная антимонопольная служба, в которую и следует писать заявление по факту нарушения.

Читайте так же:  Чтобы сделать подарок мужчине — надо знать его размер одежды

Куда обращаться при бездействии ЖКХ

Обращение в вышестоящие инстанции с жалобой на работу обслуживающей организации предполагает наложение нее обязательств по устранению неисправностей. Постановление носит официальный характер и имеет определенный срок, выделенный на решение проблемы. Нередко случается, что, несмотря на постановление, управляющая компания ЖКХ не торопиться выполнять предписание. В этом случае жильцам вновь предстоит писать жалобы, уже на бездействие ЖКХ.

Обращение в те же самые инстанции уже малоэффективно, если обслуживающая организация игнорирует их постановления. В этой ситуации поможет письмо в прокуратуру с просьбой провести прокурорскую проверку. Как правило, такая проверка ничем хороших для юридического лица не заканчивается: досконально исследуются все причины и последствия отсутствия реакции ЖКХ на жалобы жильцов. После этого все проблемы быстро решаются, если же и это не помогает – прокуратура направляет дело в судебные органы и может быть поставлен вопрос о лишении организации лицензии.

Проживание в многоквартирном доме не дает возможности решить многие проблемы самостоятельно. Суммы, которые каждый из жильцов ежемесячно вносит на счет обслуживающей организации, дают право требовать исполнения всех обязательств, прописанных в договоре. Не стоит откладывать решение проблемы и пытаться справиться с ней своими силами, если это в компетенции ЖКХ. Обращение с жалобой избавит от неприятных эмоций и поможет восстановить порядок и чистоту в доме.

Поделившись своим опытом борьбы с коммунальщиками в комментариях ниже, можно помочь многим людям избавиться от бездействия управляющей компании.

Куда жаловаться на управляющую компанию (УК) и ЖКХ в Москве – органы и основания для жалоб, горячая линия, подача онлайн, образцы претензий

Будучи ответственными плательщиками коммунальных услуг, жильцы вправе требовать выполнения всех обязательств, согласно подписанному контракту с УК на обслуживание МКД. Однако не всегда организация ответственно относятся к условиям договора, поэтому гражданам нужно знать, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве.

Ответственность УК

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Безусловно, стоит попытаться решить все вопросы полюбовно. Если ничего не выйдет, то следует обращаться с жалобой в государственные структуры Москвы, ответственные за качество работы коммунальщиков. Радикальным методом воздействия на УК является обращение в прокуратуру или суд.

При инициации искового производства уместно прибегнуть к услугам адвокатской конторы. Правовые эксперты подскажут, как действовать в конкретной ситуации .

Основания для жалобы

Подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ в Москве не составляет сложностей. Но для того чтобы зря не тратить время, стоит актуальный повод для обращения. Претензии к работе коммунальщиков должны быть четкими и структурированными.

[3]

Ниже приведен неполный список оснований для жалоб на работу ЖКХ в Москве:

  1. Безосновательно завышенные тарифы на услуги.
  2. Нарушение одного или нескольких пунктов договора, заключенного между жильцами МКД и УК.
  3. В доме не проводится капитальный и косметический ремонт.
  4. За прописанные контрактом услуги плата берется, но по факту обслуживание не предоставляется.
  5. Состояние отопительных систем ниже требуемых законом стандартов. За счет этого температура в квартирах зимой неудовлетворительная и не соответствует требованиям ГОСТа 30494/2011.
  6. Мусорные системы очищаются некачественно и нерегулярно.
  7. Отчетность о деятельности недостоверная или вовсе отсутствует.
  8. Темнота в подъездах, что нарушает правила безопасности.
  9. Часто выходят из строя лифты.
  10. Кровля систематически дает течь, облезлые стены в доме.
  11. Отсутствие стекол в окнах, находящихся на общедомовой территории.

Перед составлением жалобы стоит внимательно прочитать договор о предоставлении услуг УК. Если такового нет у жильца, он вправе попросить копию в офисе управляющей организации.

Кроме стандартных моментов, граждане уполномочены писать заявления сотрудникам УК при возникновении проблем с соседями.

К примеру:

  • затопление;
  • шум;
  • грубые нарушения санитарных норм;
  • другое.

Куда москвичу пожаловаться

Жаловаться на управляющую компанию в Москве можно разными способами – личное обращение, письмо или в электронном виде.

[2]

Любой формат подачи претензии отрабатывается сотрудниками государственных надзорных служб, согласно двум законодательным постановлениям:

  1. Время обработки жалобы на ЖКХ Москвы указано в федеральном законе №8/ФЗ от 9 февраля 2009 года о доступе к публичной информации по работе государственных органов.
  2. Федеральный закон №59 от 2 мая 2006 г. (в актуальной версии 2019 года), регулирующий последовательность и порядок взаимодействия при обращении граждан РФ.

Жалобы или предложения по улучшению деятельности УК регистрируется в течение трех рабочих дней от даты подачи. При этом не имеет значения, каким путем его оформляли.

Надзорные ведомства, местный муниципалитет в лице сотрудников структур обязаны действовать согласно установленным законам.

Если направленная жалоба не входит в компетенцию определенной инстанции, то он должен быть в недельный срок перенаправлен в нужное ведомство. О чем дополнительно уведомляют заявителя способом, указанном в заявлении.

Факты возможного нарушения передают в местный исполнительный комитет. Срок для данной процедуры составляет не больше 5 суток .

Если жалоба требует вмешательства различных государственных органов, то в течение семи дней к ним следует отправить уведомление-копию бумаги о случившемся. Об этих действиях ставится в известность заявитель.

Жалобы перенаправляют согласно инструкции в необходимый орган. Если обратная связь отсутствует, то составляется претензия на бездействие. Оформляется официальный отказ в рассмотрении обращения с указанием причины, согласно пункта №8, ФЗ/59 от 27 декабря 2019 г. в последней редакции 2019 года. У заявителя есть право подать ходатайство в суд для обжалования по данному вопросу.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Горячая линия и онлайн приемная мэрии Москвы по вопросам ЖКХ

Жаловаться на управляющую компанию в Москве можно на горячую линию ЖКХ.

Осуществить это возможно тремя способами:

  1. Позвонив на номер +74955395353.
    Экстренная связь по всем вопросам, связанным с работой жилищно-коммунального хозяйства по Москве. Телефон доступен круглосуточно, без выходных и праздников.
  2. Оформление заявки/жалобы на сайте мэра.
    Ссылка на портал – https://www.mos.ru/dgkh/.
    Для внесения предложения по улучшению работы служб ЖКХ, жалоб на их деятельность и/или бездействие, не требует регистрации. Достаточно перейти во вкладку «обратная связь» – https://www.mos.ru/feedback/ и в соответствующем разделе оформить проблему или предложение по улучшению.
  3. Электронная приемная мэра Москвы.
    Ссылка на web-страницу – https://www.mos.ru/feedback/individual/.
    Просьба или жалоба будет направлена в исполнительную службу столицы. Регистрация на портале не требуется, но необходимо внести полные сведения о заявителе:
  • именной формуляр;
  • адрес электронной почты для обратной связи;
  • суть вопроса.
Читайте так же:  Как присваивается звание ветеран труда и сколько лет нужно отработать

Эти поля следует заполнить. Место регистрации, контактный номер телефона и отчество заявителя можно оставить пустыми – вносить в эти ячейки данные необязательно.

Сайт Москвы «Наш город»

Пожаловаться на управляющую компанию в Москве онлайн возможно на сайте «Москва – наш город». Размещая обращение на этом ресурсе, следует знать, что ответ поступит не ранее, чем через семь календарных дней.

Для работы на web-странице потребуется пройти процедуру регистрации. Есть упрощенный вариант пользования – через сервис различных социальных сетей.

Портал «Госуслуг» для Москвы

Писать жалобу на управляющую компанию по Москве можно на общероссийском сайте «Госуслуги». Для этого необходимо пройти процедуру регистрации.

В разделе «Личный кабинет» разместить сообщение о проблеме или внести предложение об улучшении работ УК. Уведомление об ответе придет на адрес электронной почты, который был использован при регистрации.

Куда лучше жаловаться на ТСЖ

Случается, что Товарищество собственников жилья (ТСЖ) противодействуют качественному предоставлению установленных услуг. Некоторые люди, проживающие в квартирах, предпочитают не вступать в борьбу, жить дальше и терпеть ‘этот беспредел. Другие же интересуются, куда жаловаться на ТСЖ.

При существующих нарушениях со стороны товарищества собственников жилья защитить свои права, установленные по закону, можно с помощью органов государственной власти. Для того чтобы пожаловаться, следует знать организации, которые контролируют все взаимодействия со стороны товарищества:

Жилищная инспекция государственного назначения Случаи для обращения:

1. Председатель бездействует после обращения к нему с заявлением.

2. Председатель пренебрегает своими обязанностями.

3. Нарушены нормы проведения общественных сборов.

4. Несоблюдение сроков выполнения ремонтных работ

Роспотребнадзор Обращение производится в том случае, если в таком же действии от организаторов ТСЖ последовал отказ Прокуратура 1. Сомнения в правильности расходов средств, относящихся к Товариществу.

2. Незаконный сбор средств, которые не утверждены по уставу.

3. Неутвержденное завышение стоимости в квитанциях.

4. Правила финансовой отчетности нарушены

Судебная инстанция 1. Председателем было совершено незаконное отчуждение помещения, которые относятся к товариществу.
Видео (кликните для воспроизведения).

2. Необходимость устранения последствий от аварий.

3. Владелец жилого помещения, которое относится к ТСЖ, понес убытки

Любой собственник при его ущемлении прав и интересов может обратиться с претензией и их защитой в суд. Для этого оформляется заявление с иском. Можно осуществлять действие как самостоятельным путем, так и с помощью Прокуратуры.

Основная функциональность ТСЖ

Товарищество является юридическим лицом, а также некоммерческой организацией, которая направлена на достижение социально-общественных действий. Более простое понятие определяет статья 135 ЖК РФ. ТСЖ – это создание владельцами объединенных групп в одном или нескольких многоквартирных домах, которые стоят рядом друг с другом.

Данные общества создаются для того, чтобы владельцы своих жилых помещений были удовлетворены в плане потребностей. Эти потребности должны иметь прямую связь с жилищными условиями в доме. Под защиту также встают интересы собственников.

Но случается, что товарищество не делает тех самых установок, для чего и было создание организации. То есть его работа направлена не на самих владельцев, а на личные выгоды. При таком обстоятельстве и возникают различные конфликты. И с таким видом произвола стоит бороться, чтобы отстоять свои интересы.

Самой основной проблемой считается незнание владельцами, какие права имеет или не имеет товарищество собственников жилья. Или же они знают о правах, но не имеют представления, куда подавать жалобу, и как защитить свои интересы.

Причины возникновения споров

Любое несогласие с решением ТСЖ дает право на его обжалование. Наиболее распространенными примерами неудовлетворенности владельцев считаются следующие факты:

  • слишком завышенные тарифы – при уже установленных тарифах ТСЖ повышают стоимость квартплаты путем включения услуг и расходов, осуществляемых управляющей компанией;
  • погашение задолженности одних владельцев посредством других – при совершенной покупке квартиры ТСЖ требует выплатить долги неплательщиков, проживавших ранее;
  • принятие решений ТСЖ не по закону – такое собственниками редко выявляется. Но если есть сомнения по какому-либо решению, принятому организацией ТСЖ, то стоит обратиться к специалистам по юриспруденции за консультацией по интересующему вопросу;
  • правила, установленные по домовладению, не исполняются – примером нарушения будет считаться перепланировка, задействованная не по закону. Такой пункт может решаться с помощью судебного разбирательства;
  • общее имущество ТСЖ используется для личных целей – пристроенное к дому помещение сдается в аренду знакомому или родственнику ТСЖ за копеечную сумму.

Обычные участники ТСЖ заинтересованы в том, чтобы стоимость за использование помещения носила справедливый характер. Данные расходы должны использоваться на благоприятное устройство дома и территории вокруг него.

Основания для подачи жалобы

Главной причиной считается некомпетентное выполнение заявленных услуг, которые должно предоставлять ТСЖ. У данной организации имеется регулирование в виде Устава и заключенных договоров проживающих владельцев многоквартирного дома. Получается, что нарушение норм Устава несет за собой повод для оформления жалобы.

По результатам судебной статистики основания для подачи претензии на ТСЖ бывают следующие:

  • выполнение коммунальных услуг, установленных по заключенному договору, не производится или же их предоставление не удовлетворяет требованиям. То есть несвоевременная подача отопления, поэтому в помещении холодно. ЖЭК отключил в кранах горячую или холодную воду, а жильцы не уведомлены об этом;
  • территория около дома (дворик) и места общего пользования убираются несвоевременно;
  • несоблюдение сроков и объемов проведения ремонтных работ здания;
  • средства, собранные с собственников жилья, расходуются необоснованно.

Данные нарушения считаются прямым несоответствием прав собственников жилых помещений, которые могут выявлять свои претензии по управлению ТСЖ. Ну а последствия могут дойти до смены главного управляющего.

Читайте так же:  Акт оказания услуг по обучению

Как составить жалобу: порядок обращения, документы

Четко установленного шаблона для заполнения жалобы на ТСЖ по законодательству не существует. Есть лишь определенные условия, по которым происходит заполнение претензии.

Жаловаться нужно с важным условием последовательного предъявления оснований, которые указывают на нарушение правовых норм организацией ТСЖ. Стоит также перечислить нарушенные права владельцев.

Для того чтобы описанные злодеяния были подтверждены грамотным изложением, нужно приобрести специальный бланк Устава ТСЖ. А также иметь при себе договор о предоставлении коммунальных услуг и по обслуживанию жилых строений.

Для грамотного составления письма с претензией и его отправления в организованную компанию по контролю над ТСЖ нужно следовать следующим правилам:

  • первоначально в документе указываются данные о заявителе и адресате (край, область, город, улица, номер дома и квартиры);
  • следующим пунктом является изложение существенной информации по претензии. Чтобы нарушения были подтверждены, нужно приложить ссылки на основные положения из Устава ТСЖ, а также невыполненные правила, установленные в договоре;
  • заканчивается жалоба предписанием сроков, за которые нужно устранить нарушения. Необходимо предложить свои меры воздействия;
  • заключающим моментом (как и в любом другом документе) является проставление даты и подпись человека, оформляющего претензию.

Существенными доказательствами актов нарушения считаются приложенные документы после осуществления необходимых замеров, а также фотографии, квитанции по оплате. Показания счетчиков, которые докажут, что гражданин не является должником и другие соответствующие бумаги.

Оформление жалобы производится в двух экземплярах. Если подача заявления происходит через сотрудников организаций, то необходимо получить отметку о его приеме на своем образце. Пример жалобы на ТСЖ при обращении в жилищную инспекцию, ее образец.

Порядок и сроки рассмотрения жалобы

Жалоба на ТСЖ не имеет отличительных знаков от иных обращений граждан. Рассмотрение происходит посредством соответствия его с федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

  • плата за обращение с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру или Жилищную инспекцию не берется;
  • при устранении организацией ТСЖ всех нарушенных норм в кратчайшие сроки можно составить и подать заявление на прекращение действий в отношении предыдущего обращения;
  • если жалоба подавалась в орган, не занимающийся вопросами ТСЖ, то документ должен быть переведен этой компанией в соответствующую инстанцию. Срок действия – 7 дней;
  • рассмотрение жалобы происходит в течение 30 дней. Существуют и исключительные моменты, когда срок продлевается на такой же период. Об этом должны уведомить заявителя.

Когда рассмотрение задействовано, по его результатам выдвигают меры воздействия о выполнении требований жителей, а также устанавливают сроки их исполнения.

Случается обстоятельство, по которому на председателя или его товарищество накладывается штраф. Это происходит, когда собственникам квартир не предоставляют необходимую информацию.

Когда стоит жаловаться повторно

Случается, что контролирующие организации преподнесли меры воздействия по установленным нарушениям, но ТСЖ бездействуют в выполнении соответствующих обязательств. Или же по причине того, что на устранение неисправностей устанавливаются конкретные временные сроки, ТСЖ не осуществили необходимые действия в отведенное время.

В таких случаях стоит оформить повторную жалобу. И обязательно указать в ней факт не выполненных ранее условий, установленных той или иной контролирующей организацией.

Сроки и пошлины

Оплата пошлины производится только при посещении с претензией судебной инстанции. Размер налога составляет 300 рублей. Время регистрации обращений в контролирующих органах составляет три рабочих дня. А на рассмотрение отводится 10 дней.

Согласно пункту 31-К постановления Правительства РФ №354: при содержании в требованиях участника Товарищества информации о том, что коммунальные услуги предоставляются не лучшим образом, такой иск рассматривается в течение трех суток.

Нюансы и подводные камни

Перед предоставлением обращения в жилищную инспекцию или прокуратуру необходимо в обязательном порядке получить подтверждение о том, что председательствующий гражданин проинформирован о проблеме. Если этого не сделать, то в дальнейшем он может заявить о неведении в курс дела.

Если проблема заключается в общедомовом имуществе (территории, принадлежащие дому, состояние подвала или подъезда), стоит обзавестись поддержкой со стороны участников ТСЖ, являющихся соседями. А затем всем вместе оформить коллективную жалобу. Такие претензии рассматриваются гораздо быстрее и в надлежащем порядке.

Из всего следует, что предъявление претензии на ТСЖ можно произвести путем обращения в Прокуратуру, суд или жилищную инспекцию. Для этого стоит лишь собрать акты и свидетельские показания, чтобы подтвердить сложившиеся правонарушения. Ну а правильно написанный документ и весомая доказательная база помогут в своевременном принятии решений со стороны соответствующих органов власти.

Куда пожаловаться на ТСЖ

Куда жаловаться на ТСЖ (товарищество собственников жилья), и, главное, кому жаловаться на ТСЖ? Существует большое количество инстанций, которые способны решить проблему, связанную с вопросом нарушения порядка управления домом. Решением проблемы может выступать и жалоба на ТСЖ в прокуратуру, и жалоба в жилищную инспекцию, и непосредственная жалоба на председателя ТСЖ. То есть законодатель предусмотрел несколько вариантов, любой из которых жильцы того или иного дома могут выбрать, чтобы защитить свои интересы. Наказать нарушителя можно всегда, если на это имеются соответствующие основания, собственник никак не ограничен в подобном праве.

Основания для подачи жалобы

Для того чтобы разобраться с тем, как бороться с ТСЖ, нужно понять, что, в принципе, представляет собой такая форма товариществ. ТСЖ всегда имеют своей целью обеспечить дом всеми ресурсами, а также дать владельцам жилья необходимые для жизни условия. Именно поэтому товарищество всегда имеет чёткую структуру, руководство, а в его деятельности и принятии решений участвуют все собственники в многоквартирном доме. При этом порядок борьбы с такими организациями также предусматривается. Можно жаловаться на ТСЖ, а в некоторых ситуациях даже необходимо. Речь идёт о нарушениях тех правил и требований, что устанавливает как закон, так и учредительный документ.

Товарищество собственников всегда действует на основании Устава, который принимается всеми жильцами, соответственно, нарушение любого из положений данного документа приводит к возможности подачи жалобы на ТСЖ.

[1]

Как известно, существование такого товарищества это необязательное требование. Однако этот вариант управления домом очень удобный. Собственники имеют возможность решать все вопросы путём личного участия и защищать свои интересы. Безусловно, при отсутствии ТСЖ владельцы также жалуются, направляют заявления, решают конфликты, но при управляющей организации, которая занимается конкретными жилыми домами, вся процедура будет происходить гораздо проще. И тут же возникает вопрос, куда пожаловаться на ТСЖ и куда можно направить жалобу? Для это необходимо прежде всего понять, по каким причинам возникает необходимость применения такой крайней меры.

Нет точного перечня оснований, по которым собственники могли бы решить, что да, появилась возможность, жалуетесь и защищаете свои права. Любое нарушение закона и устава может привести к подаче жалобы.

  • отсутствие хозяйственного ухода за домом, беспорядки, наличие мусора, грязи и прочие подобные моменты, за которыми должны следить члены товарищества;
  • трата средств организации, которая не отвечает целям товарищества, а также не имеет какого-либо основания;
  • увеличение платежей, которое никак не связано с изменением тарифов за коммунальные услуги, а также необоснованное изменение оплаты труда некоторых рабочих товарищества;
  • неоказание или недобросовестное оказание услуг жильцам, за которые регулярно с их стороны осуществляется плата;
  • игнорирование всех обращений жильцов в случае возникновения каких-либо трудностей;
  • отсутствие своевременной подачи отопления, а также перебои с подачей воды, газа и света в доме;
  • трудности, связанные с осуществлением деятельности общим собранием, например, ограничение доступа к нему жильцов или не учёт мнения собственников при принятии важных решений.
Читайте так же:  Партнерка леадиа закрылась и кинула вебмастеров на деньги

Возможны и иные причины, которые могут выступать основания для того, чтобы обратиться к председательствующему и даже направить заявление в прокуратуру на ТСЖ.

Кого конкретно назначить на роль председательствующего решают жильцы, а значит, они также могут поменять руководство, что является мерой воздействия при решении конфликтов.

Для устранения проблем с ТСЖ существует много способов. Сначала жильцы чаще обращаются непосредственно к руководству товарищества, то есть к председательствующему, однако, если данный метод не помогает, допускается обращение в жилищную инспекцию и прокуратуру.

Обжалование руководству ТСЖ

Закон предлагает собственникам много вариантов защиты своих интересов. Однако можно пожаловаться непосредственно руководству товарищества, то есть председательствующему, правда, здесь может возникнуть необходимость задаться вопросом, куда жаловаться на председателя ТСЖ, если и он нарушает права жильцов? В любом случае первым шагом к разрешению конфликтов всё-таки следует выбрать обжалование именно в самой организации, чтобы не было привлечения государственных органов.

Прежде чем составлять и направлять жалобы, всегда необходимо удостовериться в том, что другие жильцы также готовы принять участие в рассмотрении спора, в противном случае жалоба будет носить исключительно индивидуальный характер.

Наиболее эффективным вариантов подачи жалобы будет являться тот, при котором большинство собственников жилья имеют претензию к председателю и товариществу в целом. Тогда составляется коллективная жалоба, на которой проставляются подписи каждого владельца, после чего заявление обязательно должно быть рассмотрено руководством ТСЖ. При этом предполагается два варианта разрешения конфликта подобным образом.

Можно направить жалобу непосредственно председателю, а в случае неисполнения им обязанности по рассмотрению заявления или неудовлетворительного ответа на него, пожаловаться уже в вышестоящие инстанции, например, в прокуратуру. Предусматривается возможность разрешить ситуацию также путём сбора общего собрания. На нём будет рассмотрена коллективная жалоба, но при этом жильцы, выступающие участниками собрания, смогут иметь право голоса при принятии решения относительно возникшего конфликта.

Обжалование в вышестоящие инстанции

Как было отмечено выше, существует несколько способов, которые позволяют жильцам так или иначе защищать свои права, как собственников квартир. При этом никто не может ограничить их в этом праве, так как интересы жильцов должны выходить на первое место при определении порядка управления многоквартирным домом, а соответственно, все действия руководства не должны прямо или косвенно нарушать эти интересы. Поэтому для урегулирования споров и был предложен вышеуказанный перечень инстанций.

Закон не обязывает сохранять конкретный порядок обращений в предложенные инстанции. Можно выбрать любую из них для защиты своих прав.

Итак, для того чтобы понять принцип обжалования в каждой из предложенных инстанций, необходимо рассмотреть их максимально подробно:

  1. Жилищная инспекция. Данная структура контролирует всё, что связано с деятельностью различных управляющих компаний. Особое внимание уделяется распределению денежных средств, имущества и организации жилищного фонда в целом. Смысл в том, что всё внимание инспекции сосредотачивается как раз на том, как оказываются услуги жильцам, каковы сроки такого оказания и, конечно, насколько точно товарищество и его руководство исполняют предписания как закона, так учредительного документа. Существуют такие структуры в каждом городе. Принцип работы заключается в проверках, которые проводятся на основании поступающих от жильцов жалоб. В результате проверки выносятся предписания, которые обязательны для руководства организации. При этом инспекция контролирует исполнение указаний и накладывает санкции в случае нарушения предписания товариществом. Руководство может быть привлечено в административной ответственности, что, в свою очередь, повлечёт наложение штрафа.
  2. Роспотребнадзор. Данная организация занимается тем, что защищает интересы граждан, как потребителей. Жилищная сфера имеет к этому прямое отношение, потому что собственникам оказываются услуги, за которые те регулярно платят деньги. Соответственно, когда товарищество не исполняет свои обязанности, нарушает подачу необходимых ресурсов или иным образом препятствует обеспечению интересов жильцов, всегда есть возможность обратиться в данный орган. Он также будет проводить проверки, опираясь на жалобы граждан, а в случае выявления нарушений будет принимать меры для их устранения. Кроме того, важно помнить о том, что основой в такой ситуации выступает закон «О защите прав потребителей». Он и даёт жильцам право направлять жалобы и даже получать свои деньги за непредоставление коммунальных услуг назад.
  3. Прокуратура. Данный орган рассматривает абсолютно любые жалобы граждан, в том числе связанные с жилищными вопросами. Более того, когда прокурор проводит проверку и выявляет нарушения, он самостоятельно подаёт исковое заявление в суд для того, чтобы принудить управляющую компанию устранить те нарушения, что были обнаружены. Однако это правило распространяется только на случаи коллективных жалоб. Когда гражданин обращается в прокуратуру в индивидуальном порядке, пусть и по жилищному вопросу, он также лично должен подавать и иск в арбитражный суд.
  4. Судебная инстанция. Данный вариант может быть использован как после обращений в иные предложенные инстанции, так и сразу по факту нарушения прав жильцов. Гражданину или группе лиц достаточно составить иск, в чём сможет помочь специалист, так как ошибки при оформлении иска могут привести к отказу в его рассмотрении, и передать его в суд. При этом необходимо понимать, что иск должен на чём-то базироваться. Всегда нужно прилагать определённые доказательства, документы или показания свидетелей, которые бы подтверждали факт нарушения предписаний со стороны руководства товарищества. Опираясь именно на представленную информацию, суд в итоге будет выносить решение. Относительно подсудности также следует обратиться к юристу. Когда цена иска меньше пятнадцати тысяч, то разрешить дело сможет только мировой судья, причём разбирательство будет упрощённым, а значит, не займёт много времени, в остальных же ситуациях процедура может затянуться. Адвокат, занимающий гражданскими делами, сможет помочь и в том, чтобы избежать лишних затрат, так как необходима оплата государственной пошлины, а также иные материальные издержки, возникающие в процессе суда.
Читайте так же:  Что такое закладная на квартиру при ипотеке

Круг инстанций для обжалования действий товарищества очень широк, но выбирая один из вариантов, следует определить специфику конфликта, выявить основную проблему и характер нарушений.

Соответственно, можно обозначить примерный план действий в случаях, когда возникает претензия к работе товарищества. Сначала составляется заявление и передаётся председателю, то есть идёт внутреннее разрешение конфликта. Если этот шаг не принёс желаемого результата, то жалоба подаётся уже в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. И только когда были пройдены эти этапы, можно направить заявление в прокуратуру или суд. Несмотря на то что закон не обязывает соблюдать данный порядок, его всё же стоит придерживаться, так как суд нередко признаёт иск необоснованным, так как собственники до его подачи не предприняли все возможные меры для разрешения спора.

Порядок составления жалобы

Законодатель не предусматривает для жилья чёткого перечня требований к заявлению, которое направляется в качестве жалобы. Не играет роли, какая выбрана инстанция для разрешения конфликта, всегда главное помнить о том, что жалоба должна иметь письменную форму и отражать в себе всю важную информацию. В остальном никаких ограничений не предусматривается, а соответственно, нет однозначного примера такого документа, и он может составлять на усмотрения заявителя.

Несмотря на то что излагается проблема в жалобе в свободной форме, всегда важно помнить о том, что события должны быть представлены последовательно и точно. Нужно давать ссылку на закон и положения Устава, чтобы нарушения имели какое-то подтверждение и обоснование. Когда лицо, которому поступила жалобы, изучает её, оно должно чётко понимать, в чём заключается проблема, какие факты это подтверждают и какие меры были предприняты или должны быть предприняты по требованию гражданина. Иначе может получиться так, что жалоба останется без рассмотрения.

Чтобы не ошибиться при составлении жалобы, достаточно придерживаться ряда правил, которые определяются достаточно условно и распространяются на все подобные документы:

  1. Первое, что важно указать, это сведения о заявителя, а если их несколько, то о каждом, кто принимает участие в подаче жалобы. Сюда можно отнести имена, адреса, контактные данные.
  2. Излагаются все обстоятельства, само нарушение и его характер и описание, а также должна идти отсылка к положениям учредительного документа и нормам закона. Они будут подтверждением того, что нарушение, как правовое явление, имеет место.
  3. Всегда необходимо указывать требование. То есть заявитель должен обозначить, чего именно он хочет добиться данным заявлением. Иногда отсутствия этого пункта, а именно в случаях с подачей жалобы в прокуратуру, заявление может быть и вовсе не рассмотрено, его примут, но реакции никакой не будет.
  4. В конце всегда нужно ставить дату составления жалобы и подпись. Когда заявление коллективное, то обязательно наличие подписи каждого, кто принимает в нём участие.

Соответственно, основное требование к жалобе — это правильно изложенная информация, в остальном гражданин обладает полной свободой, что автоматически упрощает процедуру направления подобного рода документов.

Видео (кликните для воспроизведения).

Составлять жалобы всегда необходимо в двух экземплярах, так как один должен остаться у заявителя, а второй — передан в орган для обжалования. При этом всегда нужно получить подтверждение того, что заявление принято. Для этого достаточно проставить отметку на экземпляре документа, который остался у гражданина. Срок рассмотрения жалобы должен быть не больше тридцати дней. Для контроля этого периода времени также следует сохранять все документы, которые имеют пометки о принятии заявления к рассмотрению. В дальнейшем это может помочь доказать факт нарушений в суде.

Таким образом, для того чтобы обжаловать действия ТСЖ, можно прибегнуть к нескольким способам. Это может быть внутреннее рассмотрение спора, которое должно проводиться в каждой ситуации. Закон также позволяет направить жалобу в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру. Допускается судебное разрешение конфликта.

Источники


  1. ред. Кашанина, Т.В.; Кашанин, А.В. Основы права. Хрестоматия; М.: Высшая школа, 2012. — 279 c.

  2. Молчанов, В.И. Огнестрельные повреждения и их судебно-медицинская экспертиза: Руководство для врачей / В.И. Молчанов, В.Л. Попов, К.Н. Калмыков. — М.: Медицина, 2014. — 272 c.

  3. Теория государства и права. — М.: Форум, Инфра-М, 2008. — 624 c.
  4. Комментарий к Федеральному закону «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (постатейный). — М.: Деловой двор, 2011. — 120 c.
  5. История и методология естественных наук. Выпуск 26. Физика. — М.: Издательство МГУ, 2011. — 200 c.
Куда жаловаться на тсж
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here