Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию – образец заявления

Главное по теме: "Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию – образец заявления" от профессионалов для людей. Предлагаем ознакомиться с полной информацией по тематике. Если возникнут вопросы, то дочитайте статью до конца. Если все же вопросы остаются и после прочтения статьи, то задавайте их нашему дежурному юристу.

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: пошаговая инструкция

Решение повседневных и плановых вопросов являются ответственностью управляющей компании, поэтому их бездействие влечет за собой недовольство жильцов, требующие пересмотреть ситуацию и привести к надлежащему порядку. Управу на руководство УК найти можно и нужно. Для этого можно написать письмо с жалобой в:

  • Жилищную инспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру или суд.

Если первые два способа не имели должного результата и по прежнему присутствуют нарушения, которые по каким-либо причинам управляющая организация не ликвидирует, жильцы вправе обратиться в прокуратуру. В результате письменного обращения будет проведена проверка, установлены виновные лица и применены меры воздействия.

Рассмотрим далее, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и приведем примеры образцов в конце статьи.

Как правильно написать жалобу в прокуратуру?

Строгих рекомендаций по оформлению жалобы в прокуратуру законодательно не установлено. Она пишется в свободном виде, но с применением общеустановленных правил по делопроизводству. В обращении обязательно присутствуют следующие реквизиты:

1. В правом верхнем углу документа:

  • адресат, кому направляется письменная жалоба, с наименованием прокуратуры и ФИО прокурора. Уточнить сведения по своему району можно на официальном сайте этой структуры;
  • данные заявителя: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон.

2. По центру листа пишем «жалоба» или «заявление».

3. Далее следует изложение текста обращения с указанием причин, к каким воздействиям уже прибегали (письменные заявления в адрес руководителя УК, ответы на них, телефонные звонки, обращения в надзорные органы и т.д.), требования.

4. Заверяется документ подписью заявителя и датируется текущим числом.

Важно знать, что в тексте жалобы должны быть изложены только реальные факты, без лишних преувеличений. Все они должны иметь подкрепления в виде писем и ответов, справок или актов, т.е. любых документальных подтверждений. Исключением является случай жалобы на преступные деяния управляющей компании или наличия фактов хищений. Здесь доказательства не нужны, они будут выявлены в ходе прокурорской проверки.

Подается жалоба в районную прокуратуру по месту нахождения УК в двух экземплярах. Первый передается секретарю, а второй остаётся у себя с отметкой о регистрации.

Передать жалобу можно одним из способов:

  • лично через секретаря;
  • по почте заказным письмом с уведомлением и описью документов.

Письменное обращение в прокуратуру может быть и коллективным. Тогда нужно в «шапке» документа перечислить всех заявителей, указав их ФИО, адреса и телефоны, а также расписаться всем в конце заявления.

Коллективная жалоба обладает преимуществом, особенно когда имеется протокол общего собрания многоквартирного дома, где указано, что решение о жалобе в прокуратуру приняли сообща. Заявители могут потребовать:

  • устранить имеющиеся нарушения;
  • выполнить требуемые работы;
  • провести проверку по указанным фактам;
  • выявить виновных лиц, наложить на них взыскание и т.д.

Причины для жалобы

Жильцы имеют право пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию по любому вопросу. Однако, следует понимать, что повод должен быть достаточно серьезным, проблема носить систематический характер и иные способы решения вопроса предпринимались.

Немедленного обращения и реагирования со стороны прокурорского надзора требуют случаи:

  • наличия серьезных нарушений в финансовой деятельности;
  • подозрения и факты, указывающие на хищения и траты средств жильцов на цели, не предусмотренные договором.

Необходимо привлечь прокуратуру к разбирательству, если:

  • нанесен имущественный ущерб жильцам в результате преступной халатности со стороны управляющей организации;
  • имущество испорчено из-за бездействия УК;
  • создана угроза жизни и здоровью жильцов;
  • отсутствие действий УК для ликвидации разрушений дома и ситуация приняла угрожающий характер;
  • систематическое протекание крыши, но управляющая компания отказывается проводить ремонт или затягивает сроки выполнения работ;
  • затопление подвальных помещений, оказывающее разрушающее действие на конструкции дома, негативно сказывающееся на состояние квартир первых этажей;
  • отказ от предоставления ежегодных отчетов о деятельности УК с расшифровкой данных по средствам, собранным с жильцов и потраченных на статьи расходов, а также актов выполненных работ;
  • отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону;
  • обнаружение обмана в квитанциях (например, завышение тарифов, несуществующие услуги и т.д.).

В любом случае прокуратура обязана отреагировать и рассмотреть вопрос в срок 3 рабочих дня или 10 рабочих дней, если вопрос сложный и требует детального изучения. Ответ обязательно должен быть письменным по существу. Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в судебные органы.

Важно знать, что работники прокуратуры в силах посодействовать в вопросах:

  • нецелевой траты денежных средств жильцов;
  • привлечь к исполнению обязанностей работников управляющей компании или надзорных органов, если вы туда уже обращались и реакции не последовало.

При оформлении заявления в прокуратуру можно ссылаться на следующие законодательные акты:

  1. Жилищный кодекс, статья 39. Согласно этой статье собственники помещений в многоквартирном доме обязаны оплачивать коммунальные услуги. Если перечисленные средства управляющей организацией расходуются не по назначению, то может быть обвинена в мошенничестве.
  2. Правила содержания общего имущества в МКД, утвержденные Постановлением Правительства № 491. Все действия УК должны выполняться в соответствии с этими Правилами и договором, заключенным с жильцами многоквартирного дома.
  3. Если правила СОИ не соблюдаются, то нарушены нормы не только указанного Постановления, но и статьи 161 Жилищного кодекса РФ, поскольку не обеспечены безопасные и благоприятные условия для проживания граждан.
  4. Правила и нормы технической эксплуатации МКД, утвержденыые ПП № 170 от 27.09.2003 г.

Образцы заявлений в прокуратуру на управляющую компанию 2019 года

Ниже предложены примерные образцы текста жалоб, которые чаще всего беспокоят жильцов многоквартирного дома в 2019 году:

Пошаговый пример действий при нарушении со стороны УК

Каждый гражданин, проживающий в многоквартирном доме и недовольный действием или бездействием управляющей компании, может потребовать исполнения условий договора, который заключен на управление домом.

Читайте так же:  Налог на квартиру и новые правила расчета

На примере рассмотрим случай, когда протекает крыша, что негативно сказывается на состоянии ремонта жильца дома. При этом крыша давно требует капитального ремонта, но УК никак на это не реагирует.

  1. Гражданин обратился в управляющую компанию с заявлением и приложил фото-материалы, доказывающие нанесенный ущерб жилью. Директор УК не ответил на письменное обращение или «отписался».
  2. Следующим этапом станет жалоба в Государственную Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, где будут фигурировать заявление в УК с ответом и снова фотографии ущерба (подробнее, как написать и образцы — смотрите здесь).
  3. В случае, если обращение в надзорные органы не повлекли желаемого результата, гражданину необходимо обратиться в прокуратуру.
  4. Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением Конституции и исполнением действующего законодательства. Она обязана провести проверку по жалобе. В ее ходе запрашиваются все необходимые документы, а также осуществляется выездная проверка дома и пострадавшей квартиры, т.е. тех нарушений, которые указаны в обращении.
  5. В случае подтверждения фактов со стороны УК прокуратурой района выносится представление об устранении нарушений жилищного законодательства, а также составляется постановление об административной ответственности.
  6. Представление прокурора обязательно к исполнению в течение 30 дней и руководителем УК должен быть направлен в адрес прокурора письменный ответ.

Аналогичный порядок действует в случае рассмотрения иных жалоб граждан в прокуратуру на управляющую компанию.

Видео: Помощник прокурора разъясняет, как повлиять на управляющую компанию

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас по горячей линии или напишите нашему консультанту.

Правила обращения в жилищную инспекцию и образец жалобы на управляющую компанию

Далеко не каждая управляющая компания успешно справляется со всеми своими обязанностями.

В большинстве своем, жильцы остаются недовольны, и хотят повлиять на деятельность компании. Но как это сделать разумно, в рамках действующего законодательства?

В этой статье мы рассмотрим, как составить образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

Основные функции Жилинспекции

Государственная жилищная инспекция — это орган, которой наделён особыми полномочиями по осуществлению жилищного надзора.

В своей работе этот государственный орган опирается на Конституцию Российской Федерации, Жилищный кодекс, Гражданский кодекс и Кодекс об административных правонарушениях.

Как любое другое госучреждение, жилинспекция наделена своими функциями и имеет перед собой особые цели.

Так, к функциям относятся:

  • выявление и пресечение различных нарушений жилищного или гражданского законодательства;
  • защита жильцов и их прав;
  • проверка сохранности жилищного фонда;
  • проверка эксплуатации жилищного фонда;
  • проверка технического состояния коммуникаций и придомовой территории;
  • организация обследования домов;
  • разрешение вопросов, связанных с перепланировкой квартир;

Читайте также в нашей статье, в какие инстанции кроме ГЖИ можно пожаловаться на управляющую компанию.

Какие заявления можно составить на управляющую компанию?

Жилищная инспекция работает по определённой категории нарушений, которые не предусматривают привлечение прокуратуры, суда и так далее.

На сегодняшний день жильцы могут составить заявление в различные инстанции, в котором не только опишут все минусы, которые видят, но и могут предложить свои варианты решения проблемы. Но для того, чтобы документ был принят и рассмотрен, необходимо чтобы он соответствовал некоторым требованиям.

Как правило, жалобы составляются на действия или бездействие управляющей компании, которые влекут за собой дискомфорт для жильцов или ненадлежащее содержание дома.

Самыми распространёнными нарушениями, по факту обнаружения которых составляется жалоба, являются следующие основания:

  1. несоблюдение сроков сдачи планового ремонта;
  2. отказ от проведения ремонтных работ;
  3. нарушение санитарных и гигиенических норм содержания территории;
  4. игнор заявок от жильцов о проведении срочного ремонта;
  5. несвоевременные проверки кровли, подъездов, подвалов;
  6. невыполнение действий по обслуживанию технических сетей внутри дома;
  7. нарушение норм при организации собраний жильцов и общедомовых мероприятий;
  8. нарушение санитарно-гигиенических норм при содержании дома;
  9. ненадлежащая подготовка к сезону отключения или подключения отопления;

  • утаивание и фальсификация данных о расходе денежных средств;
  • отказ предоставлять информацию о расходе денежных средств;
  • отсутствие профилактических действий в отношении предупреждения обвалов, затоплений, поломок;
  • завышение цен на предоставляемые услуги;
  • навязывание ненужных услуг по содержанию дома;
  • ненадлежащее выполнение работ, связанных с обслуживанием коммуникации;
  • превышение полномочий.
  • Бланки заявлений на управляющую компанию в разных ситуациях можно найти в этой статье.

    Составление претензии на УК за бездействие

    Иногда бездействие намного хуже, чем какое-либо противоправное действие. Очень часто не участие управляющей компании в жизни дома и его жильцов приводит к тому, что собственники помещений в многоквартирном доме хотят написать жалобу в жилищную инспекцию.

    Ярким примером является отсутствие действий по предотвращению каких-либо последствий. Например, после потопа, пожара, обрушения и так далее.

    В такой ситуации жильцы имеют полное право надавить на управляющую компанию через вышестоящие инстанции, которой и является жилищная инспекция.

    Образец заявления на бездействие УК по отношению к проблемам многоквартирного дома — здесь.

    Для написания жалобы понадобится лист формата А4.

    • В шапке, в правом углу указывается наименование учреждения, куда направляется документ, а именно, жилищная инспекция вашего города.
    • Указывается ее адрес и контактные телефоны.
    • Ниже указываются инициалы обратившихся лиц, с адресом их проживания и контактными данными. Если обратившихся много, необходимо перечислить каждого.
    • Далее в середине строки указывается слово «Жалоба».
    • Ниже начинается изложение сути проблемы. Здесь нужно указать, в чём именно проявилось бездействие.

    Откажитесь от эмоциональных окрасок, однако будьте конкретны и уделяйте внимание деталям.

  • Опишите, какие меры вы предпринимали для того, чтобы повлиять на управляющую компанию.
  • После того, как вы изложили все недопустимые действия, подкрепите это ссылками на законодательство (п. 2.3 ст. 161 и п. 2 ст. 162 Жилищного Кодекса РФ).
  • Ниже вы можете изложить ваши варианты выхода из положения, какие действия жильцы ждут от представителя управляющей компании.
  • Ставится дата написания документа и подписи каждого жильца, которые принимали участие в составлении.
  • Читайте также статью о возможности возврата постельного белья в случае, если оно не подошло.

    Обращение онлайн

    Обратиться в жилищную инспекцию по поводу неправомерных действий УК можно и в режиме онлайн. Для этого нужно:

    • войти на сайт госуслуг;
    • зарегистрироваться;
    • написать жалобу с подробным описанием проблемы;
    • отправить электронное письмо.
    Читайте так же:  Что такое обременение на квартиру

    Письмо обработают по положенной схеме, возможно устранят проблему и пришлют ответ либо по электронной почте, либо Почтой России в письменном виде.

    Как составить письмо по услугам ЖКХ?

    Когда ЖКХ оказывает услуги, но всё же, они ненадлежащего качества, в такой ситуации тоже не стоит мириться. Необходимо составить жалобу, которая будет направлена на устранение некачественной работы сотрудников.

    По этой ссылке вы можете скачать бланк обращения в жилищную инспекцию по поводу предоставления некачественных услуг со стороны УК.

    В такой ситуации вам также потребуется лист формата А4.

    1. В шапке указывается наименование учреждения, куда подается бумага, ниже инициалы жильцов и их контактные данные.
    2. Под наименованием акта излагается суть, которая расскажет сотрудникам жилищной инспекции о том, в чём проявляется некачественное предоставление услуг.
    3. Отлично, если у вас будут конкретные примеры, подтвержденные действительностью или документами.

    Если у собственников есть претензии к материалу, которым осуществляют ремонт и иные работы сотрудники УК, то они могут приобщить их реальную стоимость к заявлению.

  • Необходимо сослаться на законодательство, преимущественно жилищное, в котором указывается, какие именно нарушения были допущены со стороны сотрудников УК.
  • Ниже жильцы дома могут предложить свои варианты разрешения проблемы или требовать проверки.
  • Ставится подпись каждого из обратившихся и дата составления.
  • К такой жалобе могут быть прикреплены фото, видео файлы, также документация, свидетельствующая о правоте жильцов дома.

    Правильное оформление обращения по отоплению

    Начало каждого отопительного сезона — это серьезная проблема в российских домах.

    Многие управляющие компании почему-то оказываются не готовыми к холодам, и запуск отопления задерживается. А жильцы, в свою очередь, вынуждены терпеть холод. Хотя, счета за отопление от этого не становятся меньше.

    В такой ситуации можно тоже подать жалобу, если год от года управляющая компания не реагирует на просьбы и недовольства жильцов.

    Для того, чтобы хотя бы как-то прояснить ситуацию, обратитесь в жилищную инспекцию.

    Жалоба составляется на белом чистом листе формата А4. Преимущественно компьютерным шрифтом. В жалобе излагается наименование учреждения, его контактные данные.

    Ниже перечисляются каждый из обратившихся жильцов, с предоставлением контактной информации. Затем следует наименование документа, а после уже непосредственно изложение сути проблемы.

    Образец заявления в ЖИ по услуге отопления вы можете взять отсюда.

    Чаще всего это задержка подачи отопления, несмотря на наступление отопительного сезона или же иные проблемы, связанные с нормальным функционированием отопительной системы. Кто-то может жаловаться на завышенные счета за отопление, хотя, на это нет оснований.

    Приводятся нормы жилищного законодательства, а также регламентов, которые рассказывают о том, как на самом деле должны распределяться расходы на оплату отопления (приложение №2 Постановления Правительства РФ №354), когда должен осуществляться пуск и так далее (приложение №1 ПП РФ №354).

    Жильцы всячески подкрепляют свое недовольство законодательными статьями.

    После этого жильцы предлагают свои меры по решению проблемы. Например, обязать управляющую компанию осуществить своевременный пуск, заплатить штраф, или понести расходы в той или иной степени.

    По факту окончания написания документа ставятся подписи каждого из авторов и дата.

    Как составить документ для вызова комиссии?

    Иногда жильцы существенно не доверяют своим управленцам, в результате чего хотят провести соответствующую проверку.

    Но для того, чтобы комиссия пришла, нужны действительно веские доводы и основания.

    В следующей статье вы узнаете, можно ли вернуть предмет гардероба, если с момента покупки не прошло 14 дней.

    Поэтому жалоба составляется по стандартной форме, но с обязательным указанием необходимости присутствия членов комиссии. Например, для того, чтобы проверить доходные и расходные статьи, баланс, общий расход средств, провести анализ.

    На основании полученных результатов комиссия сделает вывод, присваиваются ли денежные средства сотрудниками управляющей компании.

    Но это далеко не единственный повод для вызова комиссии. Существуют и иные ситуации, когда присутствие специалистов необходимо.

    В такой ситуации жильцы в своей жалобе сначала излагают суть проблемы, а уже потом, требуют присутствия комиссии с соответствующей проверкой как мерой воздействия на управляющую компанию и проверку законности ее действий.

    К сожалению, сотрудничество с управляющими компаниями для жильцов нередко становится неприятным. И в этом виноваты обе стороны.

    Управляющая компания проявляет халатность по отношению к своим обязанностям, а жильцы не считают нужным как-то влиять на ее деятельность. На самом деле, и жильцы, и представители УК несут равную ответственность за содержание дома. Поэтому ваше жилье только ваших руках.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Правила составления жалобы вы можете узнать также из этого видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец

    Сегодня обслуживанием многоквартирных домов занимается управляющая компания. Однако организация не всегда качественно выполняет возложенные на нее обязанности. Систематические нарушения могут стать причиной недовольства жильцов. Оказавшись в подобной ситуации, многие граждане стремятся выяснить, как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию.

    Обращение в Государственную жилинспекцию должно осуществляться в соответствии с рядом правил. Они закреплены в действующем законодательстве. Их нарушение может стать поводом для отклонения заявления.

    Потому эксперты советуют изначально ознакомиться с особенностями проведения процедуры. Дополнительно рекомендуется найти готовый образец и осуществлять заполнение документов, опираясь на него. Это существенно упростит процедуру и позволит избежать большинства типовых ошибок. Соблюдение простых правил уменьшит вероятность отклонения заявления. О том, в каких случаях необходимо обращаться в жилищную инспекцию, об особенностях проведения процедуры, а также о нюансах составлении жалобы на управляющую компанию поговорим далее.

    Когда стоит жаловаться на управляющую компанию?

    Соблюдение законодательства РФ в отношении эксплуатации жилых домов, а также работа управляющих компаний находится под контролем государства. Надзор осуществляет Государственная жилищная инспекция (ГЖИ). Если было выявлено нарушение, гражданин имеет право составить соответствующую жалобу. Получив соответствующий документ, жилищная инспекция обязана рассмотреть его, а затем провести проверку. По итогу будет подтвержден факт наличия нарушения или констатировано его отсутствие.

    Читайте так же:  Что является совместно нажитым имуществом

    Обычно обращение в ГЖИ осуществляется по следующим причинам:

    • управляющая компания не выполняет положения заключенного ранее договора;
    • плата за услуги ЖКХ или отопление начислена ошибочно;
    • управляющая компания работает не качественно;
    • лифт или мусоропровод функционируют некачественно или вовсе неисправны;
    • произошло затопление подвала дома или квартиры по вине лиц, работающих в управляющей компании;
    • организация, на которую возложено управление многоквартирным домом, бездействует;
    • организация отказалась возмещать причиненный ущерб.

    Список не является исчерпывающим. Так, если течет крыша, гражданин также может написать претензию в адрес управляющей компании.

    Рекомендуем скачать образцы:

    Особенности обращения в жилищную инспекцию

    Перед тем, как пожаловаться в мосжилинспекцию, эксперты рекомендуют попытаться решить имеющиеся проблемы непосредственно с представителями управляющей компании. Для этого необходимо составить претензию, использовав пример или готовый образец, и направить ее в общество организации. Затем необходимо дождаться ответа. Документ будет служить дополнительным доказательством во время обращения в вышестоящую структуру.

    Если ответа не последовало, или он не удовлетворил гражданина, стоит продолжить разбирательство. Для этого необходимо осуществить обращение в ГЖИ. Однако перед тем, как написать жалобу в жилищную инспекцию, специалисты рекомендуют использовать образец заявления. Это упростит процесс составления претензии. Ее можно написать и в Роспотребнадзор.

    Предъявляемая претензия должна быть аргументирована. В иной ситуации уполномоченный орган может отклонить заявление и созывать комиссию.

    Если ГЖИ отказался удовлетворить требования, содержащиеся в жалобе, человек может написать заявление в прокуратуру или суд. Обращение должно осуществляться в мировой или районный судебный орган. Мировой суд занимается рассмотрением исков, цена которых меньше 50000 руб. Во всех остальных случаях нужно в районный судебный орган. В соответствии со статьей 133 ГПК РФ, суд должен рассмотреть иск в течение 5 дней. Коммунальные услуги оказываются гражданам на основании договора с управляющей компанией. Особенности взаимодействия между лицами регулирует Закон о защите прав потребителей.

    Контакты ГЖИ

    Жилищная инспекция Москвы:

    • Адрес: Москва, проспект Мира, 19с1
    • Телефоны: (499) 763‑18-56, (495) 777‑77-77
    • Официальный сайт: mos.ru/mgi

    Жилищная инспекция Санкт-Петербурга:

    • Адрес: Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, 68
    • Телефон: (812) 576‑07-01
    • Официальный сайт: gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija

    Составление жалобы на управляющую компанию

    Чтобы личная или коллективная жалоба была рассмотрена, ее нужно написать грамотно. Для этого необходимо ознакомиться с правилами подачи обращения в Государственную жилищную инспекцию. В зависимости от региона они могут отличаться друг от друга. Если составляется жалоба в госжилинспекцию на УК, претензия оформляется в письменном виде.

    В обращении должна присутствовать следующая информация:

    • личная информация заявителя;
    • название организации, на которую пишется жалоба, а также ФИО и звание должностного лица;
    • описание правонарушения;
    • требования заявителя;
    • доказательство наличия правонарушения;
    • ссылки на нормативно-правовые акты, подтверждающие право заявителя;
    • личная подпись всех лиц, подающих жалобу;
    • перечень прилагаемых к заявке документов;
    • дата и место составления.

    В зависимости от типа здания и степени его износа, ремонтные работы должны проводиться один раз в 3-5 лет. Такое правило закреплено в постановлении Госстроя РФ №130. Жалоба может быть составлена индивидуально или направлена группой лиц. В первой ситуации необходимо указать адрес только одного жильца. В документе в обязательном порядке должны быть указаны ФИО всех заявителей и их подписи. Если сведения о конкретном должностном лице и занимаемой им должности неизвестны, данные можно уточнить. Однако их наличие рекомендуется.

    Документация, прилагаемая к жалобе

    Жилищная инспекция не может рассмотреть претензию без наличия достаточного количества доказательств. Потому к ней необходимо приобщить ряд документов.

    Эксперты рекомендуют дополнить заявление следующими бумагами:

    • ответ на претензию, который дала управляющая компания;
    • выписка из домовой книги;
    • вещественные доказательства, подтверждающие наличие правонарушения (напр., справка о состоянии жилого дома, полученная у независимого эксперта);
    • копия претензии, которая ранее была направлена в управляющую компанию;
    • правоустанавливающие документы на жилье (предоставляются не всегда).

    Так, если квартира была затоплена по вине управляющей компании, необходимо составить жалобу по образцу, затем дополнить ее ксерокопией ответа УК, а также приложить копию акта о заливе помещения. Кроме того, нужно приложить к списку заявление от пострадавшего гражданина.

    Когда ответ не предоставляется?

    По результату рассмотрения документа, для составления которого использовался образец жалобы на управляющую компанию в гжи, автор обращения получит соответствующий ответ. Однако бывают ситуации, когда он не направляется.

    Подобное возможно, если:

    • заявитель забыл написать обратный адрес в документе или свою фамилию;
    • в тексте жалобы присутствуют угрозы, оскорбления или ненормативная лексика;
    • текст обращения невозможно прочитать (напр., жалоба была написана от руки неразборчивым почерком);
    • заявитель некорректно задал вопрос или уже получал ответ на него;
    • задали вопрос, касающийся государственной тайны, персональных данных граждан или иных сведений, не подлежащих разглашению.

    Чтобы избежать ошибок, рекомендуется использовать готовый образец. Если человек правильно указал адрес, представители государственной жилищной инспекции обязаны дать ответ на жалобу или претензию. Если человек затрудняется самостоятельно оформить заявление, эксперты советуют обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

    Советы по оформлению документа

    Действующее законодательство запрещает намеренно ухудшать условия проживания для получения нового помещения или проведения ремонтных работ за счет государства. Однако если повод для обращения все же присутствует, к составлению жалобы можно подойти грамотно. Заполняя документы, нельзя отходить от сути проблемы или вопроса. Текст бумаги оформляется в официально-деловом стиле.

    Заявитель должен предложить возможное решение проблемы и четко изложить свою просьбу.

    Задавать в одном заявлении больше 2-3 вопросов не стоит. Предварительно можно изучить официальный сайт ГЖИ, на котором удастся найти образец заявления.

    Масленников Иван Иванович

    С отличием закончил Государственную Юридическую Академию (ВСШ) по специальности правоведение. Большой опыт решения правовых вопросов широкого спектра.

    1. 5
    2. 4
    3. 3
    4. 2
    5. 1
    Читайте так же:  Переоценка и оспаривание кадастровой стоимости земельного участка

    (29 голосов, в среднем: 5 из 5)

    комментария 2

    Обращались не раз в жилищную инспекцию с жалобами на неправомерное завышение тарифов жкх. Писали в свободной форме, прикладывая документы. Интернет-приемная работала нормально, регистрировала все обращения, но в ответ были одни отписки. После составления жалобы по установленному образцу и при содействии правительства области все заявки были рассмотрены, а нарушения устранены.

    Насколько я знаю, то подобные обращения малоэффективны, зачастую их просто не рассматривают, естественно ответа Вы никакого не получите. Я бы рекомендовала выбрать немного другую форму обращения.

    Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию? Образец заявления

    Собственники помещений, вступившие в ТСЖ и заключающие договора с управляющими компаниями, надеются раз и навсегда избавиться от хлопот по содержанию общего имущества. На деле же они сталкиваются с халатным отношением этих организаций к своим обязанностям. Защитить свои права жильцы многоквартирного дома могут с помощью контролирующего органа — Жилинспекции.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

    —>

    Что по закону обязана делать УК?

    Поле деятельности УК – общее имущество и посреднические услуги между поставщиками ЖКУ и жильцами дома. Собственники помещений в многоквартирном доме заключают договор с лицензированной УК, предметом которого является предоставление услуг по управлению и содержанию общего имущества.

    В обязательный минимум услуг, предоставляемых УК, входят следующие позиции:

  • содержание несущих и прочих элементов здания;
  • поддержание в рабочем состоянии, обслуживание домовой и придомовой территории;
  • организация сбора платежей за ЖКУ с последующей передачей их поставщикам.
  • Кроме того, в договор с УК могут быть включены дополнительные услуги, за которые по решению собрания жильцы также вносят определённую плату. К подобным услугам относится организация охраны и видеонаблюдения, вывоз крупногабаритного мусора и т.д.

    СПРАВКА. Перечень обязательных услуг, которые должна предоставить УК, содержится в Постановлении правительства № 290 от 03.04.2013г. «О минимальном перечне услуг и работ», а также в «Правилах содержания общедомового имущества», утверждённых Постановление правительства от 13.08.06 в редакции 2014г. №491.

    Причины недовольства жильцов работой компании

    Недобросовестное отношение УК к своим прямым обязанностям – нередкое явление современной действительности. Чаще всего недовольство жильцов возникает в следующих ситуациях:

    • завышение тарифов на ЖКУ. Многие УК, получив права на обслуживание дома, пытаются обогатиться за счёт собственников. По закону все тарифы принимаются после обсуждения на общем собрании. По факту же жильцы только получают уведомления об очередном повышении тарифов от УК, которая заочно принимает решение. В этой ситуации собственники не имеют возможности повлиять на размеры платы за услуги;
    • ЖКУ поставляются не в полном объёме или в несоответствующем нормативам качестве;
    • халатное отношение управленцев к содержанию придомовой территории и мест общего пользования внутри дома;
    • заключение договоров на аренду общедомовой территории с посторонними лицами без уведомления жильцов.

    Сдавая помещения дома, УК кладёт денежные средства в собственный карман.

    По закону, платежи за аренду общедомовой территории должны принадлежать собственникам жилых и нежилых помещений многоквартирного дома, так как именно они являются владельцами данных помещений.

    Как собственникам жилья отстоять свои права?

    Невыполнение любых пунктов договора жильцов УК является нарушением закона с её стороны. Собственники могут и должны потребовать от управленцев добросовестного выполнения всех функций. Потребовать выполнения всех обязанностей, прежде всего, жильцы дома могут, обратившись непосредственно к руководству УК.

    Вступая в борьбу с Управляющей компанией, полезно ознакомиться с соответствующими статьями Закона о защите прав потребителей здесь. Также важно разобраться с вопросом о платежах за капремонт здесь.

    Начать свои действия собственники должны с изучения договора, который по закону должен быть на руках у каждого из них. Кстати, нарушения в работе УК начинаются именно с этого – договора чаще всего ни у кого из жильцов нет, и они могут только догадываться, что же должны делать управленцы, предоставляя им услуги.

    Выяснив, какой пункт договора непосредственно нарушен, следует написать претензию УК и потребовать от неё решить проблему. Практика показывает, что зачастую такие обращения либо остаются без ответа, либо организация высылает собственнику «отписку», объясняя своё бездействие или нарушение какого-либо пункта договора объективными причинами.

    Получив подобный ответ, жильцам не стоит опускать руки, поскольку существуют контролирующие организации, призванные проверить работу УК и заставить её исполнять все положенные функции. Первой в списке контролёров значится Жилищная инспекция.

    Главной функцией Жилищной инспекции является контроль над использованием и сохранностью жилфонда, качеством предоставления ЖКУ конкретного региона.

    Самым крайним способом отстоять свои права потребителей для жильцов любой формы собственности квартир и домов является обращение в суд. О том, как отстоять свои права в суде, рекомендуем посмотреть видео:

    В каких случаях необходимо обращаться в Жилинспекцию?

    Статья 20 ЖК РФ регламентирует порядок проведения проверок деятельности организаций, ответственных за содержание и использование жилфонда в случае нарушения правил содержания общедомового имущества, неисполнения обязанностей по ремонту, техническому обслуживанию инженерных коммуникаций и нарушение порядка предоставления ЖКУ.

    В Жилинспекцию собственники помещений многоквартирного дома могут обращаться по следующим вопросам:

    1. нарушение периодичности выполнения каких-либо работ или выполнение их ненадлежащим образом;
    2. ненадлежащее ведение документов, отражающих деятельность организации, непредставление отчётов о деятельности по управлению домом;
    3. срыв сроков подготовки дома к подаче отопления;
    4. нарушение правил проведения общих собраний собственников;
    5. любое нарушение пунктов договора на управление домом.

    Таким образом, собственники могут обращаться в Жилинспекцию и требовать проведения проверки деятельности УК если она:

    [3]

    • не проводит ремонт и уборку подъездов, косметический ремонт фасада дома, уборку придомовой территории;
    • пренебрегает сроками проверки состояния технического оборудования и коммуникаций дома;
    • необоснованно завышает тарифы на ЖКУ;
    • не проводит общие собрания собственников и не представляет полный отчёт о своей деятельности на сайте и во время отчётных собраний;
    • допускает сбои в подаче ЖКУ или поставляет услуги ненадлежащего качества.
    Читайте так же:  Исковое заявление о взыскании денег за сверхурочную работу

    Помимо стандартной процедуры подачи жалобы на бумажном носителе, имеется возможность воспользоваться онлайн сервисом на сайтах региональной жилищной инспекции. Это просто, удобно и не требует много времени.

    Образец составления жалобы

    Жалоба на УК составляется в традиционной форме любой претензии. Необходимо укать реквизиты организации, в которую вы обращаетесь, назвать данные заявителя, указав адрес и телефон для связи.

    При составлении коллективной жалобы необходимо указать информацию о каждом собственнике.

    Образец написания жалобы в Жилищную инспекцию скачать здесь.

    [2]

    В основной части необходимо изложить суть претензии, называя конкретные факты и даты допускаемых нарушений. Описание нарушений желательно подкрепить ссылками на пункты договора, которые были нарушены.

    В заключительной части обязательно нужно выставить требование провести проверку деятельности УК, с целью устранения проблемы.

    Жалобу нужно обязательно составлять в 2 экземплярах. Один из них собственники оставляют у себя, предварительно получив на нём подпись принявшего документ сотрудника с указанием даты приёма.

    К жалобе необходимо приложить второй экземпляр той претензии, которую вы писали в УК, полученный ответ из этой организации, а также акты осмотров, проведённые инициативной группой:

    1. Если жалоба на отопление, приложите акт замера температуры в помещении.
    2. В случае предъявления претензий по завышению тарифов или получения двойных квитанций,
    3. приложите к претензии копии платёжных документов, вызвавших у вас вопросы.

    к содержанию ↑

    Какого и когда ждать результата?

    Ответ на претензию должен последовать не позднее чем через 30 дней с момента принятия заявления.

    Получив письменное обращение граждан, Жилинспекция обязана провести выездную проверку и фиксацию нарушений на месте. О дате и времени проведения проверки выездной комиссией сотрудники Жилинспекции должны уведомить заявителей письменно или по телефону.

    После проведения проверки заявители должны получить отчёт о результатах проверки по данному вопросу и принятых мерах.

    Наблюдая нарушения в работе УК, не сидите сложа руки. Вы можете и обязаны защищать свои права как самостоятельно, так и с привлечением государственных органов контроля.

    О том, как заставить работать управляющую компанию, рекомендуем посмотреть видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Также рекомендуем к прочтению:

    6 комментариев

    Здравствуйте! А как заставить работать Государственную жилищную инспекцию?

    Татьяна, здравствуйте. У меня точно такая же ситуация. Получаю отчет от УК, смех, а не отчет. Суммы услуг не указаны, расход в общей сумме за год и он равен сумме начисленной по тарифу. Приход и расход равен копейка в копейку. Наш дом, всего 12 квартир, платим за содержание 130000руб, просто ничего не делают. В этом году прислали перечень услуг на 2019г, одна из услуг -уборка контейнерной площадки от мусора, сумму на эту услугу ставят просто заоблачную-14000руб, контейнерной площадкой пользуются несколько домов, или пишут скашивание газонов, которых у нас нет, просто есть трава, которую скосят два раза, но денег хотят от нас получить за это 17000руб, или вывоз КГМ- и сумма 11000руб. За десять лет, первый раз прислали перечень услуг и тариф, а то всегда утверждали ОМСУ. Я подсчитала, если взять весь наш поселок, то за скашивание газонов, уборку контейнерных площадок, вывоз КГМ УО получит живых денег за год в сумме 2млн150тыс.руб. Правда не хило. И так много чего. Удачи

    ЖСК «ОРЕХОВО—5″ОТКАЗАЛИ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПАРКОВОЧНОГО МЕСТА ИНВАЛИДУ 1 групы

    Антонина .
    27.02.2018.
    Уважаемая Татьяна. Согласно тому . что я с 2015 года стучусь во все двери России. Даже отправила документы в Администрацию Президента России Путину В.В. о том что меня лишили человеческого достоинства. В суд направила исковое заявление на безпредел Управляющей компании 29 ноября 2015 года. Документов направила 189 листов в Администрацию Президента России Путину В. В. . Однако пришел мне ответ, не читая моих направленных документов , Президент не имеет право влезать в судебные разбирательства.
    Жириновский В.В. также ОТПИСАЛСЯ. Так что не жди чтобы кто-то открыл тебе двери помощи. Это РОССИЯ.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Здравствуйте Татьяна и Антонина. Я точно в таком же дерьме. Куда я только не обращаюсь и пишу, в Ген.прокуратуру, Президенту, Жириновскому, в местную прокуратуру, в Жилищную инспекцию. ВСЕ без толку, одни отписки на статьи Закона, на нарушения которых я и ссылаюсь, я изучаю немного законы и в своих письмах ссылаюсь на их нарушения. НО…я все равно не сдамся. Готовлю исковое в суд. Всем удачи!

    Источники


    1. Александр, Чашин Пособие по написанию курсовых и дипломных работ по теории государства и права / Чашин Александр. — М.: Дело и сервис (ДиС), 2008. — 932 c.

    2. Салыгина, Е. С. Юридическое сопровождение деятельности частной медицинской организации / Е.С. Салыгина. — М.: Статут, 2013. — 192 c.

    3. Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 31 мая 2002 г. №63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» (постатейный); Юркомпани — М., 2012. — 520 c.
    4. Баскакова, М. А. Толковый юридический словарь бизнесмена (англо-русский, русско-английский) / М.А. Баскакова. — М.: Контракт, 2007. — 560 c.
    Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию – образец заявления
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here