Отказ управляющей компании в перерасчете за коммунальные услуги

Главное по теме: "Отказ управляющей компании в перерасчете за коммунальные услуги" от профессионалов для людей. Предлагаем ознакомиться с полной информацией по тематике. Если возникнут вопросы, то дочитайте статью до конца. Если все же вопросы остаются и после прочтения статьи, то задавайте их нашему дежурному юристу.

Полгода не передавали показания счетчика, а теперь коммунальщики отказываются делать перерасчет? Это незаконно, утверждает жилинспекция Москвы

В течение долгого времени не передавали показания счетчиков воды. Плату за воду сперва начисляли по «среднему », затем – по нормативу. И вот, наконец, показания счетчиков передали. Однако коммунальщики перерасчет по фактическому расходу воду делать отказались. Это законно? Нет, полагает жилищная инспекция Москвы, рассмотревшая соответствующее обращение собственника квартиры.

Плата за воду: как рассчитывается, если показания счетчика не передавались полгода?

Фактические обстоятельства дела таковы:

— Житель дома 12 на Кавказском бульваре (Южный административный округ Москвы) пожаловался в Мосжилинспекцию на неправомерные действия управляющей организации.

— Мужчина заявил, что в течение полугода не имел возможности передавать показания счетчика воды. В результате, получаемые им счета за воду заметно выросли.

— Собственник передал фактические показания расхода воды (исходя из показаний приборов учета). Однако компания, управляющая его домом, перерасчет делать отказалась. Мужчина обратился в жилищную инспекцию.

Получив запрос, жилинспекция провела проверку. По ее итогам факты, изложенные в заявлении собственника, подтвердились.

В частности, в ходе проверки было установлено, что первые три месяца начисления проводились, исходя из среднемесячного объема потребления. Затем при формировании платежей использовался норматив потребления. Эти действия коммунальщиков признаны законными.

[3]

В своих разъяснениях жилинспекция цитирует следующие нормы законодательства:

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в сроки, установленные договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, плата за коммунальные услуги, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям индивидуального прибора учета, но не более 3-х расчетных периодов подряд. По истечении указанного предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по рассчитанному среднемесячному объему потребления, плата рассчитывается исходя из нормативов потребления.

Однако дальнейшие действия коммунальщиков признаны не соответствующими требованиям закона.

Как сообщает жилищная инспекция, в базе АСУ ЕИРЦ (содержит информацию о расчетах потребителей за «коммуналку » в Москве) были зафиксированы показания приборов учета, внесенные уже после того, как потребителю стали начислять плату за воду по нормативу.

Позиция инспекции в связи с этим такова: плата за горячее и холодное водоснабжение должна быть пересчитана исходя из переданных показаний прибора учета.

В обоснование жилинспекция приводит следующие нормы:

Согласно пункту 61 Правил, если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных ), комнатных приборов учета и (или ) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей ) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

На основании вышеизложенного, управляющей компании было направлено требование провести перерасчет. В своем сообщении жилинспекция говорит, что средства уже возвращены потребителю. Размер переплаты составил 43 тысячи 691 рубль.

Резюме: это уже не первое решение жилищной инспекции Москвы по делам, связанным с задержкой передачи показаний счетчика воды. В частности, в марте 2018 жилинспекцией в аналогичной с описанной выше ситуацией было принято схожее решение.

Иными словами, хотя коммунальщики и пытаются трактовать ситуацию в свою пользу (подробнее об этом читайте здесь), потребители имеют право настаивать на оплате воды исключительно исходя из фактических объемов потребления. И, по крайней мере, в Москве у них есть все шансы на победу в споре.

Как поступить при отказе управляющей компании в перерасчете платы за коммунальные услуги?

я зарегистрирован в гор. Обнинск временно,но по месту регистрации не проживаю.В ЖКХа подал справку о проживании в садовом обществе и заявление на перерасчёт оплаты коммунальных услуг, но в перерасчёте мне отказали-правомерен ли отказ? Спасибо

Ответ нашего юриста

Дело в том, что если в ЖКХ вы предоставили справку из садового общества о том, что в определенный период времени проживали (или проживаете до настоящего времени) то на основании пунктов 86-96 Правил предоставления коммунальных услуг. ( которые утверждены Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г.) управляющая компания должны была произвести перерасчет и указать информацию о перерасчете в платежном документе, на основании которого указанные выше услуги уплачиваются. Но, повторюсь, перерасчет мог быть произведен лишь при условии, что вами была предоставлена заверенная надлежащим образом справка из общества.

Читайте так же:  Доверенность на получение денег образец

Если принять за истину, что вами были предоставлены все необходимые для перерасчете документы, то отказ в перерасчете является неправомерным. Следовательно данный отказ может быть обжалован вами в судебном порядке путем обращения в суд с исковым заявлением.

Отказ управляющей компании в перерасчете за коммунальные услуги

Здравствуйте!
Помогите пож-та!

29.12.13 были получены справки, подтверждающие мое пребывание с дочкой на даче в период с 01.05.2013 по 29.12.2013 г. В ЖКХ они были поданы в срок, по пришел письменный отказ в перерасчете размера платы за коммунальные услуги.

Куда можно писать и жаловаться. Ведь по закону они обязаны сделать перерасчет.

86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.

93. В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
ГАРАНТ:
Решением Верховного Суда РФ от 11 июня 2013 г. N АКПИ13-205 подпункт «к» пункта 93 настоящих Правил признан не противоречащим действующему законодательству

Nbor 31.01.2014 09:55

Давыдов 31.01.2014 09:59

victosha 31.01.2014 10:02

Давыдов 31.01.2014 10:14

ва2им 31.01.2014 10:36
95. Исполнитель вправе снимать копии с предъявляемых потребителем документов, проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.

Вот пусть и шлют запросы.

91. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней . после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее — заявление о перерасчете), поданного . не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Как видим ту ничего не сказано, что перерасчет делается только после проверки, поэтому они должны проверить либо в течение этих пяти дней дней, либо проверять уже после перерасчета (как им удобней )

Жаловаться куда вам ответили

lytik-56 31.01.2014 11:03

victosha 31.01.2014 11:34

Nbor 31.01.2014 11:43

Ирина Никонова 29.12.2016 11:19

Serg1985 29.12.2016 11:31

KRP 29.12.2016 11:36
91. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее — заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
.
В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.

new-alf 29.12.2016 18:03

KRP 29.12.2016 18:09

Ирина Никонова 30.12.2016 09:48
Текущее время: 09:57 . Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 — 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

Будет ли перерасчет за коммунальные услуги

Правомерен ли будет отказ Управляющей компании в перерасчете за коммунальную услугу по водоснабжению и водоотведению (без приборов учета) за умершего человека. Обратились с заявлением о перерасчете через 5 лет. Нормы закона?

Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (с изменениями и дополнениями)

Подавайте заявление/требования о предоставлении всех расчетов. Обязана ответить и предоставить УК.

Здравствуйте! Правомерно, поскольку в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 заявление о перерасчете может быть подано не позднее 30 дней после окончания периода отсутствия потребителя.

В п. 34 Постановления Правительства № 354 сказано, что Собственник обязан сообщать об изменении количества проживающих в квартире. В данной ситуации нами не было сообщено об уменьшении количества проживающих. В этом же Постановлении речь идет о перерасчете за коммунальные услуги только временно отсутствующим и условия перерасчета, об умерших там не сказано ни слова. Получается мы не выполнили п. 34 Постановления и у УК нет оснований делать нам перерасчет. Как-бы сами виноваты.

За неоказанные услуги требуем перерасчет

Ни секрет, что некоторые управляющие организации или лица, выполняющие работы по содержанию общего имущества нашего многоквартирного дома, не всегда исполняют свои обязанности надлежащим образом, и, как следствие, не в полной мере исполняют условия договора управления многоквартирным домом.

Это может касаться уборки и благоустройства придомовой территории, санитарно-гигиенической очистки помещений, входящих в состав общего имущества и многого другого.

Все работы и перечень услуг, которые должны выполняться, периодичность, а также плата за них, должны утверждаться на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома.

Если такое решение не принято собственниками помещений, то размер платы, а также перечень работ и услуг утверждаются органами местного самоуправления, в зависимости от степени благоустройства Вашего дома.

В любом случае, если услуги оказываются не в полном объеме и качестве, Вы вправе потребовать от исполнителя таких услуг произвести перерасчет установленной платы.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 утверждены Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее — Правила).

Согласно Правилам перерасчет размера платы производиться пропорционально количеству дней, за которые не была оказана услуга или оказана с перерывами, превышающими установленную продолжительность, к общей продолжительности выполнения таких работ.

Основанием для перерасчета будет являться акт о нарушении качества или превышении установленной продолжительности перерыва при предоставлении услуг.

При наличии вышеуказанного акты Вы вправе направить письменное заявление и устное требование о перерасчете размера платы за неоказанные услуги.

Заявление или устное требование о перерасчете может быть направлено исполнителю в течение 6 месяцев, после выявления нарушения и обязательно должно быть зарегистрировано исполнителем.

В течение 2 рабочих дней исполнитель обязан сообщить заявителю регистрационный номер и дату получения заявления, а также решение об удовлетворении требований о перерасчете или указать причину отказа.

Если исполнитель отказывается производить перерасчет, и причины, которые им указаны, Вас не устраивают, Вы всегда можете обратиться в надзорные органы (жилищная инспекция, прокуратура) или оспорить данное решение в судебном порядке.

Отказ управляющей компании в перерасчете за коммунальные услуги

Cайты для управляющих компаний в рамках исполнения ПП РФ от 23.09.2010 №731. Узнать, что входит в стоимость Создание сайтов для ЖКХ →

  • Наталья
  • Автор темы —>
  • Не в сети
Читайте так же:  Страховой депозит при аренде квартиры как получить свои деньги обратно
  • Новый участник
    • Сообщений: 1
    • Спасибо получено: 0

    Наталья создал эту тему: Отказ УК в перерасчете платы за ЖКХ по количеству проживающих

    Отвечать и оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи.

    • Консультант ЖКХ
    • —>
    • Не в сети
  • Администратор
    • Сообщений: 573
    • Спасибо получено: 154

    Консультант ЖКХ ответил в теме Отказ УК в перерасчете платы за ЖКХ по количеству проживающих

    Здравствуйте! Скорее всего, в Вашей управляющей компании ссылаются на изменения Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 , которые вступили в силу с 01.01.2017г.
    Так в пункте 86 указано:

    Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.
    (п. 86 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498)

    Выходом из этой ситуации может быть только установка индивидуальных приборов учета и, соответственно, оплата по факту потребления коммунальных ресурсов.

    Отвечать и оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи.

    Ответственность Управляющих компаний за ненадлежащее оказание коммунальных услуг: перерасчет, штраф

    Владельцы квартир на данное время имеют возможность выбирать форму управления домом, поставщиков услуг. Наряду с привычным ЖЭКом можно перевести дом на обслуживание Управляющей компанией или создать ТСЖ.

    Но и это не защищает от ненадлежащего качества коммунальных услуг. В контролирующие органы поступают жалобы на УК или на поставщиков горячей воды, электроэнергии.

    В зависимости от уровня работы местных органов контроля или Управляющей Компании жильцы квартир могут длительное время ждать реакции или своевременно получить перерасчет за воду плохого качества, перебои с электроснабжением.

    Чтобы наказать виновного за некачественное предоставление коммунальных услуг и добиться перерасчета, владельцам квартир важно знать алгоритм действия в такой ситуации. Существуют законодательные нормы, определяющие правила составления жалобы, порядок изменений начисленных платежей за коммунальные услуги.

    ВНИМАНИЕ! Согласно Постановления Правительства под номером 354 от 6 июня 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг…» поставки воды, электричества, тепла должны соответствовать нормам по давлению, времени отключения, температур.

    При нарушении этих нормативов уже можно обращаться в Управляющую Компанию. А при ее бездействии — в различные контролирующие органы, в том числе и в Роспотребнадзор.

    Фиксация низкого качества

    Ответственность управляющих компаний за ненадлежащее оказание услуг закреплена законом. Также потребитель подписывает с компанией договор об обслуживании, в котором строго указываются обязанности по качественному выполнению всех работ по обслуживанию дома

    Если в доме случаются неполадки в работе инженерных сетей, перебои с поставками различных ресурсов, падает качество воды, УК обязана сразу отреагировать на такие события и исправить ситуацию.

    Жильцы квартир, которые получили некачественные услуги ЖКХ, обязаны фиксировать нарушения в обслуживании дома, можно это сделать на сайте компании, звонком в диспетчерскую службу или прийти в ее офис и сделать письменное заявление.

    При обращении к диспетчеру следует сообщить характер неполадок, точный адрес дома, свои данные. Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и сообщить заявителю о причинах перебоев с водой, например, или энергоснабжением. Если причина не известна, нужно не позднее, чем через два часа, начать ее выяснение.

    Работники компании имеют сутки на то, чтобы выяснить причины низкого качества оказываемых услуг и проинформировать об этом своих клиентов. Должна выполняться работа по устранению нарушений.

    Представители Управляющей Компании должны выполнить проверку фактов, указанных потребителем услуг, по результатам проверки составляется акт. Данный документ должен быть составлен в нескольких экземплярах, один из которых остается у представителя УК.

    В акте указываются некачественно предоставленные услуги, сроки, какие параметры качества были нарушены. Если в системе горячей воды не соблюдается необходимая температура или плохой обогрев дома, все это должно быть зафиксировано в документе и подтверждено несколькими подписями, в том числе и подписью представителя Управляющей компании.

    ВНИМАНИЕ! Если работник УК не хочет подписывать акт, подписи могут поставить незаинтересованные лица (не менее двух человек).

    Важно зафиксировать наличие нарушения в поставке коммунальных услуг письменно, такой документ станет в дальнейшем основанием для перерасчета платежей по квартплате.

    Читайте так же:  Соглашение о внесении изменений в договор купли-продажи

    Проведение экспертизы

    Видео (кликните для воспроизведения).

    В ходе проверки могут возникнуть споры и разногласия между потребителями и обслуживающей коммунальной организацией, поставщиком. В таком случае назначается экспертиза, инициировать ее может любой участник группы, проводящей проверку, его фамилия должна быть указана в акте.

    Результат независимой экспертизы прикладывается к акту проверки, о содержащейся в ней информации сообщается всем участникам проверочного мероприятия. Расходы за проведение экспертизы несет исполнитель услуг. Но, если не будет доказано низкое качество услуги, расходы понесет уже потребитель.

    Можно не проводить экспертизу, а назначить (при возникших спорах) повторную проверку, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции. Может присутствовать и представитель общественного объединения потребителей, они потом также ставят свои подписи под актом проверки.

    Отказ в проверке

    ВАЖНО! Когда УК уклоняется от своих обязанностей по проверке сообщений потребителей, провести проверку, составить акт можно и без нее.

    Для этих случаев и существует Совет дома, его председатель подписывает вместе с несколькими жителями МКД акт, фиксирует, что предоставляется некачественная услуга.

    В многоквартирном доме, управляемом ТСЖ, составить акт о поставке некачественных услуг от коммунальщиков может правление, председатель товарищества. Потом этот акт вручается исполнителю услуг (с обязательной письменной регистрацией).

    Устранение нарушений

    Фиксировать нужно не только сам факт ухудшения качества услуг, дату начала такого ухудшения. Также необходимо точно установить дату и зафиксировать ее письменно, когда все неполадки и нарушения были устранены. Для этого разработана определенная процедура.

    После ремонтных работ исполнитель проводит проверку, которая подтвердит соблюдение всех параметров предоставляемых услуг.

    Проверка проводится в присутствии потребителя, также составляется акт. Потребитель может отказываться от участия в проверке, в таком случае работник Управляющей Компании приглашает несколько заинтересованных лиц, поверяет в их присутствии работу инженерных систем, качество услуг.

    Все участники мероприятия подписывают акт. Если для проведения проверки нужно находиться в квартире потребителя, исполнитель заранее договаривается о времени встречи.

    Определение сроков

    Если жильцы дома интересуются, как не платить за не оказанные коммунальные услуги или за услуги низкого качества, они должны знать и свои обязанности в данном вопросе. В интересах потребителя точно зафиксировать время, когда была прекращена подача услуг и когда она была возобновлена.

    ВНИМАНИЕ! Время, с которого коммунальная услуга предоставлялась с нарушением качества, фиксируется по времени обнаружения этого факта потребителем, по времени звонка в диспетчерскую службу. Учитывается дата и время проверки с участием исполнителя, составление акта.

    Устранение нарушений устанавливается по факту возобновления предоставляемых услуг (что должно быть зафиксировано в электронном или бумажном журнале), также по дате и времени проверки, составления акта, по времени фиксации прибором учета.

    Требования

    Каждый вид услуг, предоставляемых Управляющей Компанией, поставщиками, имеет свои параметры качества.

    При снижении показателей качества нужно фиксировать данный факт, вызывать представителей УК для проверки, составлять акт. В таком случае можно претендовать на перерасчет, который может привести к значительной экономии средств семьи.

    Компании, обслуживающие квартиры, частные дома, должны получать оплату только за качественную работу. Горячая вода должна подаваться при температуре от 60 до 75 градусов (в ночное время возможно отклонение на 5 градусов).

    При снижении температуры должен уменьшаться и размер оплаты за услугу — за каждые 3 градуса отклонения производится снижение на 0,1%. Если больше чем час вода подавалась с температурой ниже 40 градусов, она должна оплачиваться как холодная.

    Часто имеет нарушение услуга предоставленная отопление. По санитарным нормам температура в жилых помещениях в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов (для угловых комнаты — не ниже 20 градусов). При отклонении от данный нормы за каждый час должна снижаться оплата на 0,15%. Установить факт нарушения несложно, достаточно зафиксировать показания термометра.

    Нарушением в услуге по холодному водоснабжению считается отключение воды. Есть допустимые нормы — не больше чем 8 часов в месяц и не больше 4 часов единовременно (по такой причине, как авария на линии). Если перерыв в подаче превышает нормативы, оплата должна снижаться на 0,15% того размера, который зафиксирован приборами учета или установлен по тарифу.

    Есть требования к холодной воде и по качеству ее состава. Потребитель не будет оплачивать тот день, в который вода подавалась низкого качества.

    Бесперебойно должно работать и водоотведение. Также по нормам допускается суммарный перерыв 8 часов в месяц и 4 часа единовременно. Если перебои в работе были более продолжительные, оплата за водоотведение снижается на 0,15 % с учетом показаний счетчика или тарифа.

    Перерасчет производится и за некачественную подачу электроэнергии. Если зафиксирован перерыв подачи более чем на 24 часа, должен применяться понижающий коэффициент 0,15%.

    [2]

    Перерывы в подаче газа в сумме не должны превышать 4 часа в месяц. При увеличении этого времени оплата должна также быть уменьшена при применении коэффициента 0,15 % за каждый час перерыва свыше нормы. Не начисляется оплата за газ, который подавался с давлением ниже нормы.

    ВНИМАНИЕ! При нарушении указанных норм услуги оказанные к оплате подлежат с перерасчетом.

    Перерасчет проводится Управляющей Компанией или поставщиками (если дом управляется ТСЖ). При отказе указанных инстанций снижать оплату за низкое качество услуг, потребитель имеет все права обращаться в контролирующие организации для защиты своих интересов. Кто занимается разрешением данных конфликтов?

    1. Управление государственной Жилищной Инспекции. Прямое назначение данной организации — обеспечение прав граждан в вопросе предоставления им качественных услуг коммунальными предприятиями и компаниями.
    2. Специальный отдел ЦМТУ Ростехрегулирования, занимающийся вопросами по соблюдению требований к комунальным услугам.
    3. Управление Роспотребнадзора, обязанного заниматься защитой прав потребителя.
    Читайте так же:  Нуждающиеся в улучшении жилищных условий

    Данные инстанции обязаны рассмотреть заявление потребителя, обязать исполнителя выполнить свою работу качественно. В качестве наказания может быть выписан Управляющей компании штраф.

    Размер штрафа определен тем же Постановлением 354 — 200 рублей за некорректный расчет платежки. Размер компенсации за некачественные услуги составляют 30% от суммы, уплаченной за услуги.

    Если даже обращение в указанные организации не дало результата и платеж за коммунальные услуги не был пересчитан, нужно составлять исковое заявление в суд. В суде можно добиться не только перерасчета, но и возмещения морального ущерба, основываясь на законе «О защите прав потребителя».

    [1]

    Правила и порядок перерасчета за коммунальные услуги по 354 Постановлению

    Введение в действие Постановления правительства 354 позволяет гражданам производить перерасчёт платежей квартплаты на определённых условиях.

    На основании данного документа потребители ЖКУ могут проконтролировать правильность начисления платежей, а также потребовать произвести их уменьшение при наличии определённых условий.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

    —>

    Можно ли пересчитать платежи за ЖКУ?

    Постановление 354 первоначально принято Правительством РФ в 2011 году.

    Как и в другие законы в него вносятся актуальные поправки и изменения.

    Новая редакция ПП 354 вступила в силу в конце 2015 года. Данный законодательный акт регламентирует порядок формирования счетов за ЖКУ, устанавливает нормативы потребления.

    Перерасчёт может быть произведён поставщиком услуг. Причём во время процедуры сумма в квитанции может как уменьшиться, так и увеличиться. Поставщик имеет право увеличить стоимость услуг если:

    • не вовремя произведена поверка счётчиков. В этом случае оплата производится по тарифам, которые выше оплаты по показателям приборов учёта;
    • самостоятельно произведена врезка в трубопровод, если диаметр трубы превышает установленные нормативы;
    • на счётчике отсутствуют пломбы, или нарушена его целостность.

    Перерасчёт в сторону уменьшения по инициативе потребителя возможен, если отсутствуют индивидуальные или общедомовые счётчики.

    Некоторые ЖКУ не подлежат перерасчёту:

    • отопление жилых помещений (перерасчёт можно произвести только в случае полного отключения или при температуре не соответствующей нормативам);
    • газоснабжение для отопительных целей;
    • оплата общедомовых нужд;
    • водоотведение отдельно от водоснабжения.

    Перерасчёт платежей за отопление производится исключительно через суд. Необходимо будет приложить достаточно большое количество подтверждающих документов.

    Законно ли отключение коммунальных услуг за длительную неуплату? Ответ узнайте прямо сейчас.

    За какой период можно сделать перерасчет за коммунальные услуги и в каких случаях он производится?

    Для подачи заявления на перерасчёт необходимы весомые основания, перечисленные в Постановлении 354:

    1. Длительное отсутствие жильцов (если в квартире никто не жил). Периодом отсутствия считается срок от 5-ти суток и более. Если в квартире проживает несколько человек, перерасчёт производится при подаче заявления от каждого. Новые начисления производятся исходя из количества дней отсутствия.
    2. Полное отсутствие услуг. Существуют нормативы законного времени отключения услуг. Если сроки отключения не превышают эти сроки, перерасчёт оплаты производиться не должен.
    3. Некачественные услуги. Самостоятельные замеры качества управленцами не признаются, поэтому производить их должны специалисты. При замерах оценивается напор воды, химический состав, прозрачность, температура горячего водоснабжения. При сомнениях в качестве воды можно обратиться в Роспотребнадзор. При оценке электроснабжения измеряется напряжение и сила тока.

    к содержанию ↑

    Куда обращаться?

    Заявление на перерасчёт подаётся в управляющую компанию или непосредственно в компанию, предоставляющую ЖКУ. Реквизиты для обращения находятся в квитанции на оплату.

    В случае некачественного предоставления услуг возможно обращение в Роспотребнадзор, Жилинспекцию.

    В зависимости от вида заключённых договоров и способа управления домом можно обратиться в:

    Правила оформления заявления

    Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг?

    Заявление на перерасчёт не имеет строго установленной формы и пишется в свободной форме по общим правилам оформления данного делового документа.

    В заявлении необходимы следующие пункты:

    1. Наименование организации, в которую обращается жилец.
    2. Личные данные.
    3. Адрес жилого помещения.
    4. Просьба произвести перерасчёт с указанием вида услуги.
    5. Период, за который нужно пересчитать платёж.
    6. Основания для перерасчёта с указанием приложений к заявлению.

    Документ можно направить заказным письмом с уведомлением и описью приложений или отнести непосредственно в организацию. При личной подаче бумаг заявление составляется в двух экземплярах. Один передаётся сотруднику, а на другом нужно получить подпись, печать и регистрационный номер документа.

    Образец заявления на перерасчет коммунальных платежей вы можете скачать здесь.

    Пакет документов

    Какие нужны документы для перерасчета коммунальных услуг? Список приложения к заявлению зависит от оснований для перерасчёта и должен подтвердить факты.

    Для перерасчёта в связи с временным отсутствием:

    • справка от работодателя о командировке;
    • справка о нахождении в стационарном лечебном учреждении;
    • чеки из гостиницы;
    • справка о временной регистрации в другом городе;
    • справка из учебного заведения;
    • справка из ТСЖ о проживании на дачном участке.

    Для перерасчёта в связи с ненадлежащим качеством услуг:

    • акт с указанием даты проверки и адресом помещения;
    • экспертное заключение.

    Каждый документ должен быть оформлен юридически грамотно. Справки из различных организаций должны содержать их реквизиты, печать, подпись сотрудника, чтобы была возможность провести проверку указанных в них сведений.

    Возможность подать заявление существует только в течение 30 дней после наступления оснований для этого действия. Если необходимость перерасчета связана с отсутствием, можно подать заявление до отъезда, предоставив необходимое подтверждение. Перерасчёт отразится в квитанции за следующий платёжный период.

    Читайте так же:  Сколько сейчас составляет минимальная пенсия от чего зависит и какие положены доплаты

    При подаче заявления до отъезда максимальный срок перерасчёта составляет 6 месяцев. Если не проживаешь более длительный срок, через полгода необходима подача нового заявления.

    Пропущенный срок подачи заявления может служить основанием для отказа в перерасчёте. Если срок пропущен по уважительной причине, добиваться перерасчёта придётся в суде.

    По закону вовремя поданное и подтверждённое необходимыми документами заявление подлежит удовлетворению в течение 5-ти рабочих дней.

    Если УК отказывает в произведении перерасчёта, она должна сделать это в письменной форме с обоснованием причин отказа. Уверенному в своей правоте потребителю можно обратиться в прокуратуру или суд, только соблюдайте сроки исковой давности.

    Как сделать перерасчет коммунальных платежей? Перерасчёт конкретного вида услуги зависит от способа начисления сумм за их оплату:

    1. При необходимости произвести коррекцию платежей за время отсутствия жильцов все услуги пересчитываются одновременно. Суммы, которые начисляются за оплату помесячно делятся на количество календарных дней. После вычисления стоимости услуг за один день, сумма умножается на количество дней отсутствия, и полученный результат вычитается из общей суммы платежей.
    2. Перерасчёт платы за газ производится в случае отсутствия в квартире счётчика. За какое время возможен? Из общего начисления за газ вычитается сумма, пропорциональная дням отсутствия.
    3. Перерасчёт платы за электроэнергию возможен только в том случае, если оплата была начислена по нормативам, а не по показаниям счётчика. Иногда лишние киловатты начисляются по ошибке контролёров.

    В этом случае необходимо обратиться к поставщикам для произведения повторных замеров, и на их основании произвести перерасчёт.

    Особенности для отопления

    Произвести уменьшение сумм платёжек за отопление можно при ненадлежащем предоставлении данной услуги.

    Основанием будет служить не соблюдение температурного режима в помещении.

    Практически невозможно доказать факт низкой температуры, если в помещении присутствуют следующие факторы:

    • теплопотеря по причине ненадлежащего качества дверных или оконных блоков. Однако при маленькой теплоотдаче отопительных приборов этот факт можно оспорить;
    • воздушные пробки, расположенные в стояках. Если сотрудники ЖЭКа не были допущены в квартиру для устранения пробок, при подаче заявления жильцы получат отказ;
    • недостаточная температура радиаторов отопления по причине должного ухода собственников за ними. Старые радиаторы подлежат замене. Если температура в стояках соответствует нормативам, а батареи не греются из-за засоров в них, собственник должен урегулировать данный вопрос самостоятельно.

    Добиться уменьшения сумм в платёжках за отопление при наличии данных обстоятельств практически невозможно.

    Если при качественной работе отопительного оборудования температура в квартире не достигает положенного уровня, потребитель может потребовать уменьшения суммы оплаты, произведя самостоятельные расчёты.

    Общей формулы расчётов нет, так как в каждом отдельном случае берётся во внимание как низкая температура приборов, так и их полное отключение.

    Расчёты производятся следующим образом:

    1. Вычисляется разница между нормированной температурой и фактической.
    2. Фиксируется время, в течение которого температура была ниже нормы.
    3. За каждый час отклонения плата уменьшается на 0,15 % от ежемесячной платы за каждый градус. Ежемесячная плата умножается на 0,15%, затем на количество часов отклонения и её величину.

    Расчёты для дневного и ночного времени производятся отдельно, поскольку нормативы за эти периоды разные.

    Доказать факт нарушения нормативов можно только предоставив официальные акты замеров температуры, произведённые инициативной группой жильцов или специальной комиссией.

    О том, какие льготы по оплате коммунальных услуг положены инвалиду второй группы, вы можете узнать здесь.

    Как заставить поставщика услуг сделать перерасчёт?

    Практика показывает, что поставщики услуг не спешат уменьшать сумму в платёжках, и доказать собственную правоту в некоторых случаях достаточно сложно. Если УК отказывается пересчитывать платежи, необходимо получить от них отказ в письменной форме.

    На основании полученной бумаги об отказе, следует написать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.

    Как правило, проверки, инициированные этими контролирующими организациями, помогают вразумить поставщиков ЖКУ.

    В контролирующую организацию нужно подать заявление с описанием ситуации, приложив к нему отказ коммунальщиков и весь пакет документов, перечисленный ранее.

    Если и после проверок контролирующих органов положительного результата добиться не удалось, следует подавать иск в суд.

    Таким образом, перерасчёт платежей за ЖКУ может быть произведён по заявлению жильца и при наличии соответствующих подтверждающих документов.

    Если вы уверены в своей правоте, требуйте произвести уменьшение сумм в платёжке или выдать письменный отказ.

    Комментарий первого заместителя председателя комитета Государственной Думы по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству к 354 Постановлению в этом видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Видео (кликните для воспроизведения).


    Это быстро и бесплатно !

    Источники


    1. Мишин А. А. Конституционное (государственное) право зарубежных стран; Юстицинформ — Москва, 2010. — 560 c.

    2. История политических и правовых учений / Н.М. Азаркин и др. — М.: Норма, 2007. — 900 c.

    3. Введение в специальность «Юриспруденция». — М.: Юнити-Дана, 2013. — 264 c.
    4. Омельченко, О. История политических и правовых учений. История учений о государстве и праве; М.: Эксмо, 2011. — 576 c.
    Отказ управляющей компании в перерасчете за коммунальные услуги
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here