Нормативы уборки в подъездах многоквартирных домов

Главное по теме: "Нормативы уборки в подъездах многоквартирных домов" от профессионалов для людей. Предлагаем ознакомиться с полной информацией по тематике. Если возникнут вопросы, то дочитайте статью до конца. Если все же вопросы остаются и после прочтения статьи, то задавайте их нашему дежурному юристу.

График уборки подъездов жилых домов

Чистота в подъездах многоквартирных домов до сих пор является очень больной темой. Грязь с улицы, разбросанные по всему подъезду рекламные проспекты и брошюры, окурки и бумажки от конфет, пустые бутылки и битое стекло не только создают неряшливый вид, но и являются источником микробов.

Подъезд – это лицо всего дома и если в нем антисанитария, то следует принимать экстренные меры.

Как ни странно, но эта проблема волнует далеко не всех жильцов. Недавний соцопрос привел удивительную статистику. Оказывается, более 10% респондентов вообще не считают нужным делать уборку в подъезде, мотивируя это тем, что от них мусора нет.

Чистота и уют

К счастью таких людей немного, а большинство жителей многоэтажек пытаются решить проблему самостоятельно. С чего же начинать и как составить график уборки?

Поддерживать чистоту подъезда можно несколькими способами

  1. Составить индивидуальный график дежурства и уборки в подъезде;
  2. Доверить чистоту в доме частной компании;
  3. Заключить договор с ЖЭС, предварительно оговорив каждый пункт контракта. Образец такого документа можно получить непосредственно в организации.

Уборка своими силами

Прежде чем принять окончательное решение, необходимо провести общее собрание всех людей, проживающих в многоквартирном доме. Многие жильцы не знают, что имеют полное право отказаться от услуг ЖЭС, если считают это необходимым.

Сотрудники компании не заинтересованы в том, чтобы жильцы знали свои права, ведь тогда они могут потерять клиента.

Уборка подъездов зачастую и так делается самими жильцами и с них же взимается плата за эту услугу. Если большинство людей не хотят пользоваться услугами управляющей компании, необходимо написать заявление. Образец такого документа можно взять в самой организации и собрать подписи жильцов.

Следует помнить, что дератизация (уничтожение грызунов) и дезинсекция (уничтожение насекомых) могут проводиться только сотрудниками специальной службы.

Что входит в обязанности управляющей компании?

Если же большинство жильцов не хотят или не могут брать на себя ответственность за чистоту в многоквартирном доме и хотят и дальше платить за уборку подъездов, необходимо уточнить все пункты договора с управляющей компанией. Образец документа, в котором прописаны все обязательства ЖКХ, стоит иметь в каждом подъезде, во избежание спорных ситуаций.

Что же должна делать обслуживающая организация?

  1. Сухая и влажная уборка подъездов;
  2. Мойка окон;
  3. Уборка всех технических помещений (подвалы, чердаки, кладовки);
  4. Влажная и сухая уборка кабин лифтов;
  5. Сметание пыли и паутины со всех осветительных приборов в подъезде;
  6. Мойка входных дверей и мусоропроводов;

В этом списке перечислен только минимум того, что должны делать работники обслуживающей компании. При желании жильцов его можно расширить и внести дополнительные пункты, предварительно оговорив их с компанией.

Как правило, в каждом доме есть наиболее активный сосед, которому можно поручить контроль над действиями работников и качеством проведенной уборки. Образец графика должен быть вывешен в каждом подъезде.

Частная компания

Если на общем собрании дома жильцы приняли решение отказаться от услуг государственной управляющей компании и не хотят проводить уборку самостоятельно, можно обратиться к частнику, благо таких компаний предостаточно.

Услуги частной компании обойдутся дороже, но и качество предоставляемых услуг у них гораздо выше. Здесь срабатывает принцип борьбы за клиента. Каждый частник старается создать себе определенную репутацию и не потерять прибыль.

Как выбрать частную компанию

Чтобы не совершить ошибку при выборе частника, нужно учесть некоторые моменты.

  • Как долго компания работает в этой сфере;
  • Репутация компании и отзывы других жильцов;
  • Наличие всех регистрационных документов.

После того, как жильцы составили документ на отказ от услуг государственной обслуживающей компании, есть возможность объявить конкурс для привлечения всех желающих частников и выбрать наиболее подходящего.

У кандидата можно попросить образец типового договора и внимательно его изучить, чтобы иметь четкое представление о том, что будет входить в его обязанности.

Стоит также поинтересоваться мнением людей, которые уже пользуются услугами данной частной компании. Если отзывы большей частью негативные, то такому кандидату доверять не стоит.

Частная компания или индивидуальный предприниматель должны представить все необходимые документы, которые подтверждают их право работать в сфере уборки жилых домов.

Но следует помнить, что ответственность за состояние подъезда лежит также и на жильцах. Если сотрудники обслуживающей компании обнаружат на стенах лифта и входных дверях повреждения или какие-либо рисунки, они вправе взыскать с жильцов стоимость ремонта или побелки.

Обязанности уборщицы в подъезде

Обеспечение чистоты и порядка в местах общего пользования жилого многоквартирного дома – прямая обязанность уборщицы подъездов. Общими техническими условиями четко оговаривается частота уборки подъездов и лифтов.

Как правило, вопрос обеспечения порядка и благоустройства в жилом многоквартирном доме должны решать не жильцы, а организация, которая несет непосредственную ответственность за содержание дома.

Законодательная основа

Действующая законодательная база четко регламентирует сроки выполнения, периодичность и основные требования того, как должна проходить уборка места общего пользования и придомовой территории. Каждый штатный сотрудник соответствующих служб обязан знать, сколько раз в месяц следует проводить уборку в подъезде.

В соответствии с технической документацией, которая предопределяется действующим законом, жильцы жилых многоэтажных домов не обязаны проводить уборку помещения или же нанимать обслуживающий персонал – уборщика, дворника.

Подобные работы должны выполнять сотрудники кооперативов и ЖКХ, с которыми заключен соответствующий договор.

Содержание документации (договора организации)

Данный документ включает в себя несколько важных пунктов, в которых оговариваются особенности проведения уборки в многоквартирном доме и придомовой территории:

  • Период и срок проведения работ, связанных с наведением порядка;
  • Частота уборки на лестничной площадке;
  • Частота проведения очистки территории непосредственно около мусоропровода;
  • Сроки проведения уборки в лифте;
  • Периодичность мойки подоконников и окон в подъезде;
  • Проведение работ, связанных с дератизацией и дезинфекцией.
Читайте так же:  Договор аренды автомобиля с выкупом по частям

В договоре четко прописывается периодичность мытья и уборки полов. Кроме этого, назначается ответственное лицо, в обязанности которого входит контроль качества проведения уборки.

Образец данного договора располагается у администрации обслуживающей организации. Каждый из жильцов вправе потребовать предоставить ему образец документа для личного ознакомления. Отказ организации предоставить договор считается неправомерным.

Особенности должностной инструкции уборщицы в подъезде

Как правило, должностная инструкция обслуживающего персонала, в частности дворника и уборщицы, предопределяет их функциональные обязанности, права, а также зону ответственности.

Что должна знать уборщица:

  • Санитарные и гигиенические нормы по содержанию территории и помещения;
  • Основные правила проведения уборочных работ;
  • Виды моющих средств, которые должны использоваться при уборке;
  • Концентрация моющих средств, нормы и правила их безопасного применения;
  • Правила правильного использования технического оборудования.

Обязанности уборщицы, которые регламентирует должностная инструкция:

  1. Обеспечение ежедневной влажной уборки: лестничных участков, маршей, площадок перед входом в подъезд;
  2. Убирать пыль и проводить влажную уборку перил, лестничных участков, подоконников, а также почтовых ящиков;
  3. Проводить генеральную влажную уборку (периодичность 1 неделя), в частности мытье подъездов в многоквартирном доме, мытье перил, окон и подоконников, ящиков для почты;
  4. Ежемесячно убирать паутину с потолков и стен;
  5. Следить за тем, чтобы окна в подъезде были всегда закрыты;
  6. Строго соблюдать правила и нормы гигиены;
  7. Осуществлять заказ дезинфицирующих и моющих веществ, уборочного инвентаря непосредственно у руководителя подразделения;
  8. Не допускать грубость в сторону жильцов;
  9. Безоговорочно выполнять иные поручения начальства, связанные с обязанностями, которые регламентирует инструкция уборщицы или дворника.

Ключевые моменты, за которые обслуживающий персонал несет полную ответственность:


  1. Грубое невыполнение своих прямых обязанностей;
  2. Невыполнение приказов, личных поручений или распоряжений от администрации;
  3. Строгое нарушение норм и правил трудового порядка, противопожарной техники безопасности (которые были установлены организацией);
  4. Отказ от выполнения работ в доме надлежащим образом: качественно и своевременно;
  5. Прямые обязанности дворника: сохранность и исправность технического инвентаря.

Немаловажным является вопрос непосредственного контроля жильцами выполнения уборки в многоквартирном доме.

[3]

В данном случае, существует такой механизм:

  • Все сотрудники имеют при себе «Акт приема выполненных работ на территории мест общего пользования»;
  • В документе прописывается адрес дома, номер подъезда, а также указывается вид выполненных уборочных работ;
  • С одной стороны акта ставит подпись мастер участка, с другой – один из жильцов подъезда (обязательно совершеннолетний) с указанием своих инициалов и контактных данных.

Что делать, если подъезд не убирается?

В случае, если жильцы дома наблюдают некачественную уборку или уборщик заявляет отказ выполнять свои прямые обязанности стоит написать претензию в организацию, которая предоставляет дому жилищно-коммунальные услуги.

Жильцам будет предоставлена подробная консультационная поддержка, поскольку отказ сотрудника от выполнения своих обязанностей является полностью неправомерным.

Документ оформляется в свободной форме. В нём прописывается причина, по которой был вынесен отказ уборщиком выполнять свою работу на территории жилого дома, после чего заявление отправляется в управляющую компанию.

Только таким образом можно повлиять на то, чтобы обслуживающий персонал своевременно и качественно осуществлял уборку в многоквартирном доме.

В данном случае, каждый из жильцов имеет полное право оспорить отказ сотрудника и изменить ситуацию к лучшему. Самое главное – знать, как и чего требовать.

Нормативы уборки подъездов многоквартирных домов

Нам нравится видеть чистоту и порядок в местах общественного пользования, к которым относятся и подъезды жилых домов. Мы проходим через эти помещения по нескольку раз за день. Содержать его в чистоте – необходимая и важная часть общей культуры, потому что он является лицом дома.

Далеко не все люди, проживающие в многоэтажных зданиях, могут гордо сообщить, что чистоту в подъезде наводят уборщицы из управляющей компании. Гораздо чаще эту функцию осуществляют сами жители. Не все знают, что существует утвержденный список услуг, которые обязаны предоставлять сотрудники жилищно-коммунального хозяйства. В их числе подметание и влажная уборка в подъездах и на лестничных клетках.

Нормативы уборки жилых домов

Как ни странно, но плата за них уже включена в счет за квартиру, а оказание их может и не осуществляться. Люди выходят из этой ситуации разными путями:

  1. На свои средства нанимают уборщицу.
  2. Осуществление уборки в порядке очереди своими силами.

Оба варианта имеют один главный недостаток: двойная плата за один и тот же спектр услуг. Законодательство регулирует нормативы выполнения таких работ. Каждый день сотрудники ЖКХ должны подметать влажным веником лестницы и площадки первых 2 этажей, мыть пол в лифте и перед всеми дверцами мусоропровода. Еженедельно они должны:

  1. Подметать влажным веником все лестницы и площадки.
  2. Убирать площадки под козырьком подъезда.
  3. Вычищать решетку из металла и сборник для грязи под ней.

В домах без лифта и мусоропровода дважды в неделю подметаются влажным веником лестницы и

площадки первых 2 этажей. Остальные убираются с периодичностью 2 раза в месяц. Ежемесячно в домах с лифтом и мусоропроводом должны убираться все лестницы и площадки. Влажной тряпкой протирают кабину лифта раз в 2 недели.

Один раз в полгода протирают влажной тряпкой радиаторы батарей отопления и подоконники. Мыть окна, стены, плафоны светильников, двери, ящики для корреспонденции, потолки, решетки на окнах, лестницы на чердак или крышу необходимо ежегодно. Другое дело, что не всегда все это соблюдается.

В случае, когда на практике данные услуги не предоставляются в полном объеме, следует писать претензию в управление ЖКХ. Если вам отказывают в их предоставлении, то законодательство позволяет вам требовать перерасчет квартплаты. Из общей суммы платежей они должны исключить сумму, предназначенную для наведения чистоты и порядка.

Обращаться с жалобами на отсутствие перечисленных услуг можно в администрацию района, в котором вы проживаете, префектуры округов, департамент ЖКХ и благоустройства города. При отсутствии желаемого результата, вы имеете полное право подать иск в суд. Но перед таким шагом стоит добиться составления акта о том, что услуги вам не оказываются. Будет лучше, если его подпишут сотрудники управы.

Читайте так же:  Договор субаренды помещения недвижимости

Чистота на своей лестничной клетке

Когда вы приобретаете жилье на вторичном рынке, то там уже сложились свои правила наведения чистоты. У вас существует только два выхода:

  1. Соблюдать существующие правила хотя бы на первых порах. А затем, если будет желание и возможность, пытаться их изменить.
  2. Вступить в конфликт с соседями.

Идти со своим уставом в чужой монастырь не рекомендуется, поэтому действовать лучше по первому сценарию. Для того, чтобы впоследствии изменить устои, вам потребуется уважение соседей, терпение и настойчивость. В новостройке вы сами можете создать правила. Сделать это будет намного легче, чем менять старые. Как создать идеальную ситуацию, когда в чистом подъезде живут довольные люди?

Немного легче установить локальные правила наведения чистоты на своем этаже. Для организации нужно лишь поговорить с соседями по лестничной клетке и прийти к единому мнению (идеальный вариант).

Если консенсуса не получилось, придется голосовать и остановиться на том, варианте, который наберет больше голосов. Однако заслушать мнения и аргументы необходимо от каждой квартиры. На какие вопросы следует найти совместные ответы?

Начинать обсуждение стоит с конкретного перечня выполняемых работ. Это может быть самый популярный

вариант: подметание и мытье полов, влажная уборка стен, окон и всех аксессуаров. Его можно дополнить или изменить по желанию жильцов. Если на подоконниках стоят горшки с цветами, то их необходимо поливать. Растения могут принадлежать разным хозяевам, поэтому желательно заботу о них вести одновременно с дежурством по этажу.

После этого решают, как часто необходимо проводить уборку. Обязательно затроньте вопрос о генеральной уборке, проводимой 1-2 раза в году. График дежурства составляют и вывешивают на видном месте. Обговариваться должны все нюансы и возможные ситуации, хотя бы самые распространенные:

  1. Будет ли убирать хозяин квартиры вне очереди, если к нему придет большая компания, которая оставит после себя много следов?
  2. Как будет меняться график в случае длительного отсутствия жильцов одной из квартир?

Если обсудить все детали «на берегу», то жить станет легче, потому что не придется лишний раз собираться по поводу нештатных ситуаций. Если есть желание, то можно организовать совместный инвентарь и чистящие средства. Необходимы тряпки, швабра и разные порошки. Большинство из них – расходные материалы, которые нужно докупать. Хорошо, если среди жильцов найдется ответственный за инвентарь и средства.

Чистота в доме своими силами

Есть два метода решения этой проблемы, выбор будет осуществляться в каждом случае индивидуально. Первый путь предусматривает наем уборщицы, которая будет следить за чистотой. Ей может быть и кто-то из жильцов. Самое главное в данном случае ‑ решить финансовый вопрос. Жителям необходимо ежемесячно передавать на эти цели фиксированную сумму денег.

В этом деле не обойтись без назначения ответственного лица, который будет контактировать с наемным рабочим, оплачивать его услуги и передавать замечания от жильцов. Широкое распространение получили специальные клининговые агентства, оказывающие большой спектр услуг. Они берутся обслуживать квартиры, офисы и другие помещения. Можно заключить договор с одной из таких организаций. Вопрос сбора средств в этом случае останется ведущим.

Второй путь самый сложный – организовать проведение клининговых мероприятий силами соседей. Это лучше решать на общем собрании. Тогда установленный регламент будет действителен на всей территории жилого дома. Действовать нужно по инструкции:

  1. Организовать собрание, где будут жильцы от всех квартир. Лучше убедить соседей обязательно присутствовать на этом мероприятии, чтобы ни у кого не осталось вопросов.
  2. Выбор лица, контролирующего процесс. Желательно, чтобы этому человеку все доверяли. Потому что он будет разрешать возможные споры.
  3. Решить вопрос с перечнем работ.
  4. Определиться, как часто нужно наводить чистоту.
  5. Составить и вывесить график дежурства. Он должен находиться у всех на виду.

Договориться об ответственности за ненадлежащее выполнение обязательств. Забывчивым гражданам могут помочь специальные таблички на двери квартиры или замечания соседей. Но все споры лучше решать мирным путем, потому что выполняется общее дело и не стоит из-за этого становиться врагами.

Нормы уборки подъезда в многоквартирном доме

Относительно уборки подъезда в многоквартирном доме существуют свои нормативы, которые должны соблюдаться работниками. Они включают в себя количественные (частота уборок, режим) и количественные показатели. О том, какие требования описаны в законодательстве, и куда можно пожаловаться в случае их систематического нарушения, подробно рассказывается далее.

Что говорит закон

Видео (кликните для воспроизведения).

В законодательстве указывается, что территория подъезда, лифтов, мусоропровода является общедомовой. Это означает, что она в равной степени (пропорционально площадям квартир) принадлежит всем владельцам жилья (а также официальным нанимателям). Полный перечень такого имущества приводится в Жилищном кодексе.

Поэтому собственники квартир должны следить за чистотой в подъезде самостоятельно или же доверить ответственность Управляющей компании (УК) или ТСЖ. С этими организациями заключается официальный договор, в соответствии с которым и осуществляется содержание общей территории (уборка, мелкосрочный и капитальный ремонт, устранение последствий аварий).

Утверждение о том, что уборка в подъезде многоквартирного дома производится сотрудниками УК в соответствии с принятыми стандартами, можно встретить в разных нормативно-правовых актах, например:

  1. Правила, утвержденные Госстроем.
  2. Постановление Правительства №290.
  3. ГОСТ 51617-2000

Наряду с этими федеральными актами могут существовать и муниципальные документы, которые не должны противоречить первым. В этих же источниках можно узнать, какие конкретно требования предъявляются к качеству и количеству уборочных работ. Они касаются не только самого мытья полов, но также и очистки ламповых плафонов, окон, перил и т.п.

Периодичность работ: особенности режима оказания услуг

Нормативы, по которым разрабатывается график уборки подъезда в доме, представлены в таблице.

вид работы частота проведения
очистка пролетов и лестниц с помощью влажного веника на первом и втором этажах ежедневно
очистка пролетов и лестниц с помощью влажного веника начиная с третьего и по последний этаж включительно еженедельно
очистка влажным веником площадки перед мусоропроводом, где располагается люк, в который сбрасывают отходы ежедневно
влажная уборка всего подъезда 1 раз в месяц
влажная уборка поверхности пола в лифте ежедневно
влажная уборка поверхностей стен, плафонов освещения, а также поверхности потока в лифте 2 раза в месяц
Читайте так же:  Как оформить договор аренды автомобиля между физическими лицами образец

Иногда подъезд многоквартирного дома оборудован мусоропроводом: важно знать, что по нему существуют свои стандарты уборки.

вид работы частота проведения
визуальный осмотр поверхности на предмет загрязнений/повреждений 2 раза в месяц
очистка камер от мусора и их влажная уборка каждый день
уборка сменных камер для сбора мусора каждый день
влажная уборка нижней части ствола мусоропровода 1 раз в месяц
дезинфекция всех частей мусоропровода, а также мусоросборников 1 раз в месяц
удаление застрявшего мусора по необходимости

Также установлен график и для уборки конкретных частей, оборудования в подъезде. Не реже 1 раза в год (обычно в теплый сезон) должны выполняться такие виды работ:

  1. Влажная уборка всех окон, в том числе слуховых.
  2. Промывка входной площадки (тамбура) перед дверью, ведущей непосредственно в подъезд.
  3. Протирание влажной тряпкой поверхностей стен, лестницы, ведущей на чердак, всех дверей.
  4. Протирание тряпкой плафонов, поверхностей почтовых ящиков, а также общедомовых счетчиков.

Что касается очистки потолков (пыль, загрязнения, паутина), радиаторов и подоконников, она проводится не реже 2 раз в год с помощью влажной тряпки.

[2]

Требования к качеству

Конкретные качественные показатели в документах не указываются. Однако очевидно, что если будет соблюдаться установленная периодичность, порядок в подъезде будет соответствовать таким требованиям:

  1. Полы без существенных загрязнений, отсутствуют въевшиеся пятна, высохшие грязные разводы.
  2. Нет постороннего мусора в большом количестве (банки из-под пива, бумажки, посторонние предметы, пакеты и т.п.).
  3. Нет паутин по углам, больших комков грязи, скоплений пыли.
  4. Мусоропровод чистый, нет забившегося мусора, все мусоросборники очищены и готовы к работе.

НАДПИСИ В ПОДЪЕЗДАХ. С формальной точки зрения есть норматив по уборке подъезда, который говорит о том, что стены в многоквартирном доме промываются раз в год. Тем не менее, надписи появляются, как правило, значительно чаще. И устранить их обычными средствами бытовой химии невозможно. Поэтому уборщица не обязана выводить рисунки, буквы и т.п. Жильцам остается ожидать проведения планового ремонта, когда стены оштукатурят и покрасят. Чтобы ускорить процесс, можно общими усилиями организовать самостоятельный ремонт.

Куда жаловаться на некачественную уборку

На практике нередко наблюдается, что установленные стандарты выполняются не в полном объеме или даже прямо нарушаются. Если даже формально уборка проходит положенное количество раз в неделю, месяц или год, фактически услуги оказываются некачественно, из-за чего грязь в подъезде постоянно накапливается, и общий вид быстро портится.

В подобных ситуациях не стоит выходить на непосредственный контакт с уборщицей, поскольку в большинстве случаев это закончится только неприятным разговором. Предпочтительно соблюдать такой порядок действий:

  1. Сначала обращаются в Управляющую компанию, которая и направляет уборщицу и других сотрудников для поддержания порядка в доме.
  2. Следующая инстанция – местное отделение Роспотребнадзора.
  3. Далее обращаются в Жилищную инспекцию, которая находится при Администрации города (района).
  4. Затем можно написать жалобу в Прокуратуру, а также обратиться в суд. Причем во всех случаях жаловаться может и отдельно взятый жилец, и коллектив собственников, что встречается чаще.

Сама жалоба составляется в произвольной форме. Заявление составляется на имя соответствующего должностного лица – например, на руководителя Управляющей компании или на сотрудника Роспотребнадзора, Прокуратуры и т.п. В тексте необходимо отразить, что заявитель является собственником и регулярно оплачивает услугу «содержание жилья». Также по возможности следует сослаться на нормативные документы и сам договор с УК.

Если ранее уже подавались аналогичные обращения, их копии также прикладываются к жалобе. Прикладывают также постановления, акты служб (например, санитарно-эпидемиологической), если они ранее по просьбе жильцов проанализировали состояние подъезда. При этом само заявление всегда составляется минимум в 2 экземплярах, 1 из которых остается на руках у собственника (собственников).

После жалобы в УК она должна составить комиссию, которая направляется непосредственно на место, чтобы осмотреть подъезд и сделать соответствующие выводы о качестве проводимых уборочных работ. Ответ на жалобу должен прийти в срок до 30 календарных дней. В итоге принимаются дисциплинарные меры к сотрудникам (уборщикам) вплоть до увольнения.

Вне зависимости от того, куда жаловаться на несоблюдение норм уборки подъезда, жильцам многоквартирного дома лучше позаботиться о доказательствах самостоятельно. Предоставляются фото- и видеоматериалы, которые подтверждают факт некачественно оказываемых услуг. К тому же заявление лучше подписывать коллективно. Возможность разобраться с ситуацией – в интересах всех собственников.

Альтернативный вариант: уборка силами жильцов

В некоторых случаях жильцам проще организовать самостоятельные уборочные работы. Возможны два варианта:

  1. Собственники приходят на собрание и выбирают одного человека (соседа), который и будет проводить очистку помещений за определенную плату. Как правило, он же и собирает деньги, а также предоставляет соответствующие отчетные документы (чеки на покупку моющих средств, швабры и т.п.).
  2. Собственники также организуют собрание, но решают пригласить уборщицу со стороны. Выбирается ответственное лицо, которое заключит договор с клининговой компанией, а также разработает график, организует сбор средств и предоставление отчетности.

На практике второй вариант оказывается предпочтительнее, поскольку уборку территории будет осуществлять профессиональный, опытный работник. В любом случае соответствующее решение оформляется письменно в протоколе собрания, чтобы впоследствии избежать разногласий и других неприятных ситуаций.

Нормативы уборки подъездов многоквартирных домов, законодательная база, как должна проходить и с какой периодичностью, куда жаловаться за плохую уборку

Уборка лестницы, подъезда и прилегающих областей в многоквартирных домах согласно российским законом ведется управляющей компанией. Жильцы квартир не должны делать это самостоятельно. В случае ненадлежащего ухода они могут написать жалобы в инстанцию и привлечь компанию к ответственности.

Законодательная база

Нормативы уборки подъездов многоквартирных домов прописаны в законе.

Основные правила и нормы касаемо уборки в многоквартирных домах прописаны в статье 36 Жилищного Кодекса РФ. Однако, на практике часто возникают ситуации, когда уборщики не приходят или выполняют свою работу ненадлежащим образом.

Читайте так же:  Можно ли приватизировать квартиру если есть долг по квартплате

В результате этого жильцы дома вынуждены самостоятельно проводить уборку, организуя собственный график. По закону делать они этого не обязаны. Написать жалобу можно напрямую в ЖКХ, но добиться своевременности и качества выполняемых работ не так просто, как кажется на первый взгляд.

ЖКХ назначает на каждый из участков специального уборщика. В зависимости от загруженности и населенности населенного пункта работник обслуживает от 3 до 10 и более домов. Именно поэтому претензии касаются частоты уборки. Решить эту проблему возможно только при установке специального постановления от руководящих должностей. Если же уборщика нет совсем, то это является прямым нарушением законодательных норм Жилищного Кодекса.

Не только Кодекс регулирует нормативы уборки подъездов многоквартирных домов. Также данный вопрос рассмотрен в:

  • ГОСТе 51617-2000 “Жилищно-коммунальные услуги и обязанности”;
  • Постановлении от 27.09.20013 “Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда”;
  • Постановлении от 3.04.2013 №290.

Работники ЖКХ руководствуются именно этими актами при совершении уборки. В них прописывается, за кем закрепляются определенные участки, частота проводимых работ, сколько времени выделяется на определенный подъезд. Оспорить эти нормы и правила, если даже жильцы не удовлетворены тем, как часто приходит уборщица и насколько хорошо выполняет свою работу, не получится.

Если же жильцы докажут официально, что уборка проводится неудовлетворительно, или же сотрудник скрывается от выполнения обязанностей, то жалобу подавать можно. Заявление от жильцов с адресами и подписями заявителей пишется на имя начальника.

Не обязательно должны быть собраны все подписи, но лучше, чтоб документ подписало максимум людей. В таком случае жалоба носит первоочередной характер. Начальник ЖКХ согласно постановления и актам касаемо уборки домов вправе за это не только выписать штраф сотруднику, но и уволить его за халатность.

Виды работ

Работы по уборке происходят не только на лестничной площадке. Включены лифты, чердаки, подвалы, коридоры около дверей в квартиры. Также обязательна уборка других помещений, например, подсобных или технических, которые не являются собственностью жильцов.

Компания, проводящая работы, обязуется выполнять минимальные действия для обеспечения чистоты и порядка в многоквартирном доме. Не стоит думать, что уборщица будет каждый день мыть полы или протирать идеально стены сразу после того, как их изрисуют вандалы баллончиками.

Постановление №290 определяет порядок и периодичность уборки. Очищение и влажная уборка проводятся на таких участках:

  • лестничные площадки;
  • двери к щиткам для подачи и распределения электроэнергии по квартирам;
  • ящички для писем и квитанций;
  • коридор и лестничные площадки;
  • тамбуры;
  • лифты;
  • подоконники;
  • решетки окон.

Именно на осуществление этих действий идет основная часть денег, которые выплачивают жильцы. Работы по влажной уборке проводятся чаще всех.

График может быть различным — зависит от условий фирмы. Но чаще всего он выглядит примерно следующим образом:

  1. мытье полов влажное (можно при использовании мокрого веника или щетки) первого и второго этажа, а также лифта и последней площадки мусоропровода — ежедневно или раз в два дня;
  2. мытье полов влажное с первого до последнего — один раз в две недели;
  3. влажная уборка парадной части подъезда — раз в две недели;
  4. мытье окон — один раз в год;
  5. чистка решеток окон с первого по второй подъезд, уборка мусоропровода — раз в неделю;
  6. тщательная чистка электрического щитка, входных дверей, ящиков для корреспонденции, плафонов, защищающих лампочки на этажах — раз в год;
  7. тщательная очистка перил и батарей на всех этажах — один или два раза в год.

Жильцам, которые видят определенные несоответствия, не стоит сразу же обращаться в инстанции. Возможно, что уборщик выполняет свою работу по плану. Если в соседнем подъезде приступили к мытью окон или перил на лестницы, а у жильцов определенного подъезда еще нет, то это может означать, что у уборки другой план.

Владельцы квартир в праве потребовать график уборки в коммунальной службе. В случае, если там указано, что работы проводились, но по факту их результат не заметен, то есть смысл начинать разбирательство.

Их периодичность

Периодичность уборочных работ зависит от их вида.

Периодичность уборки определенных участков прописана в Постановлении предоставления жилищных услуг. Каждый день, не включая праздники и воскресенье, уборщица должна подметать мокрым веником площадки и лестничные пролеты с 1 по 2 этаж.

Однако, работы могут проводится два раза в неделю, если мусоропровода и лифта нет. Если мусоропровод и лифт присутствуют, то влажная уборка первых этажей проводится раз в неделю. Другие правила такие:

  • каждый день, не включая праздники и воскресенье: уборка около мусоропровода, мытье полов в лифте;
  • 1 раз в неделю: уборка близлежащей к подъезду территории, тщательная чистка парадного помещения;
  • 2 раза в месяц: мытье лестничных площадок полностью с первого до последнего этажа, протирание щеткой стен лифта и стен в подъезде;
  • 2 раза в год: мытье перил и лестницы, подоконников и батарей;
  • 1 раз в год: мытье чердаков, окон, потолков, подвала.

Частота не зависит от того, сколько этажей в доме. То есть убирать должны одинаковый периодичностью дом в 9 или 20 этажей.

Требования к качеству

Требования к чистоте у каждого жильца могут быть иными. Специалист по клинингу не будет подстраиваться под требования жильцов квартир, он выполняет работу в связи с требованиями законодательства. Стоит понимать, что уборка в новостройке или старой хрущевки будет в конечном итоге выглядеть по-разному.

Если для того, что привести подъезд в новом доме в надлежащий вид уборщику нужно пару минут, то избавиться от «пыли, копившейся десятилетиями» в сталинке или хрущевке не получится. Удовлетворительное качество уборки констатируется, если:

  1. на полу нет луж, сильно заметных кусков грязи и пыли;
  2. нет окурков и бутылок, пачек от продуктов питания или продуктов;
  3. не присутствует неприятный запах от мусора.

[1]

Отдельно стоит отметить вопросы вандализма. Жильцы думают, что уборщица должна своими силами отмывать надписи, оставленные краской или иными способами. Мытье стен подъезда по требованию Постановления проводится дважды в месяц. В это время внимание уборщицы можно обратить на рисунки, появившиеся на стенках подъезда или лифта. Однако, если специалист не может убрать надписи с помощью стандартного набора бытовой химии, то делать он этого не будет. В таком случае уменьшать нанесенный ущерб должны сами жильцы.

Читайте так же:  Как сделать перепланировку в квартире по закону

Что делать в случае некачественной уборки, куда и как жаловаться

Подписывать жалобу должно максимальное количество жильцов подъезда!

В случае, если уборка не проводиться с той периодичностью, о которой заявлено в графике или же сам график не соответствует регламенту, а также, если жильцы не удовлетворены качеством проводимых работ, то они могут написать жалобу. В первую очередь обращаться стоит в местную компанию, которая предоставляет услуги клининга. Заявление пишется общее от жильцов подъезда.

Собирается максимальное число подписей. Ситуация расписывается детально, представляется документ на имя руководителя организации. Заверения от нотариуса или каких-либо печатей не требуется. В 95% случаев проблема решается на этом этапе: составляется новый план уборки, принимают меры, вплоть до увольнения, в отношении сотрудника. Далее обращаются в такие инстанции:

  • Роспотребнадзор;
  • Жилищная районная или городская инспекция;
  • Прокуратура населенного пункта.

Жильцы излагают в свободной форме, что именно их не устраивает. Чем больше будет пунктов, тем лучше. Важно собрать максимум подписей. В счет коммунальных услуг включены услуги клининговой компании, и порой это немалые деньги, — не стоит относиться халатно к уборке помещения.

В ряде случае жильцы заключают собственный договор с управляющей компанией. В нем прописана периодичность и тип работ. Заверяется нотариально. В такое случае, если фирма не выполняет свои обязательства, есть смысл подавать иск в прокуратуру и требовать вернуть истрачены деньги за оплату услуг.

Ответственность за порядок

Ответственность за порядок целиком лежит на плечах управляющей компании, если не составлен индивидуальный договор, подтверждающий обратное. Уборка жильцами — не есть норма.

Два Постановления и статья Жилищного Кодекса резюмируют, что коммунальная служба, которая заведует определенным районом города, несет полную ответственность. Уборка выполняется в срок, удовлетворительно и выше качества. В сферу ответственности входят не только лестницы, лифт и окна, но и несущие конструкции здания, технические системы и инженерное оборудование.

Если электрический щиток, который распределяет энергию по квартирам, пришел в непригодность из-за действий уборщицы или же ее бездействия, то вина ложится на коммунальное предприятие. Отметим, что поломка перил, лифта, порча стен и помещений, если это не произошло по вине уборщицы, не касается предприятия.

Спорные моменты и методы их урегулирования

Спорные моменты разрешит комиссия, созданная управляющей компанией.

Скопившаяся на потолках паутина, грязные мусоропроводы, слой грязи на стенах и липкие перила доставляют немало проблем жильцам многоквартирного дома. Особенно актуально это для граждан, проживающих в небольших населенных пунктах и поселках городского типа.

Там просто не хватает специалистов, которые бы регулярно проводили чистку помещений. Собственные права доказать возможно только, если было грамотно составлено заявление, была доказана правдивость сведений. Заявление рассматривается в месячный срок (стоит понимать, что за этот период ситуация может измениться).

В течение месяца управляющая компания обязуется создать комиссию, которая рассмотрит вопрос, посмотрит объект и зафиксирует нарушения. Если заявление не требует отлагательств, то оно рассматривается в течении пяти рабочих дней.

Самостоятельная уборка жильцами

Самостоятельная уборка подъезда и близлежащей территории не входит в компетенцию жильцов дома. Это связано не только с тем, что они отдают деньги на эти услуги, а с тем, что это опасно. В план уборки входит мытье окон и электрического щитка — травмоопасные занятия.

Жаловаться на то, что уборку проводят сами жильцы, а сотрудника по этому вопросу нет, — не имеет смысла. Созданная комиссия придет на объект и отметит, что санитарные нормы соблюдены, поэтому требования не удовлетворят. Проводить состоятельно, то есть распределять график работ удобно в случае, если подъезд или дом откажется от услуг коммунальной компании. Эта процедура занимает немало времени и не всегда является доступной.

В России нормы уборки в многоквартирных домах прописаны строго. Жильцы имеют право выбрать инспектора по санитарно-гигиеническим вопросам. Но не стоит думать, что поддержания чистоты и порядка — задача одной уборщицы.

Если в подъезде регулярно собираются нетрезвые компании, устраивающие беспорядок и антисанитарные условия, или же стены стали «холстом» для подростков-вандалов, то имеет смысл поставить двери с кодовым замком, в крайнем случае — даже обратиться в правоохранительные органы.

Смотрите видео по теме:

Видео (кликните для воспроизведения).

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источники


  1. Мишин А. А. Конституционное (государственное) право зарубежных стран; Юстицинформ — Москва, 2010. — 560 c.

  2. Краткий юридический справочник для профактива. — М.: Профиздат, 2012. — 432 c.

  3. Фоменко, С.Е. Как уволить нерадивого сотрудника; М.: Бератор, 2013. — 160 c.
  4. Грудцына, Л.Ю. Наследственное право: справочник для населения в вопросах и ответах; Ростов н/Д: Феникс, 2012. — 224 c.
  5. Поставка. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 537 c.
Нормативы уборки в подъездах многоквартирных домов
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here